Справочник KPI. Клиенты. Что такое Retention Rate (RR, CRR, коэффициент удержания клиентов) и как его считать?
Каждый бизнес имеет уникальные цели и задачи, и для оценки их достижения применяют анализ ключевых показателей эффективности (KPI). Для эффективной аналитики важно выбирать показатели, которые соответствуют стратегии и уникальным процессам компании. На основе накопленного проектного опыта компания Qlever Solutions разработала справочник KPI, который включает ключевые показатели, подходящие для компаний различных отраслей и масштаба. Мы разрабатывали корпоративные аналитические системы для таких лидеров рынка как Orby, KFC, Вкусно - и точка, Газпромнефть, Кассир...