Реклама бренда в социальных сетях – один из результативных и действенных методов раскрутки компании. Для этой цели подходят многие сервисы, в числе которых YouTube, Instagram, Shapchat и иные. Но традиционно путь продвижения бизнеса в Интернете начинается с Facebook. Сервисом активно пользуются более 2,2 миллиардов людей ежемесячно. Этот факт делает рекламу бренда максимально эффективной, если к ней грамотно подойти.
Многие компании начинают и заканчивают продвижение бренда с создания аккаунта компании в сети Facebook. Однако этого недостаточно для получения результата. Мешает раскрутке такое распространенное заблуждение, как то, что за привлечение потенциальных клиентов в лице подписчиков нужно платить большие деньги. Это не так. Предлагаем узнать, как привлечь посетителей и стимулировать их ставить лайки, не вкладывая в это деньги.
Совет №1 – публикуйте контент, которым интересно делиться
Данный совет в первую очередь подходит компаниям, которые имеют аккаунт в Facebook уже некоторое время. Обычно это предполагает наличие определенного количества читателей, подписанных на страницу. Они читают и лайкают записи, и вот этим вам предлагается воспользоваться. Все просто – простимулируйте людей делиться публикуемым контентом с друзьями. Если разместить интересный контент, даже не придется просить о репосте.
Статистика популярных постов в социальной сети Facebook демонстрирует, что охотнее всего люди делятся теми постами, в которых есть мультимедийный контент. Из 10 самых рейтинговых постов в 2018 году 4 публикации – это видеоролики, из которых 3 поста посвящены музыкальным клипам. Но как быть, если концепция бизнеса не связана с музыкальной деятельностью или видео? Не расстраивайтесь – текстовые посты тоже есть в рейтинге.
Регулярно публикуйте записи, которые вызывают у пользователей эмоциональный отклик. Видеоролики – лишь один из способов вызвать эмоции. Не менее обсуждаемы интересные и даже скандальные новости, вирусный контент, спорные или шокирующие записи. Люди моментально начинают делиться публикациями такого плана, дискутируют с друзьями и другими пользователями. Это приводит к продвижению постов и страницы в целом.
Совет №2 – подбирайте оптимальное время для публикации
Многие компании публикуют посты на странице Facebook в случайное время, не обращая никакого внимания на это. И в этом заключается большая ошибка. Частота публикации и время, в которое выкладываются посты, имеют огромное значение для продвижения страницы и бизнеса в целом. Многочисленные социальные исследования говорят о том, что лучшим временем для размещения постов являются таки дни, как четверг, пятница и суббота.
Лучшее время для выкладывания постов – 9 утра, 13 и 15 часов дня. Здесь все просто – под конец неделю люди освобождаются от рабочих обязанностей и находят время для активного использования социальных сетей. Чаще всего пользователи заходят в Facebook в утреннее время перед работой, а также в обеденный перерыв днем. В вечернее время у людей также больше свободного времени, но на чтение серьезных постов настроены не все.
Отдельное внимание уделите часовым поясам, в зоне действия которых находится ваша целевая аудитория. Нет сомнений в том, что выкладывать посты надо в оптимальные часы не по местному времени, а по времени, по которому живут представители целевой аудитории. Используйте инструменты автоматического размещения сообщений в Facebook. Настройте время, в которое система будет сама выкладывать определенные публикации.
Возьмите за привычку публиковать посты в согласии с выбранным графиком. Чередование активных периодов с информационным молчанием – не лучшая стратегия. Согласно данным исследований, более 46% пользователей отписываются от страниц, которые спамят сообщениями. Порядка 18% людей отписываются от тех аккаунтов, которые долго не делятся новостями. Ваша задача – путем экспериментов обнаружить оптимальную частоту.
Совет №3 – выкладывайте короткие посты без воды и лирики
Пользователи социальных сетей не привыкли читать плохо оформленные «простыни» текстов, тем более если это не развлекательная тематика. Социальные сервисы ориентированы на публикацию емкого контента, который не отнимает у читателя много времени. Особенно это касается людей, которые пользуются Facebook с телефона или планшетного компьютера. С экранов этих устройств даже небольшой текст выглядит достаточно громоздким.
Исследования, проведенные в отношении постов популярных сообществ Facebook, говорят о том, что более 33% успешных публикаций укладываются не более чем в 10 слов. Это не значит, что надо максимально сокращать все посты с ущербом для смысла. Изначально пишите новости, которые говорят четко, по существу, без лирических отступлений и воды. Читая такие посты, пользователи меньше колеблются прежде, чем поставить лайк на запись.
Совет №4 – давайте обратную связь на комментарии читателей
Игнорирование комментариев к записям на странице компании – большая ошибка. Чем больше взаимодействие между пользователями и владельцем аккаунта, тем больше лайков, тем результативнее идет продвижение. Это связано с тем, что ответы на комментарии отмечаются в ленте читателя. Это видят его друзья и подписчики, что влечет за собой повышенный интерес к первоисточнику. Им является запись, размещенная на странице бренда.
Когда пользователи видят, что владелец страницы активно отвечает на комментарии, у них появляется стимул к написанию еще большего числа отзывов. Это нарастает как снежный ком, с чем увеличивается результативность раскрутки бренда. Есть как минимум три причины, по которым стоит отвечать на комментарии под записями:
- Ответ на вопрос пользователя, за что он будет благодарен, пусть и мысленно.
- Благодарность за положительный отзыв либо мнение о фирме либо продукте.
- Признание другого мнения – не все пользователи будут единогласны в теме.
Отвечая на другое мнение будьте терпеливы и адекватны. Не стоит разводить полемику, переходить на личности и сыпать оскорблениями в сторону оппонента. Это оттолкнет других читателей, создаст отрицательное мнение о странице, ударит по репутации бренда. На язвительные и провокационные комментарии лучше не отвечать, так как они редко являются конструктивными. На другие сообщения отвечайте быстро – не позже, чем через 24 часа.
Совет №5 – уделяйте время комментированию других страниц
Мало кто из корпоративных пользователей Facebook знает о том, что комментирование других страниц активно продвигает их собственный аккаунт. Для получения этого результата подберите список страниц, тема которых аналогична тематике вашей страницы, либо максимально сопутствует ей. При этом необязательно брать прямых конкурентов вашего бизнеса, хоть и рекомендуется следить за ними при помощи инструментов мониторинга.
Пример – ваша компания занимается продажей спортивного инвентаря. Вместо того, чтобы комментировать посты другой фирмы с такими же товарами, оставляйте записи на странице спортивных залов и фитнес-центров. Сфера при этом остается аналогичной, но при этом вы не помогаете продвижению аккаунта конкурента. В этом и заключается разница. К тому же таким образом реально найти партнеров и заказчиков товаров организации.
Ни в коем случае не заваливайте чужие страницы спамом и сообщениями, которые не несут смысловой нагрузки. В противном случае создадите сугубо отрицательное мнение пользователей о бренде. Простой способ сделать все плохо – просто оставлять под постами ссылки на свою страницу или каталог с товарами. Вместо этого лучше писать органичные и осмысленные записи, ненавязчиво рекламируя аккаунт или продукцию своего бизнеса.
Совет №6 – публикуйте оригинальные фотографии и видеоролики
Сухие тексты, не разбавленные красочными релевантными изображениями – это скучно для читателей Facebook. Такие посты не вызывают ажиотажа даже в случае, если описана интересная и актуальная информация. Фото или видео моментально привлекают внимание читателя и буквально заставляют ознакомиться с содержанием поста. Результаты исследований, приведенные ниже, демонстрируют сравнение популярности разных видов контента.
Достаточно разбавить текстовую запись одной-двумя картинками или же тематическим видеороликом, чтобы получить заметно больше лайков, репостов и комментариев от аудитории Facebook. Результат – больший охват по сравнению с сугубо текстовыми записями. Важно, чтобы публикации не были перегружены изображениями и видеозаписями. Еще одно требование – используйте лишь тот медиаконтент, который подходит под тему поста
Совет №7 – займитесь грамотным оформлением страницы бренда
Первое, что пользователи социальной сети видят после перехода на страницу вашей компании – фотографии и описание. Особое внимание обращается на картинку, которая стоит на аватаре аккаунта. Позаботьтесь о том, чтобы это было качественное, оригинальное и тематическое изображение, выполненное в фирменном стиле. Тщательно продумайте логотип или картинку другого характера, которая увенчает страницу вашей компании.
Перед загрузкой изображений на страницу бренда в Facebook обязательно прочитайте правила публикаций в этой социальной сети. Не загружайте материалы, которые прямо или косвенно нарушают правила пользования сервисом. В противном случае последуют штрафные санкции вплоть до блокировки аккаунта со всей статистикой и записями. Рекомендуется регулярно обновлять изображения на аккаунте в зависимости от сезона или акции.
Совет №8 – регулярно предлагайте посетителям скидки и акции
Одна из распространенных причин, по которым люди активно подписываются на страницы компаний в Facebook – желание получить скидку или принять участие в акции. Условием многих конкурсов с ценным призом является подписка на аккаунт. Но необязательно создавать конкурсы, чтобы привлечь посетителей. Достаточно размещать на странице информацию об акциях и скидках. Люди подпишутся, чтобы узнавать об акциях самыми первыми.
Еще одна причина размещать на странице информацию об акциях, скидках и распродажах – высокий шанс того, что посетители поделятся этими записями с друзьями и подписчиками в Facebook. Для вашей страницы это ничто иное, как увеличение охвата, количества лайков и привлечение новых потенциальных клиентов. Организации, которые воспользовались этим советом, подняли эффективность продвижения в социальной сети до 20-25%!
Совет №9 – публикуйте только свежий и актуальный контент
Делиться с читателями вчерашними или более старыми новостями – не лучшая идея. Об этом люди уже читали в другом месте, и несколько раз читать об одном и том же им явно не интересно. Поэтому размещайте записи, которые не устарели и находятся на пике популярности у представителей целевой аудитории. Старайтесь все инфоповоды прорабатывать так, чтобы они вполне уместно смотрелись на странице с тематикой вашего бренда.
Пример – компания, которая продает зимнюю одежду, публикует реальную новость о надвигающемся шторме. Вместе с этим идет предложение покупателям купить теплые вещи фирмы – пальто, сапоги, шарфы, перчатки и другие вещи. Таким образом достигаются одновременно две цели – публикация свежего контента и органичное продвижение продукции. Однако старайтесь избегать публикации постов, связанных с политикой и религией.
Совет №10 – проводите интересные конкурсы на регулярной основе
Регулярное проведение конкурсов и промо-акций является результативным инструментом для привлечения на страницу большого количества подписчиков. Запуск конкурса с поддержкой пользовательского контента дает доступ широкой целевой аудитории к странице вашего бренда. Конкурсы и промо-акции – это простой способ стимулировать пользователей оставлять больше комментариев, делиться записью с друзьями и подписчиками.
Условия конкурсов и промо-акций должны быть не совсем уж легкими, но выполнимыми для максимального числа читателей. Например, сделать фотографию с продукцией бренда, и поделиться ею на своей странице со ссылкой на аккаунт компании. Для обладателей ваших товаров выполнить эти условия – дело пяти минут. Однако каждый пост в рамках такого конкурса оказывает существенное влияние на результаты продвижения бизнеса.
Совет №11 – проводите эфиры с помощью инструмента Facebook Live
Прямые эфиры в сервисе Facebook Live – это простой, бесплатный и удобный способ прямого взаимодействия с аудиторией вашей компании. В ходе трансляций можно отвечать на актуальные вопросы зрителей, показывать возможности и преимущества продукции, оповещать о грядущих акциях, скидках и распродажах. Это лишь часть того, что доступно для продвижения бренда в ходе регулярного проведения прямых трансляций на странице.
График выше показывает, что популярность Facebook Live на 1% выше, чем востребованность прямых эфиров такого крупного видеохостинга, как YouTube. Остальные сервисы с возможностью трансляций сильно отстают от Facebook. Можете не сомневаться в том, что ваш эфир увидит большое количество людей. Чем больше лайков, комментариев и зрителей на трансляции, тем больше новых посетителей зайдут в нее из поиска на Facebook.
Заключение
Прежде, чем начать продвижение постов при помощи перечисленных выше советов, убедитесь в том, что ваша страница оформлена привлекательно для посетителей. После этого разработайте контент-план с интересными постами. Подготовьте материал и составьте график регулярной публикации. Не забывайте использовать внутри записей тематические изображения и видеоролики. Периодически проводите конкурсы и прямые трансляции.
