Admin24 – Service Desk

🔥 Кейс: Как Service Direct объединил разрозненные инструменты в едином пространстве Service Direct – компания, которая более 12 лет специализируется на оказании полного цикла услуг по управлению офисной и профессиональной печатью для бизнеса. Основным направлением деятельности является полное сопровождение клиента в рамках комплексного обслуживания в сфере копировально-множительной и печатающей техники с предоставлением каждому клиенту персонального решения. Компания долгое время работала в двух системах. Менеджерам приходилось тратить время на двойной ввод данных, а полный путь заявки отследить было невозможно. Когда стоимость лицензий выросла более чем на 35% без добавления нового функционала, руководством компании было принято решение найти другой сервис. Выбор пал на Админ24. 🔗 Читайте полную историю внедрения по ссылке.

Как структурировать IT-поддержку для 900 сотрудников в сети стоматологических клиник? Сеть стоматологических клиник «Дентал-Сервис» работает на рынке уже 32 года. Это крупнейшая медицинская сеть в Новосибирске с широким спектром стоматологических услуг и большой распределенной командой. В компании работает около 900 человек, поэтому внутренняя поддержка, ИТ-инфраструктура и клиентский сервис требуют системного подхода. Компании была нужна быстрая система для учета обращений, которую можно оперативно развернуть без длительного внедрения, обучить персонал и сразу принимать заявки через простую форму. Выбор пал на Admin24. 🔗 Читайте кейс «Дентал-Сервис» в нашем блоге.