Когда Wildberries запускает что-то новое, предприниматели настораживаются. Не потому, что не доверяют, а потому что каждая новинка WB обычно меняет не детали, а саму механику работы с клиентами.
Теперь очередь дошла до платежей — компания объявила, что WB Кошелёк стал доступен для внешних онлайн-магазинов. Подключиться к эквайрингу WB Банка можно напрямую и принимать оплату «как на Wildberries». Звучит удобно, особенно если можно платить меньше комиссии. Но стоит разобраться, что стоит за этой «экономией» и кому она на самом деле выгодна.
Кстати, прежде чем вообще думать о снижении издержек, важно понимать, сколько ваш товар реально зарабатывает на Wildberries. Я часто вижу, как продавцы считают прибыль "на глаз" — и теряют деньги просто потому, что не проверяют математику.
🧮 Я сам за пару минут проверяю прибыль товара для Wildberries — и вы тоже можете. Это действительно помогает понять, где экономия, а где иллюзия.
📌 Как я за пару минут — проверяю ПРИБЫЛЬ товара для Wildberries? 👇
👉 читайте в новой статье 💰 как не уйти в минус, при выборе товара.
И быстро узнать прибыль.
После этого куда проще оценивать, стоит ли вообще менять способ оплаты или подключать WB Кошелёк.
Что такое WB Кошелёк и почему вокруг него столько внимания
По сути, WB Кошелёк — это платежный сервис, связанный с эквайрингом WB Банка. Магазин может добавить на свой сайт или в приложение кнопку «Оплатить через WB Кошелёк». Покупатель выбирает этот способ, подтверждает платеж — и всё, без ввода данных карты.
На словах — просто и быстро. На практике — ещё и обещание уменьшить комиссию в несколько раз. Зампред правления WB Банка Георгий Горшков заявлял, что сервис позволит предпринимателям «получить существенную экономию на эквайринге» и станет «антиинфляционным фактором».
Но пока что точных тарифов никто публично не называет. И это первая деталь, которая вызывает вопросы. Ведь если СБП сегодня берёт с бизнеса 0,4–0,7%, а классические агрегаторы вроде CloudPayments — около 2,5–2,8%, то «экономия в несколько раз» звучит слишком обобщённо.
В чём выгода для бизнеса
С точки зрения продавца, WB Кошелёк выглядит как шанс срезать издержки.
Транзакции дешевле, деньги приходят через знакомый банк, покупателю не нужно ничего вводить — значит, меньше отказов на этапе оплаты.
Дополнительный плюс — программа лояльности «Ягодки». В будущем внешние магазины смогут начислять покупателям кешбэк, который тратится на Wildberries. Один балл — один рубль скидки, до 99% стоимости можно оплатить баллами. Теоретически это может подтолкнуть клиентов к повторным покупкам, ведь привычка получать «Ягодки» стимулирует активность.
Казалось бы, всё складывается идеально: ниже комиссии, выше конверсия, довольный покупатель. Но вот тут и начинается самое интересное.
Ловушка в деталях: кто теперь владеет вашим клиентом
Кешбэк — мощный инструмент удержания, но только если он работает на ваш бренд. В случае с «Ягодками» получается наоборот: клиент возвращается не к вам, а на Wildberries, где эти баллы можно потратить. Вы фактически платите за чужую лояльность.
Есть и другой момент. При подключении WB Кошелька все данные о транзакциях, поведении покупателей, конверсии и даже возвратах проходят через систему WB Банка. Это удобно, пока всё работает без сбоев. Но если завтра условия изменятся — вы зависите от того, как именно WB решит их трактовать.
И да, ФАС уже предупреждала Wildberries о риске злоупотребления доминирующим положением. Претензии касались навязывания счёта в WB Банке для продавцов. С кошельком пока всё законно, но тенденция очевидна: WB стремится замкнуть полный цикл денег внутри своей экосистемы.
Что говорят другие и как смотрят на это эксперты
Часть предпринимателей уже выражает осторожный оптимизм: «Если действительно комиссия ниже, я готов попробовать — главное, чтобы платежи шли без задержек».
Другие сравнивают с СБП и не видят особого смысла менять привычные решения: «Зачем подключать WB, если СБП дешевле, а лояльность остаётся у нас?»
Маркетологи добавляют ещё один аргумент — стратегический.
Кешбэк — это не просто скидка, а форма привязки поведения. Если покупатель собирает баллы на WB, то рано или поздно он начнёт покупать там всё подряд. И тогда ваша интеграция превращается в рекламу чужой платформы.
Как подойти к выбору без эмоций
Прежде чем кидаться на новую интеграцию, стоит спокойно ответить на несколько вопросов:
- Посчитайте реальные комиссии. Попросите у WB Банка расчёт, а не ориентируйтесь на заявления. Сравните с вашим текущим эквайрингом и СБП.
- Проверьте, кто получает кешбэк. Если бонусы уходят в систему WB, подумайте, какую пользу вы получите от этого.
- Оцените уровень зависимости. Если завтра условия поменяются, сможете ли вы быстро отключить кошелёк без потерь в продажах?
- Не делайте ставку на один инструмент. Даже если WB Кошелёк покажет себя хорошо, оставьте альтернативный канал оплат — подстраховка никогда не лишняя.
Кейс-пример: как экономия оборачивается вопросами
Один из интернет-магазинов электроники решил протестировать WB Кошелёк в августе. За первые две недели доля оплат через WB выросла до 40% заказов — пользователи явно доверяют знакомому бренду. Но уже через месяц менеджеры заметили, что часть клиентов перестала возвращаться на сайт напрямую: они искали аналогичные товары на Wildberries, чтобы потратить кешбэк.
Да, комиссия оказалась чуть ниже, но возврат инвестиций в рекламу снизился — потому что повторные заказы ушли в другую экосистему.
Формально бизнес сэкономил, а по факту — потерял часть своей клиентской базы.
Зачем об этом знать селлеру
Для продавца на Wildberries эта история не абстрактная. Сегодня WB развивает собственный банк, кошелёк, страховые и логистические сервисы. Каждое новое решение звучит как «поддержка бизнеса», но постепенно формирует систему, где всё замкнуто внутри одной платформы.
Это не плохо и не хорошо — просто факт.
Важно понимать, что каждая интеграция добавляет удобства покупателю, но забирает немного независимости у продавца. И если вы строите не просто поток продаж, а бренд с постоянной аудиторией, такие решения нужно считать не только по комиссиям, но и по доле контроля над клиентом.
WB Кошелёк — интересный шаг. Это не обман и не опасность, а новая форма конкуренции за удобство и данные. Для кого-то это станет спасением от дорогих эквайрингов, для кого-то — точкой входа в зависимость от платформы.
Пока одни считают проценты комиссии, другие считают своих клиентов. И вот это — самая важная метрика.
Если вам близка эта логика — почитайте статью «Фулфилмент без иллюзий: как мы решаем реальные проблемы продавцов». Там мы разбираем, как выстроить работу с поставками и упаковкой без “сюрпризов” и скрытых расходов.
А если хотите обсудить свой кейс или задать вопрос по работе магазина — 👉 Напишите нам в Telegram. Мы поможем разобраться в реальных задачах вашего бизнеса.
Вопросы для вас:
- Используете ли вы WB Кошелёк? Почувствовали ли реальную экономию, и как это сказалось на продажах?
- Стоит ли отдавать часть лояльности ради снижения комиссии — или лучше строить свою?
