Одна из самых больших проблем нашей медицины для пациента – как и где найти хорошего врача? где специалист, что выслушает, расспросит, поставит диагноз, поможет облегчить симптомы или даже вылечит от недуга, без странных лекарств и километрового списка БАДов.
Когда- то, уже в далеком 2017 году, этим вопросом задалась и мама из города Волгоград, Джамиля.
2017-2018 год- это было пиковое время нового веяния: медицинское просвещение в соц сетях, в частности в инстаграме. Ковид еще не пришел, а понимание, что нам необходимо развеивать огромное количество мифов– да. Мы этим активно занимались с коллегами по отдельности или вместе. Тогда же появился нашумевший проект "Включи Голову", в котором мы от а до я разобрали все мифы вакцинации и опровергли нашумевший вебинар тех лет от одного из "шаманов", не буду называть его имя.
Люди, видя наше просвещение, когда мы одним за другим писали, этот плохой, этот мракобес, это вам назначили чушь, тут вас обманули, это нельзя, это нежелательно, а вот тут вам назначили хрень, а надо было вот так – резонный вопрос у пациентов и тем более мам маленьких детей: А где же искать хороших врачей? Куда не сунешься, все назначают арбидол и 10 других строчек для лечения ОРВИ, нон стоп медотводы от вакцинации, лечение антител и прочее подобное. Мамы окончательно растерялись.
В этот момент одна такая мама Джамиля организовала сообщество в инстаграме, "Доказательные мамы", с целью собрать список врачей, более менее отвечающих общенародному параметру "хороший врач".
Там она собирала списки врачей по отзывам и соответствию самым простым критериям "не лечит антитела", " не берет анализ слюны на герпес", "не пишет ложные медотводы", "вакциинирует от ротавируса" и тд и тп. Собирала врачей в комментариях по отзывам от других пользователей, по сути был пост "ставропольский край" и там в комментариях к посту все отмечали тех врачей, кого знают, "хороших" врачей, по этим минимальным критериям. Кто-то из них уже вел блог, кто-то "просто" работал в поликлинике, то есть это были совершенно разношерстные списки помощи для пациентов.
И именно вот эта ассоциация "доказательные мамы" за 2 года выросла в ДокМу, сначала в простой сайт, где все списки врачей были оформлены удобно и красиво, и можно было без труда, вместо перелистывания сотни комментариев в инстаграме, найти нужного специалиста, если таковой был.
Конечно одна мама Джамиля не справилась бы, на этом этапе к ней присоединился Андрей Геннадьевич, который стал машиной сайта и впоследствие портала ДокМа. Я лично знакома с обоими, и это классные, добрые люди, которыми движет помощь. Без этих двух людей докмы бы не случилось.
Достаточно быстро стало понятно, что пополнять списки врачей исключительно по отзывам пациентов и сарафанному радио просто напросто рискованно. Пациент не врач и оценить зачастую правильность диагностики и лечения не может. Нужно было начинать проверять/собеседовать врачей, чтобы смочь выбрать действительно хороших специалистов. ДокМа стала привлекать известных врачей, с репутацией, для проведения собеседований на сайт.
Также стало понятно, что просто базы врачей недостаточно, нужно еще место/платформа с качественной информацией для пациентов. На сайте появился раздел статей на медицинские темы, от докторов и ведущих специалистов.
Но что толку от классного врача в Москве пациенту из Барнаула, когда к нему невозможно обратиться, невозможно приехать и финансово это очень накладно, а в твоем городе нет нужного хорошего врача или он есть, но платформе он еще неизвестен? Так родились заочные консультации информирования. Сидя на дальнем востоке, пациент может проконсультироваться за вторым мнением или задать вопрос врачу из Москвы, не выходя из дома.
ПО сути ДокМА это начало/популяризация телемедицины в России. ( я не говорю, что докма придумала телемедицину, но ДокМа стала тем катализатором этой формы консультирвоания и популяризировала данную форму в России).
В итоге все организовалось в огромный портал с медицинской информацией, где пациенту можно почитать, найти врача в своем городе для очного приема, или проконсультироваться онлайн в качестве информационной услуги, задать классному специалисту свои вопросы напрямую, даже получить экстренную информационную консультацию.
Сайт портала ДокМа.ру (нажмите на голубой шрифт)
Как попадают на сайт/в базу данных докма?
Сегодня, чтобы попасть на сайт, врач должен послать заявку и далее ждать экзаменационное собеседование по своей специализации с профессионалом. Это и тестовые задания, письменные, это и разговор/видео-встреча, где врачам задают вопросы и смотрят ход их мыслей, знание последних рекомендаций, умение анализировать клинические случаи.
Случаются ли "проколы"? конечно, как и в любом деле. Но тут ДокМа непримирима, они развили большую службу поддержки для пользователей, куда нужно написать о своей проблеме/неудачной консультации, и будет разбор случая, врач будет либо удален с сайта, либо пациент получит объяснение действий врача, к которому обратился и был недоволен.
На сегодня ДокМа насчитывает:
- Более 3000 врачей в базе данных
- 221 город России и мира
- Более 1 млн посетителей портала в год
- Около 100 тыс пользователей являются регулярными подписчиками ДокМы (блог в инстаграме/телеграме)
- Все статьи на мед темы пишутся исключительно врачами, без помощи копирайтеров
- ежемесячно эксперты проводят порядка 200 собеседований на докму
- только 20% врачей из заявивших, проходят интервью успешно
Что дальше? DocMaSchool
Дальше учредители докмы поняли, что среди 80% врачей, что не справились с интервью, бОЛьшая часть имеет большой потенциал, им не хватило "чуть чуть" знаний, опыта, насмотренности. Мы теряем этих специалистов, которые могли бы служить пациентам, помогать пациентам без границ, в прямом смысле. Не только у себя на месте работы, но и онлайн.
Также назрела проблема недостатка качественной медицинской информации для врачей на русском языке. По каким-то причинам мед вузы не могут компенсировать этот недостаток, впрочем как и множественные курсы НМО от минздрава. Они неинтересны, они устаревшие, они некачественные, они нужны для галочки, чтобы набрать баллы.
Докма поняла, что готова создать свое детище по обучению врачей, для повышения их квалификации. Так родился проект, ответвление докмы – DocMaSchool. Это школа хорошего врача, с большими программами, одобренными минздравом, для повышения квалификации врачей. Тк это качественные глубокие знания (от 3 месяцев и больше, от 50 объемных лекций), на их создание уходит достаточно много времени.
На сегодня в школе ДокМа готовы программы по общей терапии и по гастроэнтерологии, которые пользуются большим успехом. Основной акцент в них делается на патогенезе заболеваний и на умении самостоятельно искать и фильтровать медицинскую профессиональную информацию. Со студентами-врачами, кто проходит программу, работает эксперт-куратор, с которым обсуждаются все пройденные темы и дополнительные клинические случаи, статьи, вопросы.
В процессе разработки курс по педиатрии и другие специализации.
На сегодня курсы повышения квалификации от ДокМа единственные в России такого качества и объема. Это совместная работа огромного количества лекторов и людей "за кадром".
На данный момент им нет альтернативы. Но это конечно вопрос времени, и чем больше будет качественных добротных информационных ресурсов для врачей и возможностей обучения, тем лучше. Речь идет именно о добротных программах, не просто вебинарах от экспертов.
Безопасность
Безопасность– это крайне важный аспект в консультировании онлайн. Аналогов ДокМа в российском пространстве нет. У докмы создана большая система безопасности/ защиты личных персональных данных и ключевое – медицинских данных. У портала собственные сервера и защита, соответствующая от и до законам и требованиям Российской Федерации. У нас сегодня появляются разные платформы с консультациями, проблема в том, что они не имеют никакой защиты: консультации в зуме или в чате телеграма не могут обеспечить никакой защиты медицинской информации/личных данных, такое взламывается на раз два хакером среднего звена, в чем мы не раз убеждались на горьких примерах. Когда речь о медицинской информации личной – это крайне важный аспект.
Пожелайте мысленно удачи ДокМа
Все сотрудники, их большое количество, ежедневно трудятся над тем, чтобы обеспечить пациентов наилучшим качеством помощи, обеспечить врачей самой современной информацией, дать уверенность в себе прежде всего, снизить тревожность, успокоить, помощь. ДокМа, я уверена, будет только совершенствоваться, учитывая свои ошибки, без которых невозможно развитие. А мы, эксперты, врачи, пациенты будем помогать ей на этом пути. У нее впереди большое будущее.
