Месяц назад мне удалили катаракту и поставили искусственный хрусталик! На эту 5-минутную операцию я не могла решиться 4 года, с тех пор, как мне прооперировали первый глаз.
Тогда я думала, что после трёх родов меня ничем уже не напугаешь. Но получилось так, что на операционном столе я была словно в оцепенении... Доктор молча что-то делал, а я переживала - все ли идёт как нужно? Наверное не все шло как нужно, потому что целый месяц я ходила с красным глазом.
Мне сказали - приходи через полгодика, сделаем второй глаз... На что я подумала: "Ага, конечно, мне и одного хватит! Проще родить, чем такое перенести!" И вот спустя 4 года я все-таки собралась... Записалась к женщине-хирургу, в надежде, что она более разговорчивая и с ней мне будет комфортнее.
Настал день операции. И вот я такая бедная-несчастная иду на эту мучительную процедуру... Страх и паника разыгрались с новой силой. Врач вызвал меня на осмотр. Я тут же сообщила, что боюсь!
- А чего боитесь? - с пониманием спросил он.
- Вдруг что-то пойдет не так...
- Вот как раз из-за страха и может пойти что-то не так, а если довериться врачу, то все будет отлично, - начал объяснять доктор, - Достаточно будет стандартного успокоительного, здесь ничего сложного и работы-то на 5 минут!
Он улыбался и говорил, что в такой день я тоже должна улыбаться! Это было так искренне... И попав под гипнотическое влияние его черных завораживающих глаз и белоснежной улыбки, я почувствовала, как спокойствие поселяется в мое сердце.
Я уже готовила благодарственный текст за то, что теперь мне не так страшно идти в операционную. И тут он сообщил, что та, к кому я записывалась, заболела и не оперирует сегодня.
- А кто?
- Я.
А я и не ожидала, что он тоже хирург. Хотела к женщине, а тут опять мужчина!
- Или можете дождаться Елену Игоревну, - продолжил доктор, - это частная клиника, вы выбираете врача, который вам нравится...
Но во-первых, он мне понравился. Во-вторых, я была настроена на сегодя. А в-третьих, что не делается - все к лучшему!
Так я попала к доктору по имени Аит Ахмед Халед! Мой ровестник из Алжира. И вот операционная...
- Смотрите на лампу, - сказал доктор Халед. Но у меня тут же потекли слезы. Говорю:
- Я не могу, у меня глаз слезится...
- Давайте подождем, пока он немного привыкнет, - ответил доктор.
Через несколько секунд операция началась...
- Больно?
- Нет.
- Вот! Вам не больно, а у нас уже работа идёт! - сказал доктор Халед.
И так несколько раз он спрашивал, не больно ли мне... Мне было не больно. И приятно, что он разговаривает. Просто было тяжело смотреть в одну точку, на лампочки.
- Половина дела сделано, сейчас только поставим линзу и все...
Когда все закончилось, мне хотелось кричать, как я благодарна доктору Халеду за его душевное отношение к работе и пациентам! Мои глаза еще не согласовали свою работу, но я уже видела прооперированным глазом! А от самой операции не было и следа.
- Спасибо... Я рада, что попала именно к вам! - улыбалась я, а он кивнул и улыбнулся в ответ.
Доверие - это очень важный момент. Да, нужно быть хорошим хирургом, но когда пациент доверяет врачу, все проходит без проблем. Потому что пациент спокоен.
Как завоевать доверие? Парой добрых фраз, улыбкой, взглядом... И мы оттаиваем, а недоверие и боязнь уходят.
Как вы считаете, должен ли врач тратить на это время, добиваться расположения и доверия пациента?
Буду признательна за лайк и подписку, это очень поможет мне и вдохновит на новые статьи.
