Admin24 – Service Desk

С клиентами важно грамотно взаимодействовать на каждом этапе: быстро отвечать на обращения, учитывать историю взаимодействий при повторном контакте и вовремя возвращаться к тем, кто интересовался продуктом, но так и не совершил покупку. Однако когда таких контактов становится сотни и тысячи, уследить за всем вручную сложно. Как выстроить коммуникацию так, чтобы не терять клиентов и при этом не увеличивать объем рутинной работы? Об этом расскажут эксперты Админ24 и платформы Звонок на вебинаре 17 сентября...

Хорошо настроенный сервис-деск не гарантирует, что в работе службы поддержки не будут возникать сложности. Со временем усложняются задачи, появляются новые услуги и процессы. В итоге со временем в работе поддержки могут появляться проблемы, которых раньше не было...

После первого входа в CRM не всегда понятно, с чего начать: какие функции нужны в первую очередь, что добавить в систему и как проверить, что все работает правильно. Особенно если раньше компания не пользовалась CRM и сотрудники только знакомятся с ее возможностями...