По данным Московской биржи, за последний год банк Открытие в рейтинге среди других брокеров всегда входит в топ-8 финансовых организаций. Эти данные демонстрируют положение брокера по количеству открытых счетов, по количеству операций и другим показателям. Однако, такой критерий как отзывы про ИИС в Открытии от вкладчиков расскажет еще больше потенциальным клиентам брокера.
Положительные отзывы
В сети много положительных отзывов об ИИС в Открытии, в целом клиенты отмечают одни и те же преимущества брокера. Так больше всего отмечают простоту использования брокерского и инвестиционного счетов. Исходя из отзывов, становится понятно, что Открытие заботится об удобстве использования финансовых инструментов. Как пользоваться счетом, как закрывать сделки и как быстро получать отчеты по своему ИИС – все это, по отзывам клиентов банка Открытия, решается очень быстро. Ниже приведен пример одного из таких откликов.
Больше всего положительных отзывов об Открытии – это подход сотрудников к регистрации инвестиционного счета в банке. Многие отмечают именно работу менеджеров организации и их лояльное отношение. При этом, человек может отметить в своей обратной связи и негативный момент, связанный с банком, однако обязательно дополнит положительным комментарием отношение сотрудников к клиентам.
Отрицательные отзывы
Отрицательных отзывов в Интернете о любой организации, всегда больше. Согласно маркетинговым исследованиям, недовольные клиенты практически всегда оставляют негативный отзыв. В то время, как довольный потребитель услуг очень редко уделит время написанию положительного. Открытие не стал исключением – негатива в сети больше, хоть и не всегда конструктивного.
Об открытии ИИС в банке Открытие отзывы вкладчиков порой содержат информацию о так называемом «впаривании» более дорогих тарифов на обслуживание и пакеты услуг. Это не удивительно и, увы, касается каждого банка на территории России. По-другому они просто не смогут зарабатывать и расти, поэтому прямые продажи – это их хлеб. Как продажи воспринимают потенциальные клиенты и в чем не доработка самого банка, это уже другой вопрос. К тому же, отзывы об открытии ИИС у брокера Открытие составляются начинающими инвесторами, которые не всегда понимают банковскую и инвестиционную деятельность, как опытные трейдеры, которые на такие вещи просто не успевают обращать внимание.
А вот о закрытии счетов в Открытии отзывов масса. Главная проблема, судя по количеству комментариев вкладчиков – это невозможность закрыть счет одним нажатием кнопки в личном кабинете. Действительно, учитывая возможности современных технологий не внедрить такой функционал, по меньшей мере, странно.
Вторая, уже ставшая явной проблемой для банка и для инвесторов проблема – это невозможность закрыть свой счет с первого раза. История, описанная на фото ниже, к сожалению, является стандартной для Открытия.
В то время как многие ведущие брокеры страны, дают возможность закрыть счет удаленно, Открытие предлагает закрывать ИИС и брокерский счет путем отправки заявления Почтой России. Это первый большой, и весьма объективный недочет брокера. Но, кроме этого, заявления не доходят по каким-то причинам до адресата, а без этого счет не закрывают, и конечно плата за обслуживание взимается.
Выводы
Очевидно, что есть множество причин, почему Открытие находится в топе финансовых компаний страны. Но есть критерии, по которым банк сильно проигрывает более продвинутым игрокам рынка. Непонятно, почему финансовая успешная компания не может сделать закрытие счета более быстрым процессом. Непонятно также, почему не использовать более изящные способы продаж клиентам, которые их не будут так раздражать. Остается надеяться, что именно сейчас Открытие работает над своими слабыми сторонами.
Ну а в конце хотелось бы выразить свое мнение насчет наиболее удобного брокера для инвестирования с ИИС – это БКС. Объясняется такое решение тем, что:
· открыть индивидуальный инвестиционный счет в нем можно за 5 минут в онлайн-режиме;
· доступна возможность приема ИИС от других брокеров;
· по одному из рейтингов ММВБ он лидирует уже почти год, а по другим – стабильно находится в лидирующей десятке.
