На словах у всех есть «фулфилмент под ключ», а на деле — коробки не доехали, упаковка тянется неделями, тариф вырос втрое, и никто ни за что не отвечает.
Если вы уже прошли путь от первых 30 заказов в месяц до стабильных отгрузок и понимаете, что фулфилмент — это не просто “сложил на полку”, то эта статья для вас. Ниже — реальные проблемы, с которыми приходят к нам продавцы. И то, как мы их решаем.
Ограниченный цикл и «мы такое не берём»
На практике многие склады не работают с электроникой, не принимают товары без штрихкодов, отказываются от хрупкого или не берут на себя ручной пересчёт. А дальше — вы везёте часть партии туда, часть — сюда, теряете на логистике, времени и ошибках.
Как делаем мы:
У нас полный цикл: и с КИЗами работаем, и с электроникой, и с одеждой, и с хрупким.
Пересчёт у нас идёт руками — если нужно, без накрутки. Без «приколов» на этапе расчёта: 3 рубля в прайсе — 3 рубля в счёте.
Товар без маркировки — не повод отказать. Мы всё примем, проверим, сфотографируем и упакуем. Без дробления процессов на “наш” и “не наш”.
📦 Хочется заранее понимать, во что обойдётся упаковка и отгрузка, особенно если товар нестандартный?
👉 Узнайте прямо сейчас, сколько будет стоить упаковка вашего товара и отправка на маркетплейс. Мы подскажем оптимальный формат — напишите в Telegram.
Тарифы, которые «плывут»
Многие продавцы уходят с предыдущих складов именно из-за этого: сначала условия звучат красиво, а потом начинается игра в мелкий шрифт. Отдельно за наклейку, отдельно за плёнку, за то, что не угадали коробку, за срочную упаковку и “ручной труд” — итог в 2–3 раза выше, чем вы планировали.
Как делаем мы:
Мы добились стабильности за счёт точного расчёта по коробкам.
Цены у нас «в рынке» — ни демпинга, ни завышений. Но главное — они не меняются по ходу.
То, что заявлено в начале, совпадает с тем, что приходит в счёте. Это базовый принцип. Иначе работать просто нельзя.
📊 Убедитесь в этом сами: рассчитайте стоимость упаковки и логистики именно под ваш товар — без сюрпризов.
👉 Задайте вопрос нашему эксперту в Telegram и получите точную смету ещё до старта.
Негибкие условия и «вы не проходите по шаблону»
Одна из самых частых жалоб от продавцов: фулфилмент обещает индивидуальный подход, а на деле — жёсткий тарифный план, общий пул упаковки, очередь на отгрузку. Если вы не в «золотой» категории с объёмом в 500 заказов в день — ждите. А если у вас нестандартная модель работы или переменные поставки — «нам неудобно».
Как делаем мы:
Мы не говорим: «вот прайс, подстраивайтесь». Мы садимся с клиентом и разбираем формат — какой ритм поставок, какой ассортимент, сколько отгрузок, какие особенности.
У нас работают и те, кто делает 100 заказов в день, и те, кто отгружается раз в две недели. Мы не делим клиентов на “удобных” и “неудобных”.
Главное — вменяемость и готовность выстраивать партнёрские отношения. Всё остальное — решаемо.
💬 Даже если у вас редкие поставки, переменный ассортимент или нестандартные форматы — это не повод переплачивать или ждать неделями.
👉 Напишите нам в Telegram, чтобы рассчитать упаковку и логистику под ваш ритм — а не под чужие шаблоны.
Гибкость особенно важна в сезон, когда объёмы растут резко, когда выходит новая линейка товара, или когда селлер тестирует маркетплейс с ограниченным ассортиментом. У нас это — рабочая ситуация, а не повод отказаться.
Упаковка на неделях, а не днях
Упаковка — больная тема. Когда вы привозите 3–5 тысяч товаров на подготовку, а вам говорят: «да, успеем за 10–14 дней», — это значит, что ваш товар теряет время, позиции, акции и продажи. У многих фулфилментов нет выделенных ресурсов под клиентов: всё идёт в общий поток, и если кто-то крупнее — вы в пролёте.
Как делаем мы:
Если объёмы большие, мы привлекаем упаковщиц под клиента отдельно, даже если слот расписан. У клиента появляется свой “пул”, и упаковка не проваливается в очередь.
3–5 рабочих дней — вне зависимости от объёма. Мы не обещаем магии на завтра, но если вы привозите 5 000, 10 000, 15 000 единиц — у нас для этого есть готовая отлаженная система.
Например, у нас уже был кейс с 10 000 худи в неделю — всё было упаковано в срок, без сбоев, без нареканий.
🕒 Хотите понять, как быстро реально упакуют ваш объём?
👉 Оставьте заявку — наш экспрет оценит сроки и стоимость упаковки в вашем случае. Быстро, чётко, по делу — без обещаний “после праздников”.
Скорость упаковки — это не просто про персонал, это про процессы, контроль, отчётность и дисциплину. Всё это у нас выстроено. Поэтому мы не обещаем «постараться» — мы просто делаем.
Пропажи, пересорт, «дальше — не наша зона»
Один из самых болезненных моментов в работе с фулфилментом — это когда вы физически отдали товар, а потом начинается: “на складе маркетплейса недостача”, “приехало не то количество”, “что-то пропало, но у нас всё ок”. Ответственность размазана, документы спорные, крайний — продавец.
Как делаем мы:
Мы берём на себя ответственность за количество, которое доехало до Wildberries.
Мы объясняем клиенту, как устроена доприёмка: когда она бывает, как долго может идти, как подтвердить, что товар всё-таки дошёл.
Если действительно была потеря — мы готовы восполнить её за свой счёт, а потом сделать зачёт. Это нормальный рабочий процесс, если действительно есть ошибка на нашей стороне.
Многие склады на этом этапе просто «отрубаются»: “мы отгрузили, остальное — не к нам”. Мы так не работаем. У нас не раз был опыт, когда мы оперативно закрывали такие ситуации — без споров и без перекладывания ответственности.
Логистика съедает маржу
Селлеры часто не закладывают реальные цифры на логистику — особенно если речь о FBO или мультискладах. Рынок перегрет: вы звоните в ТК, и вам озвучивают 15–20 тысяч рублей за паллет — причём не в Хабаровск, а в Казань. На этом фоне работать с регионом становится бессмысленно.
Как делаем мы:
У нас есть отлаженная региональная логистика. Мы не ищем перевозчика каждый раз — у нас всё в потоке.
Для клиента это означает реальную экономию: паллет, который в “Деловых линиях” обойдётся в 20 000, мы везём за 6 000. Клиенту выставляем 7 000. Разница — очевидна.
У нас постоянные маршруты и понятные условия. Вы заранее знаете, сколько будет стоить доставка, и не получаете сюрприз в последний момент.
Когда логистика съедает 20–30% от всей маржи, работать становится бессмысленно. Мы это понимаем — и выстроили систему, в которой доставка становится частью отлаженного сервиса, а не точкой постоянного риска.
Никто ничего не фиксирует и не проверяет
У многих складов всё строится на доверии. А потом — товар возвращается грязный, брак попадает обратно в отгрузку, маркетплейс спорит, а подтвердить нечем: ни фото, ни актов, ни упаковки. Особенно это критично при возвратах, при спорных ситуациях с Wildberries, при работе с техникой или одеждой.
Как делаем мы:
У нас есть детальная проверка на брак — не формальная, а с фотографиями и описанием. Мы фиксируем повреждения, пересорты, упаковку.
Каждый новый SKU мы фотографируем. Это важно: если у клиента потом спор с ВБ, он может просто отправить фото и показать — что именно он отгружал, как это было упаковано и в каком виде.
Это не опция «по запросу». Это стандарт нашей работы. Мы защищаем клиента не на словах, а через факт, подтверждённый изображением.
Такой подход — особенно полезен в категориях, где часты возвраты, и где ошибки ВБ (или покупателей) могут стоить дорого. Фото — это доказательство. Мы об этом позаботились.
Работает “на коленке”, система не выдерживает рост
Многие склады — это буквально “два человека и ангар”. Пока у вас 30 заказов в день — всё кажется нормальным. Но как только растёт объём, начинаются сбои: потеряли, затопило, стикеров нет, отгрузку не сделали, всё разваливается.
Как делаем мы:
Мы третий год работаем. За это время выстроили процессы так, чтобы выдерживать масштаб.
У нас нет тех “косяков”, которые бывают у «гаражных» складов: нет проблем с маркировкой, с хранением, с утечками товара, с затоплением, с тем, что нет погрузчиков или отгрузка “по настроению”.
Мы отгружаем вовремя. У нас есть техпроцессы, а не импровизация.
И главное — клиента не “кинем”. Мы понимаем, что такое репутация в маркетплейсах, и берём ответственность за свою часть работы.
Это не про “нам можно доверять”, это про то, что система работает. И уже выдержала реальные объёмы, разные категории и сложные кейсы.
Мы не рассказываем, как надо — мы просто делаем свою часть без сбоев
📷 Хотите быть уверены, что упаковка — с фото, отчётами и сроками, а не «на коленке»?
👉 Спросите нас в Telegram, как мы работаем с вашим товаром. И сразу узнайте стоимость упаковки и доставки под ваш объём.
Вы уже знаете, что фулфилмент — это не про красивые описания в карточке сервиса, а про реальные процессы, ответственность и выстраданную надёжность.
Поэтому коротко, без обещаний:
Мы предлагаем полный, гибкий и надёжный фулфилмент: стабильные цены, широкий спектр услуг, ответственность за товар и адекватную логистику по регионам, подтверждённые трёхлетним опытом и отлаженными процессами.
Если вам надо, чтобы приёмка прошла без танцев с бубном.
Чтобы упаковка заняла 3 дня, а не 3 недели.
Чтобы фото товара были до, а не после претензии.
Чтобы вам звонили не только когда «оплатите счёт», а когда есть суть.
Если нужен не подрядчик, а партнёр — мы есть.
