Тома написаны о психологии продажи. Сотни способов повлиять на покупателя тщательно описаны и зафиксированы. Много меньше теоретики манипуляции уделили психологической подготовке продавцов и совсем мало кто озаботился стрессом в котором время от времени пребывают сами продавцы.
Ведь их задача - продать, а если это не получается или сам продавец со временем «выгорает», испытывая постоянный стресс, то это тоже не беда. Уволить и дело с концом. Найти и обучить нового.
Существует некоторое количество простых рекомендаций как снизить уровень стресса менеджеров продаж:
· Позитивно воспринимать отказы.
· Верить в статистику – ведь на одно «да» всегда приходиться несколько «нет».
· Используйте активный спорт и дыхательную гимнастику. Помогает.
· Учиться профессии «иметь дело с людьми» и применять полученные навыки.
· Анализировать и разбирать свои успехи и особенно неудачи.
· Изучать свой рынок и знайте все о своем продукте.
· Говорить правду.
Все это в значительной мере помогает, однако продавцам, как и всем нам, часто не достаточно самовнушений и аутотренинга. Всем людям необходима поддержка окружающих. И хорошо, если это родители, жена, коллеги или начальник. А если нет?
«А что блин, если нет»? Родители ничего не понимают в этой работе и не могут дать совет, начальнику и коллегам самим нужна помощь. В семье тоже не всегда и не по всем вопросам можно найти психологическую поддержку.
Есть еще один вариант. Корпоративный психолог.Психологи есть в школах, в тюрьмах, в полиции и МЧС. Везде, где люди испытывают психологические перегрузки и стресс. Так почему их нет в торговых компаниях и отделах продаж? Ну или эта практика носит крайне редких характер.
80 % менеджеров продаж испытывают психологический стресс на работе.«Работа то на воздухе, работа то с людьми». Еще больше продавцов в результате борьбы со стрессом злоупотребляют вредными привычками. И практически у всех есть нестабильные показатели продаж. Пики и спады в продажах, есть прямое следствие стресса и «головокружения от успехов».
Думаю здесь как раз и кроется непаханое поле для профессиональной деятельности корпоративных психологов. Только представьте на минутку, что провалы в продажах каждого продавца, могут снизиться хотя бы на 50%? Это сколько же дополнительно смогут заработать предприятия и торговые компании?
Очевидно, что внедрение такого передового опыта значительно увеличит прибыли компаний и эффективность отделов продаж. Только вот, готовы ли сами психологи к вновь открывшимся профессиональным перспективам? Есть ли у нас в достаточном количестве мотивационные психологи?
