Наверное, каждый из нас хотя бы раз становился жертвой навязчивого сервиса под девизом: «Ты от нас не уйдёшь!» Не уйдёшь, если не купишь барахло, которое предписано сбагрить. С хорошей скидкой или, напротив, в три цены. Но проще уже согласиться, чем продолжать выдерживать атаку. Да, не всегда получалось отделаться дежурным: «Я просто посмотреть!» и убежать из магазина.
А как насчёт бледноликих юношей и девушек, подсаженных на наркотик процентов? Они бросаются на несчастного клиента с порога, чтобы схватить прямо тёпленького, не дав прийти в себя и осмотреться. «Оставь надежду всяк сюда входящий!»
Однако нынче обнаружился противоположный типаж.
- Консультанты, которые отвечают через стиснутые зубы, причём с таким видом, как будто за каждое слово им должны заплатить.
- Менеджеры, которые чувствуют себя несоизмеримо выше презренных утюгов/окон/путёвок/удобрений, которые их заставляют впаривать продавать
- Кассиры, направляющие все силы души на то, чтобы не швырять товары.
- Официанты, которые одаряют посетителей лучами снисхождения и нелюбви.
- Сотрудницы салонов красоты, раздражённо-угрюмые и выполняющие процедуры, как воды в рот набрав, так что клиенткам приходится самим разряжать обстановку ненавязчивыми фразами.
Кто все эти люди? И почему они относятся к клиентам так, как будто те виноваты в собственных потребностях и желаниях?
Из-за чего они так старательно делают вид, что оказались здесь случайно? При этом изо всех сил демонстрируя непонимание, как же они так низко пали, что превратились в продавцов?
Каждый раз, когда я сталкиваюсь с подобным поведением, у меня всплывает вопрос: «Зачем?» Вернее, так: «ЗАЧЕМ???»
- Зачем устраиваться в магазин/салон/на должность администратора, если считаешь себя выше сферы услуг?
- Зачем мучить себя, если так неприятно общаться с людьми? Зачем пытаться спрятать своё «БЕСИТЕ!!!» и «НЕНАВИЖУ!!!», если они написаны у вас на лбу?
- Зачем страдать, если уж очень устаёте?
- Зачем выгорать изнутри, ежедневно принуждая себя к нелюбимому делу?
- Зачем переступать через «Не хочу!», рискуя спровоцировать конфликт?
Все говорят, что из-за денег. Или ради, во имя – как там правильно? Но в наше время появилось большое количество профессий, благодаря которым можно зарабатывать дистанционно. И зарабатывать, отмечу, ничуть не меньше. А если очень постараться, то даже больше. Можно закрыться дома и трудиться, контактируя с заказчиками через электронную почту и мессенджеры. Не заставляйте себя улыбаться. Не говорите, если не нравится. Можете закрыться в своей скорлупе изнутри. Не бойтесь, не соскучимся. Как говорится, проживём.