Можно долго уповать на кризис и низкую покупательскую способность, но всё же продажа того или иного товара/услуги происходит на 50% от наличия самого клиента, либо так называемого трафика, и на 50% от навыков самого продавца. В этой статье я расскажу пару примеров из личной жизни как продавцы не хотели продавать мне товар.
Нетупой качок и спортивное питание
У меня есть товарищ Дмитрий, который уже порядка 10 лет увлекается тренировками в зале, поэтому выглядит довольно атлетично и это сложно не заметить даже издалека. Прогуливались недавно мы с Дмитрием по одному из торговых центров Екатеринбурга, как раз ему нужно было что-то спортивного питания.
Мы подошли к островку спортпита, в котором находилась девушка-продавец. Девушка с нами не поздоровалась. Дмитрий пару минут разглядывал различные баночки-скляночки. Продавец молчит. Потом мой товарищ начал брать в руки товар и разглядывать состав. Продавец молчит.
- До свидания! - сказал Дмитрий.
- До свидания! - ответила продавец.
После чего товарищ сказал мне о том, что непременно купил бы пару баночек протеина, но не знал какой выбрать. Но продавец даже не поздоровалась с ним и поэтому он не стал ничего брать.
Кто-то назовет Дмитрия привередливым, но это не так. Просто он привык, что в других магазинах с ним не то что здороваются, но и хотя бы зададут вопрос о том, за каким питанием он пожаловал.
Вот так непосредственно целевой клиент не оставил тысячу-полторы в том островке. А продавец потом скажет работодателю: "Никого не было, вот и не продала ничего"...
Чай с пончиками
Тоже торговый центр, тоже островок, только в этот раз уже кофейный и я был не с товарищем, а с женой. Моя жена захотела выпить чая чтобы согреться. Мы подошли к кофейне, с нами любезно поздоровались и предложили на выбор несколько видов чая. Мы купили понравившийся и жена выпила чай с удовольствием, но позже она сказала:
- Что-то перекусить хочется! Надо было там еще пончик купить!
Мы возвращаться не стали, но ошибка продавца была в том, что она не предложила нам этот пончик! А быть может он был бы самым вкусным в нашей жизни и мы приходили бы туда постоянно? Да и как минимум выручка продавца вместо 100 рублей оказалась бы 200 или даже 250.
Вот такая простая математика! Иногда стоит найти хорошего продавца и даже платить ему больше зарплату, но за это вы можете получить хорошую выручку, а, значит, увеличить собственную прибыль!
Надеюсь, статья оказалась вам полезной! Подписывайтесь на канал! В нем очень много полезной информации для предпринимателей и не только;)