Уважаемые читатели, добрый день!
Я работаю в банке в отделе по обслуживанию частных клиентов, и каждый день сталкиваюсь с одним и тем же вопросом от посетителей: "Почему вы не заверяете выписки?"
Я понимаю недовольство клиентов — ведь порой выписки нужны для предоставления в различные органы, а без печати документ выглядит "ненастоящим". Но здесь дело не в нежелании сотрудников банка работать — мы действительно не имеем права расписываться на выписках и/или ставить на них печати или штампы.
Почему в банке не заверяют выписки?
Порядок выдачи выписок клиентам регулируется "Положением о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях...". Пункт 2.1 раздела 2 части III говорит следующее:
Выписки из лицевых счетов, распечатанные с использованием средств вычислительной техники, выдаются клиентам без штампов и подписей работников кредитной организации.
Иногда я слышу от клиентов, что "в других банках выписки подписывают и проштамповывают". Я не могу подтвердить или опровергнуть эту информацию. Но я точно знаю, что такие действия противоречат нормативным актам.
Как быть, если незаверенную выписку не принимают?
В большинстве случаев выписка нужна клиенту для личного пользования — отследить операции по счету, удостовериться в поступлении суммы или ее списании. В таких ситуациях в заверении документа нет необходимости.
Но нередко выписки нужны для предоставления в различные инстанции или организации, сотрудники которых могут отказаться принимать незаверенную выписку.
В такой ситуации необходимо сделать следующее:
- если нужно подтвердить факт перевода денег, то запросите в банке платежное поручение на эту операцию;
- при необходимости показать остаток по счету — возьмите справку об остатках денежных средств или справку о состоянии счета;
- если нужно подтвердить движение средств — попросите предоставить справку об оборотах по счету.
Все перечисленные выше документы в обязательном порядке должны быть подписаны и заверены сотрудником банка: на платежное поручение ставится штамп, а на справках — круглая печать.
Платежные поручения к выписке выдаются бесплатно, а за справки может взиматься дополнительная комиссия. Например, в банк Открытие справка об оборотах стоит 150 рублей (согласно пункту 9.3. Сборника тарифов) .
Кстати, в законе есть один интересный момент — при утрате выписки может быть выдан ее дубликат, который будет заверен:
Дубликат выписки подписывается бухгалтерским работником и главным бухгалтером, или его заместителем, или начальником отдела, скрепляется оттиском печати кредитной организации и выдается представителю клиента под расписку на заявлении.
Важный момент — дубликат выдается только с письменного разрешения руководителя банка или его заместителя. За повторную выдачу выписки банк может взимать комиссию.
Надеюсь, что статья была полезной. Буду благодарна, если отметите публикацию и поставите ей ПАЛЕЦ ВВЕРХ.
С уважением, Зайцева Елена.
