О том, как выйти на глобальный онлайн-рынок с нулевыми затратами, рассказал программе «Экспортеры 2.0» генеральный директор eBay в России, Израиле и на развивающихся рынках Европы Илья Кретов.
Развивать бизнес всегда означает осваивать неизведанные горизонты и покорять новые трудные вершины. О необходимости выхода малого и среднего бизнеса на экспортные рынки говорится давно и многое уже сделано на уровне государственной власти. В то же время кросс-бордерная электронная коммерция все еще остается неосвоенным полем возможностей для сотен тысяч российских предпринимателей.
Будущее онлайн-экспорта в России. Пример других стран
В России рынок онлайн-торговли активно развивается с 2013 года. Все, что продается в онлайне, или как-то связано с онлайном в нашей стране, составляет примерно от 16 до 18 миллиардов долларов. Это большая цифра. Каждый год рынок прирастает на 15-25%. Однако объем глобального рынка электронной торговли в разы больше. Он составляет 3 триллиона долларов. Россия занимает менее 1% глобального рынка онлайн-торговли.
Мировые лидеры электронной торговли (e-commerce) — Китай и Америка. Огромные, специфические рынки, с которыми Россию, конечно же, некорректно сравнивать. Но с небольшими странами, такими как Норвегия, Дания, Финляндия, сравнивать можно и нужно. Названные страны имеют оборот e-commerce практически в 2 раза больше, чем Россия. И таких стран много. В Скандинавии 40 % всех покупок в онлайне — покупки товаров из зарубежья.
Кросс-бордерная онлайн-торговля — тот же экспорт, но отгрузка вашего товара осуществляется поштучно и на весь мир. Рынок кроссбодера составляет примерно 05,5-0,6 трлн долларов и растет быстрыми темпами, почти в 1,5-2 раза быстрее, чем весь рынок электронной торговли. В свою очередь онлайн-торговля растет быстрее, чем обычный ритейл.
Онлайн продается все и повсюду
Что можно продавать онлайн по всему миру? Это самый распространенный вопрос российских бизнесменов, прощупывающих возможности e-commerce. И этот вопрос вызывает огромные сомнения. Спешу их развеять. На eBay можно продать все что угодно. 90% всех продаж на eBay — это новые товары по фиксированной цене. Это как мега-мол, только в глобальном масштабе. Активнее всего на eBay продается одежда, обувь, аксессуары, хорошо идут безразмерные вещи, электроника.
Примеров успешно продаваемых товаров из России – масса. Вот ребята из Москвы делают обвесы для автомобилей, продают по всему миру. Благодаря eBay в том числе их бизнес стал успешен настолько, что они открыли шоурум в Лос-Анджелесе. Компания из Ярославля продает катера на воздушных подушках — сибайки. Супруги-радиолюбители продают гаджет для смартфона — радиоприемник, который можно переключать по старинке. Компания BuySocial через eBay продает товары социальных предпринимателей, среди которых есть люди с ограниченными возможностями, в более чем 100 стран мира.
О выборе маркетплейса для онлайн-торговли
Маркетплейс — это модель в онлайн-бизнесе, которая объединяет продавца и покупателя и обеспечивает безопасность сделки. Чем eBay глобально отличается от других маркетплейсов? Для старта экспортных продаж eBay, пожалуй, самая простая площадка. Вход — ноль, попробовать стоит ноль. При этом начинаешь продавать сразу, что особенно удобно для малого бизнеса.
На eBay торгуют 25 тысяч человек из России, это данные прошлого года. Вторая хорошая цифра — у 25 тысяч продавцов из России 180 миллионов покупателей со всего мира. 180 миллионов обеспечивают миллиардное количество сессий или заходов на сайт. По воронке электронной торговли с какой-то вероятностью практически любой товар может продаться.
Чаще всего онлайн-покупки совершают жители США, Великобритании, Германии. Это три основные страны, на которые стоит ориентироваться, ради которых стоит делать переводы описаний товара. Далее идут Канада, Франция, Израиль.
Если вы только начинаете осваивать онлайн-экспорт, то лучше пробовать несколько маркетплейсов для того, чтобы, во-первых, наращивать экспертизу, получать лучших логистов и, во-вторых, смотреть, что у вас работает лучше.
Сейчас появляется еще одна модель — маркетплейс в маркетплейсе. Когда вы можете отдать свой товар на реализацию, вплоть до того, что за вас будут делать описания, за вас будут осуществлять доставку.
eBay заинтересован в развитии экспортного направления в России. Мы работаем с Минпромторгом, Минэкономразвития. Создаем проекты развития экспорта в регионах. Объем рынка розничного экспорта из России составляет порядка 750 миллионов долларов, данные 2018 года. Рынок растет на 36 процентов в год.
Как осуществляется доставка за рубеж
90% всех отправок в России происходит Почтой России. Сегодня Почта России сделала большой рывок вперед. Это уже давно не та медлительная служба, про которую несколько лет назад сочиняли мемы. Сегодня все процессы автоматизированы. Однако, я рекомендую продавцам делать две опции доставки — экспресс, как, например, DHL, и стандартную, как Почту России, чтобы покупатель мог выбрать.
Включать доставку в стоимость или нет — личное дело продавца. Но мы рекомендуем включать. Потому что тогда у вас на всех маркетплейсах появляется значок «бесплатная доставка», что положительно воспринимается покупателем. Каким образом доставлять заказ — выбирает продавец и, собственно, ответственность за доставку лежит на продавце.
Как выяснить стоимость доставки? У eBay есть возможность настраивать шипинг-таблицы. Берем 70 % от самого длинного плеча — это и будет стоимость доставки. Также калькуляцию доставки можно сделать на сайте Почты России.
Что еще нужно закладывать в стоимость товара? Комиссию маркетплейса. eBay не берет комиссию за размещение товара в небольших объемах, но берет комиссию с продажи. Включайте также комиссию PayPal, конверсию валюты.
Оплата и таможенное оформление
Вся оплата между продавцом и покупателем происходит посредством системы PayPal. Поэтому, когда вы регистрируетесь в eBay, вам необходимо открыть счет PayPal. PayPal имеет лицензию, позволяющую вывести иностранную валюту на рублевый счет.
Таможенное оформление для торговли на eBay не нужно. Ведь это покупка частного лица для личного употребления. То же самое с сертификацией. Достаточно сделать формы СN 22 и 23, которые в том числе являются и таможенной декларацией. С апреля 2020 года вступят в силу поправки в Налоговый Кодекс, согласно которым все розничные экспортеры в России смогут получить подтверждение нулевой ставки НДС при экспорте через подачу в ФНС реестра посылок с трекинг номерами. Это огромное преимущество для россиян на международных маркетплейсах, ведь благодаря нулевому НДС цену продукта можно будет снизить по сравнению с конкурентами, что приведет к росту продаж.
Подробнее о том, как увеличить объем международных продаж, сформировать конкурентоспособный продукт для экспорта и выйти на мировой уровень, можно узнать на совместной программе Российского экспортного центра и бизнес-школы СКОЛКОВО «Экспортёры 2.0».
