Гости, курящие на территории хоста, могут создать ряд проблем, которых большинство хозяев предпочитает избегать.
Многие хозяева очень гордятся своим объектами на Airbnb. Поэтому, чтобы обеспечить гостям наилучшие впечатления, хозяева приложат все усилия, чтобы убедиться, что каждая деталь учтена; от строгой уборки в перерывах между приездами гостей до приобретения самого лучшего постельного белья.
Курение может привести к довольно дорогому счету за уборку для хозяина и, возможно, к плохим отзывам со стороны будущих гостей.
Итак, как вы, как хозяин краткосрочной аренды, не допускаете курения и избегаете плохих отзывов от будущих гостей?
Установите четкие домашние правила
Первый и самый важный шаг – установить строгие и четкие правила дома. Вам нужно решить, какая у вас политика относительно табакокурения.
Курильщики часто бронируют квартиры на Airbnb с надписью: «Для некурящих», потому что им нравится курить на улице. Есть хозяева, которые разрешают гостям оставаться, пока они курят на улице. Но для большинства хозяев, которые не курят, они на самом деле означают – курение запрещено. И это нужно прояснить:
- Не курить внутри
- Не курить снаружи
- Для некурящих
Расскажите о своей политике отказа от курения в электронном письме
Подтвердите это в приветственном письме и не бойтесь упомянуть, что любой, кто курит, будет удален из квартиры без возврата денег и / или любой, кто оставит запах сигарет в доме, рискует получить штраф и отрицательный отзыв.
Знаки запрета на курение везде
Многие хозяева приложат все усилия, чтобы повесить в ванной, балконе и в гостиной дополнительные уведомления о штрафах за курение и о том, что курение запрещено на территории. Мы рекомендуем это как способ дать понять на 100%, что вы не будете терпеть курение в своем объекте.
Как избежать нарушений политики запрета курения
Может быть сложно доказать, что гость курил в вашем объекте, даже если он пахнет сигаретами, лучшее, что вы можете сделать, – это убедиться, что ваших гостей встречает вы или представитель при регистрации заезда. Если у вас строгая политика в отношении запрета курения, и они приходят с запахом сигарет, вы имеете право отказать им и связаться с поддержкой Airbnb с просьбой переселить их в другое место без возврата денежных средств.
Если гость курил в доме, важно отметить, что запах может оставаться на стенах, шторах, постельном белье, полотенцах и мягкой мебели. Помимо запаха, сигаретный дым также может оставлять пятна на стенах, но обычно это происходит в течение более длительного периода времени.
Вы также можете взимать штрафы за нарушение домашних правил, но Airbnb требует доказательств, а это может быть сложно. Некоторые хозяева устанавливают наружные камеры, и, если гости будут уведомлены о том, что камеры находятся на территории, это может быть еще одним способом удержать гостей от курения на вашей территории.
Оставьте плохой отзыв
Несмотря на то, что вам может быть неприятно, помните, что у вас есть возможность убедиться, что другой хозяин не должен страдать от тех же последствий, написав отзыв, в котором четко говорится: «Гость нарушил правила дома, курил».
Нужна поддержка?
Хозяевам, сдающим в краткосрочную аренду, может быть непросто заявить гостям о нарушении их политики курения на Airbnb. Также может быть неприятно заниматься очисткой, если ваша политика нарушена. Letyourflat помогает хозяевам управлять своими объектами на Airbnb и справляться с непредвиденными обстоятельствами, такими как описанные выше. Запишитесь сегодня на звонок нашей команды экспертов, чтобы узнать, как мы можем помочь в управлении вашей краткосрочной недвижимостью.
