Предположим ваша фирма получила запрос от клиента. Как быстро Вы его должны обработать? Идеально - сразу же. но бывают все-таки случаи, когда Вы не смогли взять этот звонок и получили только сообщение о звонке.
Наш совет действуйте немедленно, сразу же звоните клиенту.
Исследования приводят следующую интересную информацию.
Очень значим момент, когда мы отвечаем на запрос клиента. Обнаружилось огромное снижение шансов связаться и получить потенциальных клиентов, если вы ждете, чтобы начать звонить всего на 1 час.
Только подумайте, вероятность звонка для связи с лидом снижается более чем в 10 раз в первый час!
После 20 часов каждый звонок, который делают ваши продавцы, на самом деле мешает и начинает уже вызывать раздражение и наоборот отталкивает клиента.
Что это означает?
Звоните по полученному Лиду как можно быстрее. Если прошло уже 20 часов, задумайтесь, не вызовет ли этот звонок ещё больший негатив в отношении Вашей фирмы. Должны ли Ваши торговые представители перестать звонить через 20 часов? Или Вы уверены в Ваших силах? Пишите, если нужна помощь :)
