Оригинал
Корпоративные скандалы происходят с удручающей регулярностью, начиная с подделки бухгалтерии в Enron в 2001 году и заканчивая фальшивыми записями о банковских счетах в Wells Fargo, обнаруженных в 2016 году.
В июне этого года немецкий Wirecard обнаружил, что с его счетов пропало 1,9 млрд евро (2,3 млрд долларов). Примечательным в этом деле было то, что бухгалтерский учет компании был предметом скептических статей в Financial Times. Однако первоначальная реакция BaFin состояла в том, чтобы начать расследование в отношении газеты, а не немецкой корпорации.
Всегда трудно распознать, когда бизнес сходит с рельсов. Это может быть так же верно для менеджеров внутри бизнеса, как и для людей вне его. Руководители могут не заметить проблему в отдельном подразделении или дочерней компании, не все скандалы попадают на первые страницы.
Ненависть или злоба – далеко не всегда причины скандалов вокруг корпоративного мошенничества. Этический выбор редко бывает черным или белым, и люди не очень хорошо оценивают чистоту своей мотивации.
В новой книге о поведенческих предубеждениях «вы вот-вот совершите ужасную ошибку» Оливье Сибони из бизнес-школы hec в Париже пишет, что «как только возникает какая-либо двусмысленность в суждении...мы рассуждаем достаточно избирательно, чтобы служить нашим интересам, и в то же время достаточно правдоподобно, чтобы убедить других (и самих себя), что мы намеренно не искажаем факты. Выбор индивида также зависит от того, как ведут себя все остальные».
Философы называют морально неоднозначное принятие решений в рамках таких внутренних и внешних ограничений «ограниченной этичностью». Внутри компаний это может легко означать, что культура мошенничества может распространяться, как болезнь.
В статье, написанной учеными Колумбийской и Гарвардской бизнес-школ, рассматривалось, как в свете этой проблемы компании могли бы снизить уровень мошенничества.
Их первое открытие заключалось в том, что люди с большей вероятностью лгут или совершают мошенничество, когда перед ними ставятся чрезмерно сложные цели.
Ограниченная этичность, утверждают авторы, может действовать и на бессознательном уровне. Под давлением люди часто не могут эффективно анализировать информацию.
По мнению авторов, организации могли бы уменьшить преднамеренное неэтичное поведение, определяя свои цели более широко и устанавливая цели на уровнях, которые воспринимаются сотрудниками как справедливые и относительно достижимые.
Другой приём заключается в том, чтобы менеджеры ясно давали понять, что могут возникнуть этические проблемы, чтобы люди принимали их во внимание при принятии решений.
В одном исследовании было обнаружено, что водители более честно сообщают о пробеге своего автомобиля, когда они подписывают этический кодекс поведения в верхней части формы пробега (до того, как они вписали расстояние в форму), чем в нижней части (после того, как цифра была записана).
Исследователи из Колумбийского и Гарвардского университетов провели исследование, в котором попросили людей выступить в качестве финансовых консультантов и выбрать из ряда фондов.
В одной части использовались исходные данные фондов, управляемых Берни Мэдоффом, осужденным в 2009 году за обман инвесторов. Участники не знали, что данные поступили из мошеннического фонда. Но они видели его высокую доходность и непрозрачный способ работы. Одной группе было просто предложено рекомендовать фонд, другой группе было предложено рассмотреть вопрос о том, какой фонд вызывает у них наибольшие подозрения, прежде чем давать свои рекомендации.
68% испытуемых из первой группы ранее рекомендовали средства господина Мэдоффа, но услышав задание для второй группы, количество тех, чьи рекомендации были не самими лучшими снизилось до 51%.
Конечно, эта цифра ещё осталась ошеломляюще высока. По мнению ученых, процент можно было бы еще больше сократить, если бы участники могли задавать больше вопросов. Слишком часто люди спешат с суждениями, что заставляет их преуменьшать риск. А это значит, что финансовые скандалы неизбежны.
* По исследованию «Снижение ограниченной этичности: как помочь людям заметить и избежать неэтичного поведения», Тин Чжан, Пинар Флетчер, Франческа Джино и Макс Базерман