Сегодня мы поделимся опытом построения бизнес-процессов таким образом, чтобы всевозможные сложные ситуации не выбивали вас из колеи. Да и вообще – чтобы вы могли чувствовать себя «на коне» даже в самый лютый кризис.
Основные типы кризиса
Как гласит известная поговорка – «Врага надо знать в лицо». Поэтому начнем именно с изучения врага под названием Кризис. Это поможет спрогнозировать ход событий и продолжительность каждого вида, а также выявить то, что может его сокращать либо продлевать.
Существует ошибочное мнение о том, что после окончания кризиса исчезают все проблемы. Однако это не так – кризис полностью никогда не исчезает. Определенные сложности могут появиться в любой момент, независимо от наличия или отсутствия внешних факторов. Поэтому как только вы осознаете, как с этим справиться, у вас появится большое преимущество и масса новых возможностей.
Итак... Кризис может наступить в любой момент, в одной из двух форм:
- 1 – Контролируемый вами.
- 2 – Неконтролируемый.
Те, кто не понимает этих различий, тратит, как правило, слишком много времени на то, чтобы разрешить ситуацию, которую контролировать просто НЕВОЗМОЖНО. А если кризисные ситуации поддаются вашему влиянию – то их безусловно надо решать незамедлительно.
Возможные формы кризиса
Их существует всего 10:
1. Финансовая форма. Например, вы не накопили денег «на всякий случай». Не подумали о будущем, и потратили практически все. Выбраться будет непросто.
2. Связанная со здоровьем. Если заболеваете при построении бизнеса, вы теряете хватку. Потом приходится тратить много времени и усилий, чтобы начать все заново.
3. Организационная. Когда кто-то в компании не справляется со своими обязанностями либо покидает рабочее место, а замену ему найти трудно. Как вариант – сотрудника необходимо срочно заменить из-за постоянного нарушения корпоративной этики.
4. Злой умысел: месть, обман, манипуляция. Допустим, есть конкурент, который ненавидит вас. Или даже сотрудник, который начинает клеветать на вас и распространять ложные слухи (испортить вам жизнь – его главная задача). И останавливаться они НЕ НАМЕРЕНЫ. Подобное происходит довольно часто. Что-то из этого вы сможете контролировать, а кое-что так и останется вне зоны вашего контроля.
5. Кибер-форма или технологическая. К примеру, вы используете определенное программное обеспечение. И вдруг оно «слетает», происходит кибератака или утечка информации. Как вариант – вирус проникает в вашу систему и поглощает важные данные. Такое весьма часто происходит с крупными корпорациями.
6. Насилие. Подобное тоже нередко встречается. Например: в банк или в магазин врываются преступники и забирают все наличные. Поймать их удается не всегда, либо на это уходит слишком много времени. Данная форма кризиса негативно воздействует как на персонал, так и на клиентов. Люди предпочитают впредь избегать посещения мест, подвергшихся насилию.
7. Форма кризиса личного характера – брак, жена, дети, родственники. Когда в вашей семье происходит что-то ужасное (болезнь, смерть), это может очень сильно повлиять на вас, и вывести из себя на длительное время. Результат обязательно скажется на вашем бизнесе.
8. Обвал рынка. Когда ситуация затрагивает вас и ваш бизнес.
9. «Черный лебедь». Неожиданное событие. Это то, что невозможно прогнозировать: эпидемия, землетрясение, ураган... Хотя некоторые природные явления все-таки удается иногда спрогнозировать, и заранее подготовиться. А такие явления, как эпидемия, возникают «из ниоткуда», и люди оказываются к ним не готовы. Конечно, землетрясение также может наступить внезапно и разрушить все – его тоже можно считать довольно неожиданным событием.
10. Естественная форма. Это естественный экономический кризис, который вы не можете проконтролировать. В этом нет ничьей вины. Это периодически происходит. И все.
Следует четко понять, какие формы кризиса вы сможете контролировать, а какие вам не подвластны. Допустим, на свое здоровье вы можете легко повлиять: заниматься спортом, правильно питаться, вовремя отдыхать, отказаться от алкоголя и других разрушающих веществ.
От кибератак вы также можете свой бизнес защитить, инвестируя в надежные антивирусы, качественные системы защиты и хороших специалистов. Организационный кризис – точно также.
Случаи с насилием часто непредсказуемы, и даже несмотря на повышенный уровень безопасности, повлиять на них вы вряд-ли сможете. Хотя можно подготовиться к тому, что однажды это может произойти. Тем самым вы одновременно повлияете на финансовую форму.
Всегда нужно анализировать – что вы можете контролировать, а что нет. Это поможет избежать ошибок, сохранить нервы и не пропустить важный сигнал к успеху.
В следующей статье разберемся с продолжительностью кризиса и факторами, которые могут его продлить или сократить. Затем перейдем к правилам ведения бизнеса в условиях кризиса.
- Ставьте лайк, если статья понравилась – вам просто, а нам приятно ;)
- Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые полезные материалы.
- Делитесь с друзьями: возможно, им также будет интересно (а вам взамен – плюсик в карму).
