{"draftJsState":{"blocks":[{"data":{"image":{"id":"5fdcaf897200780de13cea68"}},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"","type":"atomic:image","key":"hei2"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":" 10 трюков, чтобы убедить клиента купить","type":"unstyled","key":"i65o"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"· Будьте естественны и не используйте скрипты","type":"unordered-list-item","key":"e9qre"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"· Спросите о самочувствии клиентов","type":"unordered-list-item","key":"88hmd"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"· Используйте имена во время разговора с клиентом","type":"unordered-list-item","key":"af5rf"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"· Докажите что ваши продукты лучше чем те которые предлагают конкуренты","type":"unordered-list-item","key":"e5qj7"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"· Продолжайте инициировать дальнейший разговор","type":"unordered-list-item","key":"2g8jc"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"· Укажите положительные характеристики заказчика","type":"unordered-list-item","key":"d2v3s"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"· Действуйте на эмоциях","type":"unordered-list-item","key":"fs03a"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"· Представьте себя в качестве бизнес-представителя, консультанта или консультанта.","type":"unordered-list-item","key":"6brnm"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"· Кредитное плечо FOMO","type":"unordered-list-item","key":"feka5"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"· Пусть ваши клиенты решают, что делать дальше.","type":"unordered-list-item","key":"44evn"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Как убедить клиента купить?","type":"header-three","key":"e3714"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Эффективно работающий отдел продаж создает положительный имидж бренда и формирует сильную лояльность клиентов.","type":"unstyled","key":"bjvha"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Клиенты могут звонить вам с вопросами, касающимися ваших предложений. Все разговоры, связанные с жалобами, запросами или просто комментариями клиентов, могут управляться таким образом, чтобы они заканчивались продажами.","type":"unstyled","key":"80p93"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Если вы хотите убедить клиента купить - вы должны знать все трюки.","type":"blockquote","key":"5ej62"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Вот некоторые из лучших!","type":"blockquote","key":"5i2jv"},{"data":{"image":{"id":"5fdcb0a47200780de13f356c"}},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"","type":"atomic:image","key":"6lil8"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Клиенты предпочитают звонить, потому что они хотят разговаривать с реальным человеком, который ответит на их запросы и ответит на вопросы, даже необычные.","type":"unstyled","key":"3ifdj"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Если бы это было иначе, клиенты продолжали бы просматривать веб-сайт. По этой причине вы никогда не должны использовать готовые сценарии разговоров.","type":"unstyled","key":"9ddtk"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Такого рода заранее написанные ответы звучат неестественно для клиента и создают ощущение нежелательного процесса продажи. Клиенты более охотно покупают, если они устанавливают эмоциональные отношения с консультантом.","type":"unstyled","key":"32cc6"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Построение таких связей будет невозможно, если консультант зачитает вслух заранее подготовленный сценарий беседы. Поэтому, если вы задаетесь вопросом, как убедить клиента купить ваш продукт, сделайте одну вещь - будьте естественны и действуйте как человек.","type":"unstyled","key":"127it"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[{"length":64,"offset":0,"style":"BOLD"}],"text":"Данные исследования Bright Local показывают, что до 60% клиентов предпочитают звонить, если у них есть вопросы или опасения относительно их предложения, или они заинтересованы в предложении. Телефонные звонки также выигрывают, если клиент рассчитывает получить информацию относительно быстро и ценит личный контакт.","type":"unstyled","key":"57lv4"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"В идеальном мире сценарии продаж должны использоваться для руководства разговором и помогать представителю вашей компании освещать наиболее важные вопросы или предлагать слова, побуждающие к покупке.","type":"unstyled","key":"bq1q9"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Скрипты ни в коем случае не должны рассматриваться как строгие сценарии, которых должен придерживаться каждый продавец. В конце концов, даже актеры импровизируют, и часто их выступления оказываются лучше запланированных сценаристом. ;)","type":"unstyled","key":"7aj1a"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Заявления, прочитанные с листа бумаги или с экрана компьютера, звучат фальшиво и сразу вызывают подозрение у потенциального клиента. Покупатель сразу же начинает думать, что единственная цель продавца-продать продукт, несмотря ни на что.","type":"unstyled","key":"b6upq"},{"data":{"image":{"id":"5fdcb17b7200780de140ef92"}},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Vintage фото создан(а) luis_molinero - ru.freepik.com","type":"atomic:image","key":"cai7q"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Если вы хотите убедить людей купить ваш продукт, в начале разговора, представляя себя, спросите клиента о его/ее благополучии.","type":"unstyled","key":"7lm0f"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Исследование показало, что продажи значительно увеличиваются в группе клиентов, которых спрашивали об их самочувствии. Вы также можете начать разговор на позитивной ноте.","type":"unstyled","key":"73jdb"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Эксперимент, проведенный среди официантов, показал, что положительные отзывы увеличили чаевые на 27%! Во время телефонного разговора он тоже работает.","type":"unstyled","key":"9dcds"},{"data":{"image":{"id":"5fdcb2227ec4a2413d2eda77"}},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"","type":"atomic:image","key":"6r5po"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Узнайте имя вашего клиента и используйте его время от времени. Психологические исследования показывают, что люди любят слышать свое имя и гораздо чаще вступают в дружеские отношения, когда другая сторона использует его.","type":"unstyled","key":"p9gj"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Как побудить клиента купить ваш продукт - пример довольно очевиден - относитесь к ним как к людям, а не как к лидам, перечисленным в используемой вами CRM-системе.","type":"unstyled","key":"6ikog"},{"data":{"image":{"id":"5fdcb2d17200780de143bebd"}},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Man фото создан(а) cookie_studio - ru.freepik.com","type":"atomic:image","key":"6hugt"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Подчеркивание преимуществ продукта или услуги, предлагаемых вашей компанией, очень важно.","type":"unstyled","key":"8itjs"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Часто клиенты звонят в компании, чтобы задать вопросы о продукте, чтобы исследовать рынок. Поэтому, если у вас есть возможность, подчеркните, что ваше предложение лучше (потому что оно дает доступ к некоторым специальным функциям, позволяет персонализацию, технически превосходит) и/или дешевле, чем у конкурента (здесь стоит использовать конкретные значения, например, на 20%).","type":"unstyled","key":"6phbp"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Если предложение не дешевле - оно сложнее, но всегда можно отметить, что за чуть более высокую цену клиент получает более качественный товар.","type":"unstyled","key":"4mn8m"},{"data":{"image":{"id":"5fdcb42b7ec4a2413d3312fe"}},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Business фото создан(а) prostooleh - ru.freepik.com","type":"atomic:image","key":"cr24l"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Ведите и инициируйте беседу, задавайте открытые вопросы и дайте собеседнику возможность развить тему.","type":"unstyled","key":"dllkm"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Если вы не знаете, как убедить клиента, попробуйте сделать следующее: вместо того, чтобы говорить: \"Итак, наш продукт имеет эту функцию\", скажите: «Да, (имя клиента), наш продукт имеет такую функцию, и я с удовольствием расскажу вам, как это работает.»","type":"unstyled","key":"4vlec"},{"data":{"image":{"id":"5fdcb52a7200780de1489bf5"}},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Woman фото создан(а) cookie_studio - ru.freepik.com","type":"atomic:image","key":"1fcs4"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Психологи доказали, что если мы упомянем в разговоре положительные стороны некоторых клиентов, наше отношение к ним, они постараются действовать соответственно.","type":"unstyled","key":"hh84"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Как это влияет на входящие звонки и продажи телефонов?","type":"unstyled","key":"deho9"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Когда вы разговариваете с клиентом, постарайтесь подчеркнуть его важность, сказав: \"Вы один из наших лучших клиентов\" или \"мне очень приятно иметь с вами дело\".","type":"unstyled","key":"1qdl9"},{"data":{"image":{"id":"5fdcb5ec7ec4a2413d36c55e"}},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Woman фото создан(а) master1305 - ru.freepik.com","type":"atomic:image","key":"a92k5"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Нам всем нравится думать, что наши решения рациональны, но давайте посмотрим правде в глаза - наши эмоции влияют на большую часть продажи.","type":"unstyled","key":"4dq7d"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"При разговоре с клиентом подчеркните, какие положительные эмоции вызовет ваш товар или его покупка.","type":"unstyled","key":"b7ij9"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Вы увидите, что это будет работать более эффективно, чем объективный аргумент!","type":"unstyled","key":"60qig"},{"data":{"image":{"id":"5fdcb6df1e8e8c460f1dd79d"}},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Business фото создан(а) yanalya - ru.freepik.com","type":"atomic:image","key":"8g95q"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Если вы все еще задаетесь вопросом, как убедить клиента купить ваш продукт, вот вам следующий совет.","type":"unstyled","key":"bm877"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Просто уточню - я не предлагаю вам представляться бизнес-консультантом, если вы не работаете в качестве такового, или манипулировать и лгать о своей позиции. Однако существует огромная разница между поведением профессионала, представляющего компанию, и поведением типичного, напористого торгового представителя.","type":"unstyled","key":"1bb72"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Не будьте тем коммивояжером, который напоминает вам ходячий каталог товаров или услуг. Не будьте тем продавцом, который перечисляет товары на складе и не заботится о том, что нужно клиенту. Вместо этого такой специалист по продажам думает только о том, как убедить клиента купить ваш продукт - пример этого можно найти во многих статьях на тему \"Как убедить кого - то купить что-то\" - худшие практики.","type":"unstyled","key":"4kra4"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Думайте о себе как о специалисте с большим количеством знаний. В конце концов, у вас есть опыт работы в отрасли, которую вы представляете, у вас есть общий обзор вашего сектора, в то время как потребители знают только его часть. Используйте свои с трудом заработанные знания, чтобы представить свои рекомендации и предоставить своим клиентам новую информацию.","type":"unstyled","key":"903lh"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"И дело не только в том, чтобы попытаться сыграть на разговоре о продажах. Когда вы поймете, как много у вас опыта, и начнете верить в себя больше, чем раньше, ваш голос будет звучать более уверенно и придаст вашим словам больше убедительной силы. Вам больше не нужно думать о том, как убедить людей купить продукт, просто используйте свои знания.","type":"unstyled","key":"7ojnd"},{"data":{"image":{"id":"5fdcb8277c919e46c0776789"}},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Computer фото создан(а) ArthurHidden - ru.freepik.com","type":"atomic:image","key":"a293l"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Даже нерешительным покупателям часто бывает трудно отказаться от большой возможности - особенно если они осознают, что потеряют, отказавшись от нее. В маркетинге это явление называется FOMO (страх упустить). Этот термин означает страх потерять возможность купить / сделать что-то.","type":"unstyled","key":"d9vb7"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Вы можете использовать этот психологический трюк в ситуациях, когда вы действительно не знаете, как побудить клиента купить ваш продукт - пример этого может быть следующим: представьте свое предложение так, что потенциальный клиент пропустит, если он не сделает покупку, а не просто подчеркнет добавленную стоимость продукта.","type":"unstyled","key":"bjvm9"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Чтобы найти золотую середину того, как убедить клиента купить ваш продукт, вы также можете добавить, что это необычная вещь высокого стандарта, чтобы быть доступным на рынке.","type":"unstyled","key":"44gbd"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Если возможно, скорректируйте свое предложение, чтобы описать потенциально упущенную возможность со всех возможных точек зрения. Что в настоящее время отсутствует в жизни или бизнесе клиента без этого решения? Почему они пожалеют, что не сделали покупку? Если они отклонят ваше предложение, как ваши конкуренты смогут им воспользоваться?","type":"unstyled","key":"b7j0m"},{"data":{"image":{"id":"5fdcb8d044e8ce621cf7e025"}},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Hand фото создан(а) cookie_studio - ru.freepik.com","type":"atomic:image","key":"eq5a3"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Если вы хотите знать, как убедить кого-то купить ваш продукт, следуйте нашим последним советам. Используйте силу психологии в своей работе и дайте потенциальному клиенту некоторую автономию, спросив: \"Что бы вы хотели сделать дальше? или \"какие следующие шаги мы можем предпринять?\". Это поможет вам меньше походить на продавца, а больше на консультанта. Это один из очень важных шагов на пути к тому, чтобы убедить людей купить ваш продукт.","type":"unstyled","key":"3vhic"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Конечно, вы можете предложить несколько вариантов на выбор или несколько примеров следующих шагов. Однако, поднимая этот вопрос и позволяя клиенту решать самому, не подталкивая и не убеждая ни в одном из вариантов, вы посылаете сигнал человеку, с которым разговариваете, что его мнение имеет значение. Призыв к продажам чаще всего заканчивается успехом, если клиент чувствует, что он может сделать выбор, и замечает, что его мнение важно.","type":"unstyled","key":"4f7bt"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Итак, как убедить клиента купить ваш продукт - пример прост: покажите ему, что у него есть выбор и что его мнение действительно имеет значение.","type":"unstyled","key":"6nlpt"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Вывод:","type":"header-three","key":"22b34"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"Входящие звонки могут быть отличным каналом продаж, и вам нужно знать, как убедить клиента купить и как перейти от вопросов о продукте к коммерческому предложению.","type":"unstyled","key":"4el4a"},{"data":{},"depth":0,"entityRanges":[],"inlineStyleRanges":[],"text":"","type":"marker","key":"BAIWqt44JEL4EFuLX21c"}],"entityMap":{}},"mentions":[]}