Высшая экономическая школа

Когда сотрудник смотрит ходить на работу через силу и допускает ошибки в простых задачах — это не лень и не плохой характер. Возможно, это профессиональное выгорание. Разбираемся с экспертами ВЭШ, как распознать проблему и что делать. С 2019 года выгорание признано официальной проблемой здоровья — Всемирная организация здравоохранения включила его в Международный классификатор болезней. Определение: это синдром, вызванный хроническим стрессом на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Исследователи выделяют три ключевых компонента выгорания: 1...

Бухгалтерский баланс многие руководители воспринимают как документ скучный и бесполезный для управления. На самом деле это инструмент диагностики финансового здоровья компании. Активы и пассивы показывают, насколько бизнес устойчив, не сидит ли он на кредитах и не завязли ли деньги в товарных запасах. Разобрались с экспертом ВЭШ Олегом Манцом, как читать баланс и превращать цифры в решения. Финансисты отвечают за точность цифр. Но ответственность за стратегические выводы лежит на руководителе. Понимание баланса нужно не для того, чтобы вести учет, а чтобы: Принимать обоснованные решения...

Кажется, что дать обратную связь — это просто. Увидел ошибку — сказал. Заметил успех работника — похвалил. Но почему после одних разговоров сотрудники уходят с горящими глазами и достигают новых высот, а после других — закрываются, оправдываются или втайне ищут другую работу? Разбираемся, как и в каких ситуациях построить разговор с сотрудником, чтобы был позитивный результат. Люди по-настоящему слышат только тех, кому доверяют. Если сотрудник уверен, что руководитель желает ему добра и оценивает объективно, диалог возможен...

Операционные вопросы тянутся месяцами. Отделы перекладывают ответственность друг на друга. Генеральный вынужден разбирать споры, в которые не погружен. Если вам знакома эта ситуация, читайте кейс — рассказываем, как с помощью процессного тренинга команда за три встречи научилась договариваться без участия «высшего арбитра». В ВЭШ обратился генеральный директор промышленного предприятия. Компания не первый год инвестировала в развитие управленческой команды, но к 2025 году руководитель понял: дело не в компетенциях, а в том, как отделы взаимодействуют между собой...

Работа руководителя — это постоянное управление поведением людей. Иногда нужно изменить мнение сотрудника, иногда — быстро организовать команду в сложной ситуации. Для этого существуют два разных инструмента: убеждение и влияние. Они решают разные задачи и требуют разного уровня личной готовности руководителя. Разберемся подробнее и выясним, когда какой инструмент применять. Убеждение — это навык. Он позволяет воздействовать на мнение человека с помощью аргументов, фактов и логики. Руководитель,...

Универсальные менеджеры — это удобно, но до первого «потолка». Рано или поздно продажи перестают расти, новые клиенты не появляются, а текущие уходят. Выход — разделить функции. Но как понять, нужны ли вашему бизнесу Охотники, Фермеры и Клоузеры? Или лучше оставить все как есть? Разбираемся с экспертом ВЭШ. Структура отдела продаж — это способ распределения задач и ответственности между сотрудниками. Чаще всего она складывается стихийно: сначала нанимают одного менеджера, потом второго, третьего...

Вы отлично разбираетесь в продажах, мотивации команды и переговорах с инвесторами. Но когда дело доходит до финансовых отчетов, многие руководители предпочитают довериться профильным специалистам. Логика понятна: для этого есть бухгалтер и финансовый директор. Но есть нюанс. Когда бизнес сталкивается с трудностями, ответственность ложится именно на руководителя. Разберемся, на какие документы смотреть в первую очередь, чтобы не пропустить тревожные сигналы. Чтобы принимать решения на основе данных, а не ощущений Представьте: вы решаете, запускать ли новый продукт...

Стратегическая сессия — один из самых популярных инструментов управления. Но вокруг него много путаницы. Одни называют стратсессией любое совещание с собственником, другие проводят двухдневные выезды, после которых не остается ничего, кроме исписанных флипчартов. Если вы задумываетесь о том, чтобы собрать команду для обсуждения будущего, важно понимать, что такое стратегическая сессия на самом деле и как она работает. Разбираемся с экспертами ВЭШ. Стратегическая сессия — это формат групповой работы,...

Нужная система менеджмента качества (СМК) зависит от разных факторов, и один из них — этап развития компании. Важно, чтобы система обеспечивала достаточный уровень качества и бизнес-процессов, но при этом не сдерживала ее рост и развитие. Стартап. На этом этапе пока можно обойтись без регламентов: команда небольшая, процессы еще не сложились, быстрого масштабирования не ожидается. Компания находится в фазе поиска — важно сохранить свободу действий и не перегружать себя регламентами. Основное внимание стоит уделять качеству продукта или услуги...

«Вы всегда сдаете отчеты с опозданием!» — это критика. «Что нужно сделать, чтобы уложиться в срок?» — это обратная связь. Первое высказывание демотивирует, второе решает проблему. Руководители могут путать эти понятия. В статье разбираем, как превратить обратную связь в рабочий инструмент. Обратная связь — это формат диалога, в котором управленец вместе с сотрудником разбирает конкретную ситуацию, отмечает успехи, корректирует его работу, определяет точки роста и договаривается о следующих шагах...

HR-службы давно вышли за рамки кадрового делопроизводства и подбора сотрудников. Современный отдел по работе с персоналом встроен в бизнес-стратегию, и ключевая фигура в этом процессе — HR-бизнес-партнер. Кто это и какой функционал он выполняет? Разбираем в статье на основе модели бизнес-партнерства Дэйва Ульриха, которая легла в основу эффективного HR-менеджмента. Позиция HR-бизнес-партнера (HR BP) — это отдельная роль и должность на стыке бизнес-задач и управления людьми. Бывают случаи, когда работу HR-бизнес-партнера путают с другими специалистами в сфере управления персоналом...

Хотите стать бизнес-тренером, но не знаете, с чего начать? Или уже работаете и хотите прокачать компетенции до нового уровня? В статье разобрали «твердые» и «мягкие» навыки, без которых невозможно стать востребованным бизнес-тренером. Татьяна Король — трансформационный бизнес-тренер, практикующий психолог, преподаватель-методолог. Наталья Дитлова — бизнес-тренер, эксперт в области построения систем обучения и развития персонала. Валерия Ларина — бизнес-тренер с опытом разработки и проведения программ по развитию личностных и управленческих компетенций, психолог...