Сегодня в России, как и во всем мире, отмечается растущий интерес к финансовой грамотности, к тому, предпринимательству, к тому, что открывает двери в мир успешных и обеспеченных людей. Что вполне и понятно, поскольку для того, чтобы пользоваться достижениями современной цивилизации, необходимо много денег.
Именно поэтому в настоящее время родилась целая индустрия, продающая успешный успех. Это многочисленные курсы успеха, мотивационные тренинги, книги по достижению успеха, о том как заработать много денег, авторы пишущие и снимающие видео про то как заработать много денег. Значительная часть этой индустрии опускают действительно важнейшие навыки, без развития которых невозможно заработать много денег или сделать успешную карьеру в большой компании.
Ключевым навыком успешного человека является умение общаться с людьми. Особенно это важно для предпринимателей. Предприниматель общается с клиентами, банкирами, инвесторами, партнерами. Если не расположить к себе собеседника, то продажи не будет. Сегодня у потенциальных клиентов и партнеров есть выбор. И если вы не можете расположить людей к вашей компании или к себе лично, то вряд ли вы добьетесь успеха.
Именно необходимость быть доброжелательным к партнерам и клиентам стали причиною распространения улыбок в США, которые россияне часто считают искусственными. Грамотная речь, доброжелательность – качества, помогающие продавать. И неважно, искусственно вы улыбаетесь или искренне. В США, которые стали мировым экономическим лидером благодаря предпринимательству, внешнее благожелательное отношение к клиентам настолько плотно вошло в культуру, что стало своеобразной визитной карточкой американского общества.
Плохо ли надевать маску благожелательности?
В российском обществе к маскам радушия и благополучия еще не вполне привыкли. Тем более, что русская литература основана на примерах искренности, прямоты и правды. Для многих людей является настоящей проблемой умение подстраиваться под других людей. Как ее преодолеть? Умение общаться относится к обычным человеческим навыком, который весьма успешно развивается. Умение общаться складывается из следующих ключевых вещей:
1. Тактичное и доброжелательное отношение к собеседнику.
2. Умение четко и ясно излагать свои мысли.
3. Умение налаживать обратную связь – слышать собеседника.
4. Владение языком тела, в т.ч. жестов.
5. Способность адекватно оценивать интересы и компетентность собеседника.
Как видим, нет ничего сложного. При нормальном воспитании у нас уже заложены базовые навыки успешного общения. Их следует развивать, а не уничтожать, следуя отрицательным примерам масс-культуры. Следует отметить одну опасность, которая вас может остерегать – это увлечение техниками манипулирования, НЛП, которые продают многочисленные психологи, ведущие бизнес-тренингов и не особо чистые на руку авторы бизнес-литературы. Техника манипулирования не является ключевым навыком успешного общения. Даже в продажах.
Ставьте лайки, подписывайтесь на мой канал. Впереди еще много интересного.
