Хорошо, что предновогодняя суета и восстановление после операции позволили мне написать еще пару наблюдений про бизнес. как ярый тестировщик разных ниш и маркетолог в душе хочу поделиться с Вами некоторыми наблюдениями на этот счет.
Владелец ты уже существующего бизнеса, наемный менеджер или специалист, уверен тебя интересует вопрос: «Почему новые компании так часто оказываются безуспешными»? Согласно статистике Росcтата 92 процента новых компаний закрываются за первый год существования. И 96 процентов за первые 2 года. Сейчас я разжую тебе по полочкам причину того, почему большинство новых компаний безуспешно, и если вы занимаетесь бизнесом или планируете начать, то моя статья ответит на многие ваши вопросы.
Большинство предпринимателей являются экспертами в какой-то сфере, которые однажды подумали: «Я столько работаю, но получаю ничтожную зарплату, в то время как компания зарабатывает за счет меня огромные деньги». Логично, что возникает мысль что лучше уйти работать на себя, чтобы весь доход был моим. Многие думают что если кто-то хорошо разбирается в своем деле и считается экспертом, значит начав бизнес в своей сфере, он точно добьется успеха. Но именно здесь и кроется главная ошибка любого начинающего предпринимателя.
Реальность отличается от этих представлений и освоить техническую составляющую какого-то бизнеса — это не означает что можно делать из него бизнес. Техническая составляющая — это основной навык, требующейся для начала работы вашей компании. К примеру если вы открываете ресторан: — то этот навык будет приготовление еды! Точно так же в детской парикмахерской важно уметь стричь волосы детям, которые не сидят и боятся стричься. В анимационной студии техническая составляющая будет создавать анимированные рисунки. В маркетинговом агентстве — это настройка рекламы и продвижение сайтов. Список могу продолжать до бесконечности. Но именно из-за этого ложного представления специалисты в своем деле уходят с постоянной работы, открывает свою компанию, а потом осознают, что все изменилось.
Они рассчитывали что будут просто продолжать заниматься своим делом и зарабатывать на нем больше, чем зарабатывали в компании, когда работали по найму, но появляются новые хлопоты: продажи, маркетинг, общение с клиентами, финансы, юридические вопросы, планы на будущее и наконец управление самим бизнесом. Естественно его этому не учили и никто не готовил и стараясь все сделать сам, ты не можешь сосредоточиться на решении стратегических задач, правильно расставить приоритеты и как результат, справится со всем на должном уровне. Обычно у тебя не получается привлечь клиентов или не может их удержать или у тебя не получается качественно выполнить свою работу, как прежде на прежнем месте работы.
В таких случаях приходится или закрывать бизнес и вновь пытаться устроиться на работу или продолжить дело, но без особых успехов, при этом работая больше чем прежде, но зарабатывая, в лучшем случае, все те же деньги. К этому с большой долей вероятности вы столкнетесь с ухудшением отношений с близкими, особенно с вторыми половинками. Среди людей, открывающих свой бизнес, я заметил закономерности в поведении и разделил предпринимателей на три типа: первый владелец, второй тип менеджер или управленец, третий тип это специалист.
Владелец — это человек, имеющий собственное видение будущего и дороге к нему. У него на будущее большие планы и он представляет как будет развиваться его бизнес, он амбициозен и ставит перед собой четкие цели так как точно знает, что двигается в верном направлении. Пошагового плана нет — есть видение…Сейчас их модно называть Визионеры.
Менеджер — это человек, следящий за тем чтобы все шло по плану и представляемые товары или услуги были качественными. Направляет работников и пытается реализовать поставленную стратегию без помарок. Именно он разрабатывает пошаговые планы, ставит дедлайны, исправляет ошибки сотрудников.
Специалист, как я уже подчеркнул, это человек выполняющий бОльшую часть работы, он в ней хорошо разбирается, это его дело и он отлично справляется со всеми поставленными задачами. Он придумывает всё новые методы для улучшения качества своей работы.
Во всех нас есть что-то от этих трех типов людей, но мы можем играть только одну роль чаще или реже остальных. Сильный предприниматель, способный открыть успешный бизнес, может справляться со всеми тремя с одинаковой ловкостью и поддерживать их в равновесии. Часто бывает вот так: Если вы только владелец, то что бы построить свои воздушные замки, откажетесь прилагать усилия для осуществления своих грез. Если вы только менеджер, то вы построив пошаговый план установив дедлайны подготовив папки с документами, построив работников, сможете сохранить бизнес на том же уровне, но не сможете его развить. Если же вы только специалист, то будете заниматься лишь своим делом и забудете обо всем кроме технической составляющей, так развить свое дело тоже не получится.
Успешный бизнесмен же выполняет разные роли в зависимости от того какая требуется на том или ином этапе бизнеса от него компетенция. Так он обучает работников, следит за качеством их работы и определив планку на будущее, помогает им развиваться. Важно также понять что я имею ввиду под этими этапами, так как одновременно со сменой этапов меняется и важность каждой из трех ролей.
В целом от момента старта до стабильности у бизнеса есть три этапа: — это детство, переходный период и взрослость. Несмотря на то что они названы в честь этапов жизни человека, речь здесь идет о так называемой жизни бизнеса.
Начнем с детства - на этой стадии бизнеса управление идет не в соответствии с тем, что нужно для развития бизнеса на самом деле, а с тем чего хочет его основатель. На этой стадии ваше дело полностью зависит от вас. Вы пашете за всех и через недель дней или месяцев владелец бизнеса понимает, что не может удовлетворить все запросы клиентов и из-за нехватки времени на все — страдает качество продукции. Через нервные клетки, потерю клиентов и бессонные ночи приходит осознание что все это не может продолжаться как раньше. Ради сохранения качества придется или увеличить команду для удовлетворения спроса или уменьшить число клиентов, ценой уменьшения собственных доходов, если они уже стали появляться. Чаще всего у вас нет ресурсов или жадность не позволяет вам вложить еще больше в ваш бизнес и вы закрываетесь.
Переходный период — это этап на котором вы, через боль и огромную жабу, понимаете что вам нужно развивать свой бизнес и что теперь все изменится. Пан или пропал. Вы нанимаете новых работников, практически в ста процентах случаев новые работники не будут справляться с работой так же как вы. Вместо того, чтобы понять в чем проблема и научить их работать, дальше ты будешь думать, что никто никогда не сможет выполнять работу так хорошо как это делаешь ты. Поэтому ты начнешь думать, что твой бизнес работал лучше в детстве. Многие бизнесмены не обучают свой новый персонал и не помогают им развиться. В результате бизнес не прогрессирует и со временем ты просто увольняешь работников и возвращаешься к детской стадии. Другие же наоборот начинают заниматься микроменеджментом, то есть расписывают работникам каждый шаг и начинают наблюдать за тем что и как они делают, не понимая этого они превращают своих сотрудников в роботов и не дают им возможности принимать собственные решения, а в итоге каждый шаг работника отнимает время владельца, принося ему стресс и вгоняя в депрессию. Яркий пример этого статистика, ради статистики. Внедрение CRM^ когда экселя пока достаточно. Внедрение сквозной аналитики, когда достаточно одной метрики на сайте. Внедрение динамического call-tracking, пока у вас один два входящих звонка в день. Поэтому расширение бизнеса и обучение нового персонала такие люди боятся больше огня. В результате большинство компаний или остаются в переходном возрасте или возвращаются в детство. Некоторые руководители, пройдя этот путь понимают, что так дело не пойдёт и обучают сотрудников более быстрой независимой и эффективной работе и понимая минусы микроменеджмента делят подчиненных на отделы и нанимают менеджеров перейдя таким образом во взрослую жизнь бизнеса.
Взрослость — это этап развития бизнеса на котором технические процессы проходят без участия руководителя компании, внутренними делами занимаются менеджеры и от руководителя требуется лишь управление этими менеджерами и слежение за соответствием работы фирмы его планам и стратегии. Если представить, что компания эта машина, то менеджеры выполняют роль своеобразного руля и педалей газа и тормоза, которые в свою очередь руководят внутренними механизмами автомобиля. Владелец же становится водителем, но управление рулем и педалями он не выполняет. Техническую работу, напротив, по мере расширения компании и увеличение персонала, он все меньше и меньше знает о самой разработке продукции. На этом этапе вы становитесь над компанией и управляйте ею сверху и это о о чем вы грезите, просматривая очередные курсы инфобизнесменов и у вас формируются ложные ожидания, что стартовав бизнес вы мгновенно попадаете на взрослую стадию.
Возникает вопрос: «Какой самый простой способ пройти эти этапы»? К моему опыту и сожалению простого способа нет. Есть наиболее эффективный подход, который вам поможет развиться с детства до взрослого бизнеса. Он заключается в том чтобы сформировать правильный подход к пониманию бизнеса. Сначала вы делаете тестирование ниши, об этом я напишу в другой раз или соберу небольшую группу для offline практикума у меня в офисе. Вы еще перед началом сможете определить перспективность вашей идеи и самое главное оценить необходимое количество ресурсов и в течении 2-х недель запустить тест вашей идеи, самостоятельно подготовить сайт, настроить рекламную кампанию по разным каналам и обработать первые заявки, если они будут. По результату теста ниши вы для себя сможете понять стоит или нет запускать вашу нишу, а полученные практические навыки позволят вам тестировать ваши идеи уже самостоятельно. Никаких домашний заданий, все делается Вами, вашими руками и под моим присмотром. Метод этот работает только в офф лайне, поэтому личное присутствие обязательно. Так же не получится его пройти в одиночку, так как группа — это ваша небольшая целевая аудитория, которая вместе со мной даст вам мгновенную обратную связь. Правильно начав бизнес с тестирования ниши вы безболезненно сможете перейти к с стадии детство, затратив на это меньше средств.
Если ваш бизнес достиг взрослого этапа и вы хотите продолжить развивать его вам нужно стремиться к одной вещи с самого начала. На взрослом этапе важно чтобы бизнес зависел от системы, а не от людей. Сейчас объясню что это означает. Например банальный пример — самая большая сеть ресторанов в мире Макдак. Качество услуг Макдака во всех странах одинаковое, потому что макдональдс — это одна система и все её работники — это ее части. Была проработана каждая мелочь, проведены куча исследований и тренингов. Все для того чтобы работники правильно выполняли свою работу. К примеру действия, типа, доставания ингредиентов и их расположение в верной последовательности в бигмаке отработаны до мелочей. Работников обучают всему что нужно знать и они просто повторяют все на автомате. Если один из сотрудников уйдет с работы то тот которого наймут ему на смену будет также обучен и будет выполнять примерно те же действия ничем не уступая его предшественнику. Результат будет тем же и именно поэтому каждый раз заходя в макдак вы получаете бургер примерно одинакового вида и качества. Поэтому тот кто хочет открыть филиал макдональдс на самом деле не получает право на использование имени компании, он переносит всю модель макдональдс и применяет ее где-то еще из-за того что эта модель прошла тест времени и полностью сформировалась. Она будет работать где угодно, поэтому если хотите чтобы ваш бизнес зависел от системы, а не от людей, то после освоения взрослого этапа бизнеса вам нужно приложить максимум усилий, чтобы ваша компания стала франшизой.
На самом деле неважно собираетесь в на самом деле превращать ваши дела во франшизу или нет даже если вы точно не собираетесь этого делать нужно сделать все чтобы привести ее в состояние, когда вы с легкостью могли бы превратить ее во франшизу. Все должно подчиняться пошаговым инструкциям и быть настолько систематично чтобы человек купивший у вас права на открытии филиала мог бы добиться того же успеха что и вы. Чтобы добиться этого нужно сделать следующее: первое механизм выполнения работы должен быть с точностью пошагово расписал и доведён до формы тренинга, чтобы любой не профессионал выучил эти шаги и смог работать наравне с профессионалом.
Но в игрушки с франшизой стоит играть, когда ваш бизнес дошел до взрослой стадии и никак не раньше. Если ваш бизнес зависит от способности какого-то профессионала, то качество ваших товаров или услуг также зависит от него, его продуктивности да и его настроения тоже. Если вместо него придет кто-то другой, ваши клиенты не смогут получить то же качество, а это может стать причиной их потери. Так же стоит определить ваш товар и его постоянное качество заметьте речь идет не об улучшении качества товара, а постоянном качестве. Ваши покупатели должны быть способны с легкостью определить качество товара которая ждет их, если они заглянут к вам.
Например: представьте что идете в парикмахерскую, вам делают стрижку, моют ваши волосы и делают прическу, вы остаетесь довольны. Через месяц идете туда во второй раз. «Почему вы туда опять идете»?, а потому что вам понравилась предоставленная слуга в прошлый раз и вы хотите вновь получить ту же услугу с тем же качеством. В этот раз парикмахер вас не причесывает, а сушит вашу голову и шею теплым полотенцем — это для вас что-то новое и вам снова нравится, при этом вы не получили того зачем зашли сюда. Предположим что когда вы приходите в парикмахерскую в третий раз вашего парикмахера нет на месте, но вы, про себя, думаете что плохо точно не будет, ведь раньше все было хорошо, и садитесь к другому. Но в том же заведении новый парикмахер стрижет ваши волосы и моет их, и на этом услуга заканчивается. К сожалению вы теперь не знаете чего ждать от этой парикмахерской и в четвертый раз вы туда уже наверняка не придете.
Это означает что вам нужно убедиться что ваш товар постоянно высокого качества которого от него могут ждать ваши клиенты. если вы выполните эти шаги и будете соблюдать равновесие между ролями на каждом этапе то ваша компания сможет стать одной из тех немногих 8 %успешных стартапов, а если есть сомнения — приходите на мой оффлайн практикум по тестированию ниши в интернете.
Как обычно я в инсте: @max_skaii
Сайт моего маркетингового агентства, если вдруг вы захотите онлайн рассчитасть реальную стоимость и сроки СЕО продвижения вашего сайта, не вводя ни телефонов ни почты — то вам сюда: https://dmitrich.pro/
Надеюсь что вы узнали что-то новое и каши в вашей голове стало меньше. Я постарался сократить текст насколько это было возможно. Если будут вопросы — пишите.
За лайк или комментарий — буду благодарен. Ваш Максим Гончаренко.
