С декабря прошлого года Юлия Иванова работает социальным куратором в проекте фонда «Сопровождение замещающих семей». «Я пришла на чистое поле, — говорит Юлия. — До меня этой позиции просто не было. Коллеги помогли сориентироваться, задали направление, но дальше всё строилось с нуля».
Работа Юлии заключается в помощи приемным семьям, многие из которых воспитывают детей с особенностями здоровья, справляться с разнообразными жизненными вызовами. «Когда приходишь в семью, сначала кажется, что у тебя есть конкретный список задач. Но чем дольше ты вникаешь, тем больше понимаешь: помочь можно в тысяче разных мелочей».
Юлия окончила Российский государственный университет культуры. До прихода в фонд почти десять лет проработала в издательстве, а затем — в музее.
«Я занималась всем — от SMM и пресс-релизов до кураторства выставок, — рассказывает Юлия. — Это был огромный пласт работы. Много общения, творчества, ответственности. Мне нравилось создавать среду, вдохновляющую людей».
Однако в силу обстоятельств Юлии пришлось оставить эту работу. Тогда она решила обратиться к своей детской мечте и начать работать в благотворительном фонде. «Пришло ощущение, что хочу делать что-то настоящее, живое. Не про отчётность, а про людей».
Новая жизнь — новые задачи
Смена работы оказалась сменой образа жизни. «Нагрузка здесь другого типа. Меньше интеллектуальной работы, но гораздо больше эмоциональной, — признаётся Юлия. — Это постоянное общение, включение в жизнь семей. Со мной нередко делятся тем, чем не делятся с психологами. Я работаю в плотной связке с куратором-психологом проекта, и это очень помогает».
Сейчас в проекте — 48 семей. Не со всеми Юлия взаимодействует напрямую, но постоянно находится на связи с десятками подопечных. «Я помогаю оформить документы, разобраться в выплатами, получить юридическую или медицинскую консультацию, найти ответы и самые разные вопросы и решение для самых разных задач. Иногда просто рассказываю людям, на что они имеют право. Бывает, что по незнанию семья годами не получает поддержку, которая ей положена».
Например, одна семья не знала, что им полагается компенсация за путёвки в детский лагерь, а другая — что опекун тоже имеет на неё право. «Это не злой умысел, скорее — ошибка системы, в которой чтобы получить ответ, нужно уметь задать правильный вопрос. А человеку не до этого, он взял под опеку ребенка, с которым бывает очень непросто. Кто-то должен быть рядом, чтобы поддержать».
Выйти из комнаты
В разговоре с Юлией часто звучит слово социализация. Для многих её подопечных это не просто абстрактное понятие, а реальная цель.
Она рассказывает про девочку, которой четырнадцать и в силу особенностей здоровья, она передвигается на инвалидной коляске. Девочка живёт с пожилой тётей, замкнута, боится людей и почти не выходит на улицу. «Мы с ней подружились. Ездили гулять по Москве, учились пользоваться метро, заходить в музеи. Раньше она боялась незнакомых людей, стеснялась обратится, чтобы спросить дорогу. А теперь — потихоньку преодолевает этот страх».
Судьба у ребёнка непростая: мама умерла, а никогда отец не участвовал в её жизни.
«Тётя — замечательный человек, она взяла девочку под опеку, чтобы она не оказалась в учреждении. Жизнь это женщины — это цепочка заботы о других. В молодости, после смерти родственников, она взяла на воспитание двоих детей. А сейчас — племянницу. Но между ними пропасть поколений. Тётя понимает, что нужно расширять границы мира для ребёнка, но ее собственные возможности ограничены уже просто в силу возраста. Вот я прихожу и у девочки появляется повод выйти из комнаты, прогуляться, просто поговорить о том, что волнует подростков. На прошлой работе я устраивала летние лагеря для детей и много с ними общалась. Можно сказать, у меня неплохо получается».
Другая подопечный Юлии — шестнадцатилетний парень. Из-за своего заболевания он передвигается на костылях, но для активной жизни ему нужна инвалидная коляска. Молодой человек живёт с опекунами, кровная мама от него отказалась при рождении. «Приемная мама его спасла, но теперь буквально не отпускает никуда, боится, что с ним что-то случится. А он очень хочет жить — просто выйти из дома, доехать до метро, увидеть город».
Юлия сейчас помогает подобрать и купить парню активную инвалидную коляску: лёгкую, управляемую руками. «Он весит почти 90 килограммов, приемная мама физически не может его возить. А ведь коляска — это не просто транспорт, это свобода. Возможность быть самостоятельным, увидеть мир».
Юлии пришлось изучить разные виды колясок, проконсультироваться со специалистами, прочитать кучу отзывов. Помог опыт работы в издательстве, где много писали на медицинские темы и начальное медицинское образование. «Я понимаю, что это не просто железо. Это шанс для молодого человека перестать жить в девятиметровой комнате с бабушкой. Он должен почувствовать, что может сам выйти за ее пределы и чувствовать себя уверенно в большом мире».
Работа без сценария
Работа социального куратора — это и про бумажную рутину, и про человеческое тепло. Юлия организует доставку продуктов и канцтоваров, помогает с оформлением выплат, ищет мебель и утварь, чтобы обустроить жилье, полученное выросшими детьми.
«Есть люди, которым трудно расставаться с вещами, даже уже бесполезными. Их квартиры постепенно заполняются, так, что остаются только узенькие тропинки к кровати, на кухню, в ванную. Когда человек с такой особенностью — опекун троих детей, это становится серьезной проблемой. Однажды я помогала в такой ситуации. Разбирала, сортировала вещи, раскладывала по подписанным коробкам, чтобы можно было найти нужное. Выясняла, как можно продать ненужные, но в хорошем состоянии вещи. Это большая и физически нелегкая работа.
Но самое необычное, что мне довелось делать для подопечных — собирать материалы для диплома по столярному делу. Под опекой семьи — молодой парень с ментальными особенностями, ему нужна была помощь, чтобы закончить колледж. У семьи просто не хватало на эту задачу ресурса. А я поискала и нашла нужные книжки, диплом тот парень написал, получил квартиру и теперь живёт самостоятельно».
Каждый день — новая история. «Это работа без сценария. Ты не можешь не вовлекаться. Конечно, это выматывает. Иногда ловлю себя на усталости, но потом кто-то пишет: “Юля, спасибо, вы нам очень помогли”. И всё снова становится на свои места».
Юлия честно признаётся: иногда устает от непредсказуемости своей работы. «После размеренной, системной, хорошо спланированной работы в музее, бывает сложно справляться с неточными запросами, неясными просьбами семей. Но я понимаю, что именно это сейчас нужно — быть полезной, просто делать, что можешь. И каждый день учиться новому: сегодня разбираешься в особенностях спортивных колясок, завтра — в бюрократических нюансах оформления компенсации за на проезд, послезавтра — ищешь наставника подростку».
По выходным Юлия старается уезжать на дачу. Там прекрасная природа, грибной лес, тишина — полный релакс. Нужно обязательно отдыхать, заряжать свои батарейки, чтобы в понедельник взять в руки телефон и снова стать незаменимым помощником для семей, воспитывающих приемных детей.
10 ноября Юлия Иванова и её коллеги из проектов «Сопровождение замещающих семей» и «Профилактика социального сиротства» проведут вебинар «Встраивание социально-бытовой помощи в практику сопровождения замещающих семей».
Он будет полезен кураторам, социальным работникам и психологам, вовлечённым в сопровождение замещающих семей, а также руководителям проектов, выстраивающим комплексную систему поддержки замещающим семей.
✔ РЕГИСТРАЦИЯ
Деятельность социального куратора и проведение вебинара осуществляются при поддержке Благотворительного фонда «Детский мир».
#волонтерывпомощьдетямсиротам
#социальныйработник #детскиймир
