Коротко: в этот статье о том куда смотреть внутри бизнеса, чтобы компания была наиболее прибыльной.
Компания это - торговое или промышленное предприятие, торгово-промышленное объединение.... да в топку такое определение!
Упростим.
Компания это - система (механизм), созданная для того, чтобы приносить прибыль и некоторые нематериальные блага в оговоренных размерах и в нужное время.
Если бизнес / компания закрывает финансовую сторону и нематериальные потребности (рост/комфорт/престиж/связи итд) - то такую компанию можно считать успешной, даже если она удовлетворяет только создателей.
Принципиальная схема работы компании:
Процесс то простой. Чем больше на входе - тем больше должно быть на выходе. Эдакий преобразователь заказов в деньги. Однако это в идеальном случае и не все так однозначно.
Посмотрим на схему ниже. Идеальная схема и процесс, похожий на будни обыкновенного предпринимателя :)
Кто из сферы бизнеса где можно "пощупать" продукт - может более конкретно прикинуть пропускную мощность всего своего процесса (производство чего-либо в день/час/год, услуги где есть четкий факт начала и завершения работ: мойка авто, СТО, ремонт обуви итд), а если ваш бизнес связан с творчеством, продуктом который не так просто "потрогать" (дизайн, опт, SEO, да много чего еще) - тут уже не так легко посчитать.
Что такое сбои в процессе? Какие такие неполадки, застои, тупики могут возникнуть?
- На входе много ЛИДов, но внутри обработка и превращение ЛИДа в клиента не справляется
- Внутри процесс не отлажен и "станок" выпускает не качественный товар / стоит конвейер
- Персонал предоставлен сам себе / не обучен / отсутствует мотивация
- Нет описанных и понятных стандартов работы / инструкций / чек-листов.
- И много чего еще... может тут ваш вариант?
О боже! А мы еще не сказали о недремлющих конкурентах! В каком сегменте вы работаете? Каков рынок ваших услуг? Сколько на нем конкурентов? Как они обслуживают клиентов (считай выполняют свой внутренний процесс по доставке пользы для клиента за деньги)? Эта ситуация напрямую влияет на то сколько к вам придет клиентов, сколько уйдут к другим и уведут ли они с собой будущих клиентов.
Что делать спросите вы?
- Для начала поймите, где "тупики, сбои, задвоения" внутри вашего процесса.
- Устраняйте их. Оптимизируйте. Улучшайте.
- Работайте с персоналом, чтобы им было интересно сообщать вести с полей о всех неприятностях. устранение которых позволит улучшить "пропускную способность" вашего бизнеса.
Начните с малого. Посмотрите на свой бизнес с такой высоты, с которой видно все участки и при этом сохраняется четкость и детализация. Поймите, что вам хочется сохранить, а что хотелось бы изменить. Изменить для того, чтобы ваш бизнес работал как схема: Заявки-выполнение-Деньги.
Посмотрите на себя. Кто вы во всем этом? Творец? Лихой управленец? Заложник обстоятельств? На сколько вы способствуете положительным изменениям или являетесь источником заторов? Иногда достаточно поработать только с собственником :)
Если у вас после прочтения статьи появилось больше вопросов чем ответов - пишите их в комментариях - это позволит раскрыть тему с интересных для вас сторон.
