Пара точечных попаданий в интересы целевой аудитории – так себе результат. Нужно создать постоянное пятно контакта. Хороший результат, это как у Coca-Cola, когда новый год ассоциируется с красными грузовиками и фирменной музыкой.
Гигант по производству газировки один, а разнообразных фирм – тысячи. Так что же теперь, забить на все? Нет! Научитесь удерживать пользователя в воронке продаж. Задача нетривиальная, особенно если вы хотели выехать на обильном низкопробном контенте.
Удержание делится на 2 этапа:
- формирование базы читателей;
- подготовка интересного и разнопланового контента.
Пора разобраться со всем этим. Пойдем по порядку.
Собираем базу читателей
Трафик из органического поиска – классно. Но долгое время его будет решительно недостаточно. Сначала сайт собирает посетителей по низкочастотным ключам. Это от 10 до 100 посещений в месяц. Трафик станет заметным после публикации нескольких сотен статей.
Берите привлечение аудитории в свои руки!
Делайте рассылки
Помните, в прошлых статьях серии мы говорили о сборе почтовых адресов? Если уже забыли, то предлагайте читателям:
- Подписаться на рассылку.
- Оставить адрес в обмен на акции и бонусы.
- Получить бесплатные книги и буклеты в обмен на почту.
- Получить ответы и результаты теста только в обмен на адрес.
Это 4 самых ходовых метода. Они интегрируются на любой сайт. Помните, если видите уникальную для вашего ресурса возможность расширить охват – используйте ее!
Как только собрали хотя бы пару десятков адресов, начинайте рассылку. Пишите 1 раз в неделю, не частите. Напоминайте о себе полезными статьями и интересной информацией. Заваливать спамом клиентов, навязчиво рекламируя услуги – моветон. Очень быстро отправитесь в папку со спамом и попадете в блэклисты.
Помните, рассылки эффективны только при качественном информационном наполнении сайта. Люди не читают трэш.
Осваивайте социальные сети – будьте еще ближе
Подберитесь к читателям еще ближе. Время нести полезную информацию на их территорию!
Создайте в социальных сетях официальные аккаунты и группы. Публикуйте там полезную информацию, репостите статьи и просто забавный контент. Это поле, где комбинируется официальное общение и простой, расслабленный подход. Станьте ближе к целевой аудитории, останьтесь с ней на одной волне.
В социальных сетях вы расширите охват публикаций, привлечете новых посетителей на сайт и устанавите дружеские отношения с клиентами. Фишка в том, что люди любят простое отношение. Холодные корпорации отталкивают. Домашние, уютные компании – привлекают и смотрятся выгодно. У человека складывается впечатление, что в таком месте ему помогут даже больше, чем прописано в регламенте.
Будьте постоянно в браузерах пользователей
Идея для компаний с ежедневным обновлением контента. Если у вас нет 100 000 рублей на контент-маркетинг ежемесячно, смело пропускайте этот пункт.
Чтобы точно запомниться пользователям, публикуйте полезный контент каждый день. Предупредите об этом читателя. Скажите, что в блоге ежедневные обновления ровно в 12:00. Большинство подпишется, добавит страницу в закладки и еще оставит ее открытой в браузере.
Все это даст впечатляющий прирост к поведенческим факторам! Представьте, что каждый день читатели открывают браузер и оказываются на странице вашего сайта. Поисковые системы видят постоянно возвращающихся пользователей. Для них это сигнал высокой интересности и полезности ресурса.
Добиться такого результата получится только с качественным контентом. Подробные, интересные и экспертные лонгриды, ценные советы и мнения экспертов.
Низкопробный шлак на пару строк не пройдет. Его срежут внутренние фильтры читателей. Вы потратите деньги на воздух.
К слову, ежедневная открытая реклама и рекламные тексты тоже не катят. Они снизят градус доверия и вызовут волну отписок.
Как удержать пользователей на сайте
Вроде выстроили воронку продаж, запустили информационные статьи, собрали адреса и даже сделали рассылку. Что дальше?
Нужно удержать пользователей. Дать им полезную информацию, какое-нибудь мясо о вашей деятельности. Нельзя просто кидаться очередными статьями из разряда «10 плюсов дома из бруса». Даже когда вы публикуете заезженную тему, добавляйте в нее экспертность. Выражайте свои мысли, идеи и решения. Никакого копирования за конкурентами!
А теперь подробнее о подходящем большинству компаний контенте.
Полезные статьи – обзоры, сравнения и многое другое
Рассказывайте о своем бизнесе. Для вас технический процесс, для читателя – магия.
Про производство вина можно рассказать буквально в двух словах. Берем винные продукты, везем на завод, замешиваем все, даем набродиться и разливаем по бутылкам. Сухо, скучно и неинтересно.
А теперь добавьте к каждому пункту подробностей. Расскажите, что такое винные продукты – как их выбирают, чем руководствуются, из чего делают, какие и почему лучше. Дайте подробностей про перевозку – как везете, почему так, какие преимущества дает технология и так далее.
Каждый пункт можно превратить в историю. Погрузите читателя в магию вашего бизнеса. Так зарабатываются очки репутации и появляются подписчики.
Рассказывайте о чем угодно. Пишите обзоры и сравнения товаров, помогайте клиентам с выбором, знакомьте с различными решениями в бизнесе и так далее. Единственный ограничитель – интересность и полезность. Остальное на ваш вкус.
Интересная инфографика – только полезные факты
Иногда можно обойтись без слов. Создавайте классный графический контент.
Например, вы хотите показать процесс производства пластиковых окон. Можно накатать 2 000 знаков стандартного текста. А можно заказать красивую инфографику. Показать в картинках, как делаются окна, какие решения используются, в чем преимущества технологий и материалов.
Инфографика хорошо заходит у загруженной аудитории. Человеку некогда читать 20 минут подробный материал. Но он легко потратит 5 минут на рассматривание картинок.
Такой контент используется как самостоятельная единица в блоге или дополняет текстовые публикации. Формат зависит от уместности текста и возможности превратить рассказ в картинки.
Советы для бизнеса клиентов – подсказывайте бесплатно
Подходящий формат контента для оказывающих услуги компаний. Занимаетесь маркетингом, консалтингом, пишите тексты или рисуете графику – все это помощь другим фирмам.
Фишка в том, что многие оберегают «секреты» и готовы покусать любого, кто к ним только приблизится. Бредовая затея. Большинство инструментов, идей и подходов общие для всех компаний. Нет смысла боятся, что конкуренты придут и украдут их.
Еще забавнее наблюдать скрытность от клиентов. Некоторые боятся делится фишками, ведь потенциальный покупатель может воспользоваться ими сам.
Теперь немного логики. Вы рассказываете о своих фишках, пользователь видит их и обращается к вам. Да, какой-то процент захочет реализовать все самостоятельно. Большая часть из этого процента отвалится еще на этапе подготовки. Такова человеческая сущность – быстро загораемся и еще быстрее тухнем.
Те, кто попробует сделать все самостоятельно, скорее всего пройдут по десятку граблей. Вспомните себя в начале карьеры и количество собранных ошибок.
Бояться нечего! Когда делитесь «секретами фирмы», вы только показываете экспертность и опыт. Более 80% читателей просто проникнется к вам дополнительным доверием.
Так что публикуйте советы, подсказки, идеи и даже полноценные гайды. Показывайте, что сечете в своей теме. Количество клиентов будет только расти, ведь вы завоевали доверие!
Кейсы – показываем экспертность и повышаем конверсию
Показывайте, что делали для клиентов. Результаты строительства домов, установки окон, ремонта машин и продвижения сайтов.
Интересные проекты стоит превращать в кейсы. Так вы покажете, что разбираетесь в теме. Потенциальный клиент посмотрит на процесс работы и ее результаты. Даже если он ничего не поймет, все равно появится уверенность в вашей компании. А это уже хороший результат.
Помните, кейсы нужно публиковать с фактами. Фотографии, статистка и другая информация. Просто написав о каком-то проекте без подробностей, вы получите нулевой результат.
Кейсы пригодятся вам и потом. Например, для создания коммерческого предложения на оказание услуг. Там они покажут вашу экспертность, опыт и эффективность.
Подводя итог
Удержание пользователя в воронке продаж – затратная задача. Она требует кучу времени, денег и сил. Нужно подготовить интересный контент, опубликовать его, донести до клиентов и затем еще работать с реакцией аудитории.
Стоит оно того? Конечно. Фишка в постоянном повышении лояльности лидов. Вы повысите узнаваемость на рынке. Компанию будут считать экспертом и просто надежным партнером. Все это повысит конверсию и прибыль.
Помните, такие результаты дает только правильный контент-маркетинг. Дешевые стать и спам – гарантировано обратный результат.
