Существует много разных стилей и методов интервью, и один из них очень популярный - это поведенческое интервью. Согласно правилам ответы на собеседования «должны содержать поддающиеся проверке, конкретные доказательства того, как кандидат решал проблемы в прошлом». Это руководство подробно расскажет вам, что такое поведенческое интервью, какие вопросы будут задаваться и как вы можете безупречно подготовиться к нему.
Что такое поведенческое интервью?
Итак, что же такое поведенческое интервью? Это интервью, в котором преобладают вопросы, которые помогут понять, как вы действовали и вели себя в прошлом, с реальными результатами и сценариями. Вопросы о поведении задаются, чтобы оценить, подходит ли человек для работы, команды и компании, и предназначены для того, чтобы увидеть, будет ли поведение кандидата в прошлом предсказывать его или ее будущую работу. И они довольно распространены .
На самом деле, вы, вероятно, прошли много поведенческих интервью и никогда не знали об этом. Например, каждый раз, когда вас спрашивали: «Расскажите мне о случае, когда у вас был конфликт с коллегой и как вы его разрешили», вам предлагали поведенческий запрос, чтобы понять, как вы действовали в конкретных ситуациях, связанных с работой.
Поведенческое интервью наиболее эффективно, когда интервьюер уже знает, что он или она ищет от кандидата на работу. Это может помочь менеджеру по найму определить, проявил ли кто-то, претендующий на руководящую должность, лидерские качества, или же кандидат, претендующий на быстро меняющуюся работу, способен выполнять обязанности.
Вот пять распространенных поведенческих вопросов, которые работодатели могут задать любому соискателю.
1. Расскажите мне о случае, когда у вас был конфликт с кем-то в организации.
Как вы знаете, конфликты - это часть жизни, и они чрезвычайно распространены в компаниях, поскольку люди проводят большую часть своих дней, работая бок о бок с разными людьми и личностями. Поэтому менеджеры по найму задают этот вопрос, чтобы оценить, как вы разрешаете разногласия с другими людьми, и выяснить, как вы бы это сделали в их компании.
2. Расскажите мне о времени, когда вы работали над сложным командным проектом.
Скорее всего, вам придется работать в команде , и компании хотят знать, что вы хорошо играете, когда сотрудничаете, поэтому они часто задают этот вопрос. Компании хотят узнать, можете ли вы сотрудничать с другими, справляетесь ли вы с любыми проблемами, которые могут возникнуть, и являетесь ли вы в целом командным игроком.
3. Вы предпочитаете работать один или с другими?
Независимо от типа бизнеса, интервьюеры задают этот вопрос, чтобы понять, впишется ли кандидат в корпоративную культуру. Они знают свое окружение и воспользуются этим вопросом, чтобы узнать, впишетесь ли вы или у вас будут большие проблемы с акклиматизацией.
4. Расскажите мне о случае, когда вы взяли на себя руководящую роль. Какова была роль и каков был результат?
Это поведенческий вопрос, который больше подходит кандидатам на должности высшего звена , и многие компании задают его, чтобы узнать, есть ли у вас лидерский потенциал. Этот вопрос не только очень сложно подделать, но и использовать его, чтобы узнать, обладаете ли вы какими-либо лидерскими способностями.
5. Какая самая сложная проблема, которую вам приходилось решать? Как вы в нем ориентировались?
Решение проблем - важный навык практически на каждой работе, поэтому компании просят кандидатов на работу рассказать им о сложной проблеме, которую они должны были решить. Здесь менеджер по найму хочет узнать, относитесь ли вы к тому типу людей, которые бегут к своему менеджеру всякий раз, когда возникает ситуация, или к тому, кто справится с ситуацией самостоятельно.
Как ответить на вопрос на поведенческом собеседовании
Лучшим способом подготовиться к поведенческим вопросам и ответить на них может быть метод STAR.
Вот что означает метод STAR и как его применять к поведенческим запросам:
S = ситуация. Спросите себя, в чем проблема? Будьте как можно более конкретными.
T = Задача. Затем определите, какова была цель - спросите, что вам нужно было сделать?
A = Действие. Определите конкретные шаги, которые вы предприняли для достижения цели.
R = Результат. Сообщите окончательный результат. Пришло время говорить о себе. Возьмите должное за то, чего вы достигли, и даже лучше, если вы можете выделить несколько положительных моментов!
Теперь, когда вы знаете шаги метода STAR, вот как вы можете использовать его в поведенческом интервью. Допустим, вас спрашивают: «Какую самую сложную проблему вам приходилось решать?» Вот как вы могли бы сформулировать ответ с помощью метода STAR:
S: Доходы нашей команды снизились в последнем квартале года.
Т : Нам пришлось увеличить выручку на 10 процентов.
A: Я пересмотрел наши устаревшие и неэффективные процессы и вместе со своими товарищами по команде разработал новые, более эффективные подходы.
R: Благодаря измененным мною процессам и новым подходам, которые я внедрил, мы увеличили нашу выручку на 12 процентов в том квартале.
Поскольку вопросы поведенческого интервью могут быть сложными, запишите свои ответы. Это поможет вам обдумать это более полно. Затем потренируйтесь с кем-то, чьему профессиональному мнению вы доверяете.
Когда вы находитесь в комнате для собеседований, иногда нервозность берет верх, и вы чувствуете, что все меньше контролируете, чем хотелось бы. Чтобы справиться с этим, нужно тренировать свой разум и тело. Это укрепит вашу уверенность, когда вы поймете, что можете ответить на любой вопрос собеседования, несмотря на любое давление, которое вы можете почувствовать изначально.
И не забудьте изучить компанию и вакансию! Это еще один способ сохранять хладнокровие, контролировать ситуацию и быть готовым произвести впечатление.
Примеры сложных вопросов на собеседовании
1. Если бы у коллеги была неприятная привычка, которая мешала вам работать, как бы вы с ней справились?
Это может показаться запутанным вопросом , но он «разработан, чтобы понять, как вы общаетесь с другими. По возможности используйте реальный опыт. Что вас раздражало? Как вы ее решили? Есть ли более эффективный способ справиться с ситуацией, если это повторится снова? Определите раздражающую привычку, а затем наметьте шаги, которые вы предпримете, чтобы попытаться разрешить ситуацию, сохраняя при этом хорошие отношения с коллегой.
2. Расскажите мне о худшем руководителе, который у вас был. Как вы ориентировались в нем или в ней?
Перед тем как нанести удар своему последнему боссу, «помните, что у вашего менеджера по найму есть ваше резюме и он знает, где вы работали, поэтому ваши руководители не будут полностью анонимными. Однако вы могли бы объяснить тип стиля управления, который вам не подошел. И если у вас не было плохого менеджера, не придумывайте его. Сообщите рекрутеру, что вы честно поладили со своими предыдущими менеджерами, и сосредоточьтесь на том, как вы можете работать с разными личностями и стилями управления.
