Доброго дня, коллеги. Тема пылилась в записной книжке OneNote примерно год - были более интересные темы - пока один комментатор не триггернул. Суть дела в том, что с засилием "бизнес-литературы", в и без того неокрепшие умы русского бизнеса начали проникать разные идеи. Которые и так неокрепшие русские менеджеры (здесь в значении руководители) бросились бездумно внедрять - а откуда тут "небездумно", если в те времена школы русского менеджмента нет даже в зачатке, а на руках разваливающееся нечто, только-только вышедшее из максимально тупых и некомпетентных рук какого-либо "красного директора".
Рубиз умнел, но мейнстримные идеи таки продолжал впитывать. И одна из таких идей, которая "в моде" последние года 4-5 - идея амбициозного целеполагания.
Суть идеи
Суть в том, что перед компанией, собой лично, командой в целом и каждым членом этой команды по-отдельности надо ставить амбициозные цели. То есть, образно, задирать планку все выше и выше. Причем задирать не так, чтобы в ленивом и ненапряжном темпе ставить галочку, а именно что конкретно так напрягаться, превозмогать, но достигать. Если кто плотно занимается спортом, особенно "качалкой" прекрасно понимают, о чем речь, это тот самый пресловутый "отказ", когда рука уже не поднимается, а ты все толкаешь штангу вверх обливаясь потом, слезами и желая послать всех к чертям собачьим.
Логика, на самом деле, вполне себе логичная, пардон за тавтологию. Все ускоряются, оптимизируются, растут, как не в себя. В каком-то идеальном мире, все это дает шикарнейшие прорывы: компания растет теми самыми пресловутыми "иксами", о которых в ночной тиши в подушку эротически мечтают все отечественные предприниматели (не отечественные, кстати, нет, они в курсе парадоксов масштабирования). Сотрудники тоже в короткий срок форсированным маршем приобретают отсутствующие компетенции, шлифуют имеющиеся, украшают свои портфолио красивыми и реальными результатами, что дает им возможность дороже продать свои услуги на рынке. Короче, как будто бы всем все хорошо. Но мы, русские, с присущим нам размахом задираем планку настолько высоко, что ее достижение в принципе противоречит любой адекватной логике, плюс достижение цели наделяем такой перемотивацией, что возникает ощущение, что если нет, то армагеддон.
Так в чем проблема?
А проблем несколько.
Начинается все как раз с "амбициозности". Дело в том, что американские/европейские рынки - откуда и пришла идеология - это одна история, там космическая емкость даже сейчас, когда старушка Европа чутка подрагивает, расти там можно. И все привыкли расти - каждый знает, что стабильно YtY (год к году) он вырастет с вероятностью близкой к 95% на, условно, 15%. Там отлажены все правила и технологии "игр" бизнеса, закрепленная регуляция и взрослое мышление тех людей, которые бизнесами управляют. Для них "амбициозно" - вырасти, условно, не на 15%, а на 20%. И это вполне себе позволяет ресурсная база, надо просто чуть попревозмогать. А у нас что? сделать +200% - несерьезно, закладывай рост "икс 3", а то как-то стремно смотримся. Что, согласитесь, немного другое.
А почему немного другое - потому что второе - ресурсная база. Давайте на примере. Собственник ставит задачу "амбициозно" вырасти по чистой прибыли минимум на 180% YtY. "Подбоссники" сидят и декомпозируют: вырасти можно за счет повышения маржи. Повысить маржу можно подняв цены, но тогда снизим количество клиентов, получим отток АКБ (активной клиентской базы), посыпятся все конверсии в отделе продаж, нужны сильные продажники "хантеры" (кто "приводит" клиента) и фермеры (кто обеспечивает их развитие в виде частоты и объемов заказов) и умный маркетинг, который не в "лиды за 50 рублей", а как он задумывался (кстати, несмотря на мое базовое профилирование в виде маркетолога, Крыс о маркетинге как он задумывается не говорит - других тем достаточно - но на Дзен пришел мой хороший знакомый и коллега по маркетинговому цеху, кто интересуется - рекомендую читать этот канал, и да, считайте это социальным лифтом для гОдного специалиста, ранее избегавшего публичного пространства). Можно еще снизить закупочные стоимости, но нужны рычаги влияния на поставщиков. Еще можно критически нарастить продажи - сильный маркетинг, физическое расширение отдела продаж, значит, сильный HR-рекрутер. А что из всего этого требуемого в наличии? Далее, как в том мемном видео: "ни-х...-я". И денег закупить тоже нет. Нет, конечно, мода держать бизнес на уровне затрат на выживание прошла (может, потому и исчезла нетленка про "Сову Эффективного менеджера", потому что более не актуально?), но взять и выделить бюджетов пропорционально цели по силам лишь единицам.
Что потом?
Что происходит вследствие чрезмерной амбициозности? Начнем с того, что увидев пару раз провалы своих амбициозных целей, самый главный берет в руки кнут и начинает активно им махать, даже если раньше подобными наклонностями не страдал. В его картине мира вина целиком и полностью на команде, от второго лица компании до поломойки тети Люси. А уж чем чревата массовая экстренная пересборка команды на лету мы знаем. Там дай Боже в принципе не закрыться.
Снизу тоже процессы. Вовлеченность критически падает - а что бы ей не падать, если реальность выполнения плана отрицательная (прям эвфемизм из зомбоящика), значит, денег будет меньше, значит пока посидим тут, пока не вышибут, а внимание перенесем на другие дела, включая сверхзанятость и поиск новой работы. Что, в полном соответствии с Законом созидательного внимания, приводит к снижению личной эффективности каждого работника конкретной компании.
Далее, выделенные увеличенные (если не увеличенные, то собственник полный кретин и все описываемое произойдет в считанные месяцы) ресурсы спускаются с эффективностью смыва в унитаз. И вот уже звоночки. В "амбициозную цель" превращается уже не "сделать иксы", а хотя бы не закрыться.
От таки дела, малята. Стоят такие риски щекотания вашего эго? А иначе как щекотанием эго, Крыс вот эти вот гонки за "иксами" назвать не может.
А как же надо?
Давайте чуток позанудствуем. Минутка духоты, как говорится. Да, действительно, задавать вектор в нужную сторону необходимо. И действительно "ставить планку" такую, которая получится чуть ли не сама собой по причине органического роста, весьма странно, на грани глупости.
Но необходимо к целеполаганию подходит В ПЕРВУЮ очередь не с точки зрения амбициозности, а с точки зрения цифр. Какой рост компания реально выдержит. Не какой вы как собственник хотите, не путать. И на какой рост ресурсы есть.
Теперь подробнее. Что значит реально выдержит. Это значит, что вы переварите и успешно исполните взятые на себя обязательства перед контрагентами (клиентами, поставщиками, сотрудниками, государством, подрядчиками), вы не столкнетесь с парадоксами масштабирования и/или успешно их преодолеете, вы четко (не в фантазиях, а конкретно) знаете, как получите необходимые ресурсы.
То есть грамотно все посчитать. И целеполагаение - это не за секунду выпалить первую пришедшую в голову конскую цифру, это не быстрый процесс сложной интеллектуальной работы. А еще и процесс "продажи идеи". Ваша задача не просто рыкнут "+300%", вам нужно доказать тем, кто "под вами", что это реально, все ресурсы есть, проблем не будет" и научить доказывать это вниз по иерархии. Естественно реальность должна быть, повторюсь, доказана.
Для простого россиянина
Может показаться, что это текст от бизнесмена для бизнесмена. И это так. Но с нюансом. Нюанс в том, что а ваши личные цели - которые 100% должны быть, вы же не оно самое в проруби? - насколько амбициозны? Реально амбициозны, или фантазийно? Если фантазийно вас ждет, конечно, не банкротство (хотя могут найтись умники), а как минимум жесткие психологические проблемы. Которые запаритесь исправлять, ибо долго, дорого, сложно и вообще с вероятностью 50% не получится.
Прочитал? Понравилось? Еще хочешь? Подпишись, поставь лайк, скажи спасибо автору в комментариях. Тебе не сложно, а Крысу приятно.
Все изображения взяты из открытых источников