Admin24 – Service Desk. Система для автоматизации поддержки клиентов
Об Admin24
Admin24 – это система, которая позволяет компаниям автоматизировать поддержку клиентов. В этой подборке – материалы о том, как автоматизация помогает не терять заявки, повысить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, а также снизить расходы на клиентский сервис.
подборка · 31 материал
Admin24 внесен в Единый реестр отечественного ПО
13 ноября Admin24 – Service Desk был внесен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Система для учета и обработки заявок Admin24 – полностью российское решение, позволяющее оптимизировать клиентский сервис, управлять персоналом и каналами связи. Программу можно адаптировать под задачи из компаний любой отрасли. Внесение в реестр даст возможность компаниям, которые обязаны пользоваться российским ПО (на основании ФЗ-188), внедрять...
Что такое Service Desk? Если вы работаете с клиентами, то прекрасно понимаете, насколько важно обеспечить качественное обслуживание и поддержку пользователей. Ведь именно после общения со специалистами технической поддержки они будут оценивать качество предоставляемого компанией сервиса. В настоящее время эффективная и функциональная техническая поддержка клиентов является залогом успеха любого бизнеса. Компании стремятся оптимизировать и улучшать ее, используя различные инструменты. Один из таких инструментов – Service Desk. Что такое сервис-деск и для чего он нужен, мы рассказали в нашей новой статье.
Онлайн-чаевые для техподдержки — теперь реально
Во время пандемии онлайн-чаевые превратились в тренд: оставить материальную благодарность специалисту за его работу стало просто. Хотя наибольшие поощрения получали также сотрудники ресторанов, платить вознаграждения за работу стали в других сферах: в салонах красоты, службе доставки, такси и т.д. Мы подумали — а почему бы не внедрить такую возможность для сотрудников службы технической поддержки? Подумали и решили интегрировать сервис для получения вознаграждений с нашим сервис-деском. Какие предпосылки...