Почему возбужденные и пьяные люди не способны нас понять и каким образом «разговор по душам» облегчает страдания?
№1. Закон повышенного внимания к мелочам
Люди охотнее обсуждают незначительные вопросы и мелочи, чем действительно важные проблемы. На то есть разные причины. Обычно именно по мелочам у каждого есть своё мнение, а вот в глобальных вопросах мы склонны соглашаться с экспертами и авторитетами. Есть в этом и доля прокрастинации, страха – никто не хочет брать на себя большую ответственность, а вот маленькую – пожалуйста.
Противоядие: Большую и серьезную тему для обсуждения разбивайте на несколько маленьких этапов, так читателю/слушателю будет проще принимать участие в дискуссии, он не будет бояться высказывать своё мнение.
№2. Закон усиления эмоций
Эмоциональные реплики, крики усиливают испытываемую эмоцию. Вы хоть раз видели, как на стадионе болельщики кричат: «Гооол!»? Мало того, что вербальное выражение радости усиливает эмоцию, так они ещё и находятся в возбужденной толпе. Срабатывает механизм психического заражения, и сила переживаемой эмоции возрастает в несколько раз! Та же ситуация с митингами. Или, когда в разгар эпичной ссоры вы кричите «Я тебя ненавижу!» – знайте, вы только что в два раза усилили испытываемый гнев и отвращение.
Противоядие: Зная о действии такого мощного закона, старайтесь выражать вербально только положительные эмоции. Ну кому будет на руку, если от страха вы закричите «Мне страшно!!» и от этого начнете бояться ещё больше?
№3. Закон поглощения эмоций
Вы слышали фразу «Высказанное (разделенное) горе — полгоря»?
Она прекрасно иллюстрирует наш следующий закон. При связном и обстоятельном рассказе об испытываемой эмоции (например, грусть, тоска) она поглощается речью и становится менее выраженной.
Когда мы хотим «поплакаться», решающую роль играет не наш собеседник, а именно сам рассказ. В нем секрет эмоциональной разрядки.
Радость, кстати, тоже уменьшается, если говорить о ней без умолку. В этом свете высказывание «Счастье любит тишину» приобретает новый смысл, правда?
Противоядие: Важно уметь грамотно пользоваться этим законом. Теперь вы знаете, что, если вам плохо, излить душу – не слабость, а необходимость.
А вот о своей большой радости американские психологи советуют умалчивать. Хотя бы какое-то время, чтобы положительная эмоция не пропала.
№4. Закон подавления логики
Наверное, с этим законом сталкивался каждый: в эмоциональном состоянии мы теряем здравомыслие, логика подавляется, выстраивать аргументированную речь становится трудно.
У возбужденного человека, как и у пьяного, доминирует правое полушарие. Он не способен воспринимать связную речь, улавливает только отдельные фразы и слова. Поэтому взывать к логике бесполезно.
Противоядие: С возбужденными людьми нужно разговаривать спокойно, короткими фразами, ни в коем случае не спорить, соглашаться. Постепенно они начнут вас «отзеркаливать» (помните, об этом законе мы говорили в первой статье?), градус эмоционального накала снизится и можно будет призвать на помощь логику.
P.S. Ну что ж, друзья, на сегодня это последняя статья о законах общения. Возможно, будут ещё, но – позже. А пока напоминаю, что прочитать подробнее об этих и других законах вы можете в книге И.А. Стернина «Основы речевого воздействия».
Спасибо за внимание😊
