Сегодня Сбербанк должен представить финансовые результаты за 1 квартал 2018 года, согласно прогнозу аналитиков чистая прибыль Сбербанка за указанный период выросла на 28% — до 213 млрд руб (относительно 166,6 млрд руб годом ранее). Все бы ничего, но прибыль эта получена за счет убытков, понесенных клиентами.
В последнее время деятельность Сбербанка по обслуживанию клиентов вызывает много вопросов. Клиенты говорят о «мошенничестве на государственном уровне, основанному на доверии Сбербанку»: в случае окончания действия вклада (особенно, если клиент является пенсионером и не разбирается в особенностях инвестирования), сотрудники банка навязывают оформление Договора Доверительного Управления. Мало того, что доход от данных вложений не гарантирован и не стабилен, при досрочном расторжении клиент еще и должен выплачивать штрафные санкции.
Еще один способ заработать, которым не брезгует Сбербанк – намеренно затягивать рассмотрение вопроса по снижению процентной ставки по ипотеке – ведь чем дольше рассматривается вопрос – тем дольше (и больше) клиент будет вынужден платить банку по старой ставке.
Совсем уж мелочным на данном фоне выглядит решение Сбербанка изменить условия начисления бонусов «Спасибо»: до 10.05.2018 начисление балов происходило по простой формуле: 0,5% от суммы покупки (любой), теперь же начисление бонусов происходит только с полных 100 рублей (т.е., если совершена транзакция на 199 рублей, то спасибо будут начислены только со 100 рублей, а на 99 рублей – нет). Эти изменения касаются не только базового начисления 0,5% на все транзакции, но и на повышенное начисление бонусов по премиальным картам. По примерным подсчетам, при новой бонусной программе в среднем клиент недополучает (а банк экономит) около 1500 руб в год. По информации на официальном сайте, «число активных розничных клиентов Сбербанка в России превышает 86 млн человек». Путем несложного умножения получаем экономию Сбербанка за год – 129 млрд. руб. (10 млрд. в месяц!) только за счет уменьшения выплат по бонусам.
