В начале 2000-х бренды начали экспериментировать с SMS рекламой. Пользователи напряглись, опасаясь, что их мобильные телефоны будут атакованы спамом, как и email-ящики. Но подобного не произошло благодаря вмешательству сотовых операторов. С тех пор инструменты мобильного маркетинга непрерывно развивались и совершенствовались.
В этой статье расскажем, все что нужно знать для старта продвижения в мобайле. Но для начала определимся с терминологией.
Что такое мобильный маркетинг
Мобильный маркетинг – комплекс мероприятий, который связывает рекламодателей с потребителями посредством мобильных устройств и мобильных сетей.
К мобильным устройствам относятся:
- смартфоны;
- кнопочные телефоны;
- КПК;
- портативные игровые приставки;
- планшеты.
Вы можете заявить, будто КПК канули в Лету, а кнопочными телефонами пользуются только бабушки. Однако в азиатских странах и странах третьего мира данные девайсы - распространенное явление, поэтому не торопитесь сбрасывать их со счетов.
10 инструментов мобильного маркетинга
Мобильный маркетинг включает в себя обширный ряд инструментов и технологий. Рассмотрим все.
1. Маркетинг в мобильных приложениях и играх
Объявления отображаются внутри мобильных игр и приложений. Кампании можно запустить через крупные сети, такие как Google AdMob (с 2018 входит в Google Ads), Facebook (реклама в приложениях FB, Instagram и мессенджере), myTarget (реклама в приложениях ВК и Одноклассники).
Существуют специальные мобильные рекламные сети, которые служат для продвижения игр и приложений. Например, Chartboost и Unity Ads. Они являются посредниками между разработчиками, желающими монетизировать свой продукт, и маркетологами, занимающимися привлечением юзеров в другие приложения.
Реклама бывает в виде баннеров, полноэкранных объявлений и видео. Она может перекрывать часть интерфейса, появляться между уровнями, нативно встраиваться в игровой процесс.
2. QR-коды
Пользователь сканирует QR-код и его автоматически перенаправляет на определенную веб-страницу. QR-код часто использует как элемент геймификации. Пользователям становится любопытно, что же скрывается за набором квадратов.
3. Маркетинг на основе геолокации
Объявления появляются на мобильных устройствах в зависимости от местоположения потребителя. Например, рекламу могут увидеть люди, которые находятся в радиусе 1 км от офлайн точки продаж.
4. Мобильные поисковые объявления
По сути это обычные поисковые объявления Google, адаптированные под мобайл. В них включены полезные расширения: кнопка вызова, навигационная карта.
5. Мобильные интерактивные объявления
Предназначены для показа на мобильных устройствах. Некоторые объявления позволяют вовлечь пользователей. Существуют интерактивные форматы, которые считывают информацию с тачпада и подстраивают изображение под прикосновения юзера.
6. Голосовой мобильный маркетинг
Объединяет: прозвоны клиентов, автоответчики, голосовой поиск. Последний пункт – тренд 2019 года. Так как технологии распознавания речи становятся совершеннее, а пользователи все чаще прибегают к помощи Сири, Алисы и «Ок, Google», поэтому голосовой поиск нужно учитывать при построении маркетинговой стратегии.
7. Чат-боты
Роботы умнеют. Пока они не покорили человечество, стоит их использовать для продвижения брендов. Уже сегодня чат-боты заменяют консультантов, в них настаивают автоворонки.
8. Рассылки в мессенджерах
Неприятное явление. Особенно для пользователей Viber. Перед праздниками лента превращается в сплошной рекламный спам.
9. Мобильная push-реклама
Когда юзер заходит на сайт, рекламодатель может попросить его подписаться на push-рассылку. После этого на смартфон будут приходить уведомления.
10. SMS и MMS маркетинг
Несколько устаревшие инструменты мобильного маркетинга. SMS и MMS рассылку производят по базе телефонных номеров.
Кто занимается мобильным маркетингом
Пришло время распределить роли. Кто и чем занимается в мобильном маркетинге? Какими навыками должны обладать специалисты, чтобы продвигать товары в мобайле?
1. Маркетологи
Что они делают:
- определяют точки контакта с потребителями;
- проводят маркетинговые исследования;
- выбирают наиболее эффективные мобильные каналы;
- разрабатывают стратегии под мобайл;
- продумывают тактические шаги для достижения заданных KPI;
- строят и проверяют гипотезы;
- отслеживают появление новых инструментов;
- собирают команды подрядчиков и управляют ими;
- оценивают результаты мобильных маркетинговых кампаний.
Мобильные маркетологи должны:
- иметь законченное высшее образование, желательно в областях маркетинга, рекламы или управления бизнесом;
- проходить курсы повышения квалификации минимум 1 раз в год;
- быть в курсе технологических тенденций в бизнесе;
- иметь 3 летний стаж и опыт ведения аналогичных проектов;
- знать и применять инструменты классического и digital маркетинга;
- работать с большими объемами данных.
2. Рекламщики
Что они делают:
- выдвигают креативные идеи для различных каналов мобильного маркетинга;
- запускают, контролируют и оптимизируют мобильные рекламные кампании;
- составляют рекламные сообщения, релевантные каждому каналу;
- участвуют в разработке дизайна креативов;
- пишут тексты для страниц, доступных через QR-коды;
- отслеживают появление новых и обновление старых инструментов.
Мобильные рекламщики должны:
- иметь законченное высшее образование, желательно в областях рекламы, маркетинга или журналистики;
- проходить курсы повышения квалификации минимум 1 раз в год;
- знать методологию и технологию ведения коммуникаций;
- уметь настраивать кампании в рекламных сетях;
- иметь 2 летний стаж и опыт продвижения аналогичных проектов;
- мыслить нестандартно.
3. Разработчики сайтов, мобильных игр и приложений
Казалось бы, что в статье о мобильном маркетинге забыли программисты? Они вносят огромный вклад в продвижение, а именно:
- разрабатывают приложения для мобильных платформ (без кодеров маркетологам нечего было бы продвигать и негде размещать объявления);
- адаптируют сайты под мобайл;
- внедряют коды аналитики;
- разрабатывают инструменты мобильного маркетинга;
- участвуют в настройке рекламных кампаний.
Очевидно, что программисты должны уметь кодить, разбираться в технологиях и отслеживать тенденции индустрии разработок.
