Вы когда-нибудь задумывались, сколько сайтов и компаний хранят ваши паспортные данные, номера телефонов и другую вашу личную информацию? Пока вы читаете мой новый текст, мошенники могут использовать их для получения кредитов или создания фальшивых документов. Сегодня я расскажу Вам очередную историю с "приятным концом" для моей доверительницы (про мошенников, персональные данные и чудо - займ, который она никогда не оформляла.
Тихий ужас в спаме, или rак Лена узнала о долге
История эта началась года два назад, хотя главная героиня, назовем ее Лена, узнала о ней лишь пару месяцев назад. Представьте себе: обычный вечер, проверка почты, и среди спама с распродажами и сомнительными предложениями вдруг попадается письмо от какой-то незнакомой МФО. Не от одной, а от нескольких. Не «предложение получить займ», а «уведомление о просрочке платежа».
Сначала Лена, как и большинство из нас, подумала:
«Да чушь какая-то, спам»...
Но какое-то внутреннее чутье заставило ее не удалять письмо, а открыть и вчитаться. Там были ее полные ФИО, серия и номер паспорта, и сумма займа, которую она якобы взяла два года назад и с тех пор не возвращала. Сердце упало. Паника.
«Как? Когда? Я же ничего не подписывала!»...
Знакомое чувство, не правда ли? Эта смесь недоверия, страха и полнейшей растерянности. В голове сразу проносятся мысли о испорченной кредитной истории, о коллекторах, о судах. Лена — человек законопослушный, и для нее мысль о долге, да еще и перед микрофинансовой организацией.. была неприятной.
Что делать, когда вы столкнулись с мошенничеством?
Первым делом Лена, конечно, позвонила мне. И первое, что я ей сказала: «Дыши. Ничего не оплачивай. Ни с кем не разговаривай, пока мы не разберемся». Это золотое правило. Мошенники часто рассчитывают на мгновенную панику и желание человека поскорее «откупиться» от проблемы.
Наша с ней стратегия была четкой и, как показало время, абсолютно верной.
- Обращение в полицию. Это пункт номер один. Было написано заявление о мошенничестве. Да, пришлось потратить время, походить, подождать, но это необходимо. Постановление о возбуждении уголовного дела — это не просто бумажка. Это наш главный козырь в разговоре с МФО. Это официальный документ, который подтверждает: личность Лены использовали незаконно.
- Подготовка требований в МФО. Мы не просто позвонили и сказали: «Уберите этот долг». Мы составили официальное, юридически грамотное требование. В нем мы указали на факт отсутствия договора (Лена никогда не обращалась в эту компанию и не подписывала никаких документов), на факт мошенничества, подтвержденный постановлением из полиции.
И, самое главное, мы потребовали не просто «разобраться», а совершить конкретные юридические действия.
Ваше законное право: не просто просьба, а требование
Вот здесь мы подходим к самому главному. Многие думают, что раз они «согласились» на что-то когда-то (поставили галочку на сайте, подписали договор), то это навсегда. Это не так. Закон стоит на вашей стороне.
Основной закон, который регулирует эту сферу, — Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
В нашем требовании к МФО мы сослались на его статью 21. Если говорить простым, человеческим языком, то эта статья обязывает оператора (в нашем случае — МФО), который выявил неправомерную обработку данных, сделать три вещи:
- Прекратить эту самую неправомерную обработку.
- Уничтожить персональные данные, если обеспечить правомерность их обработки невозможно.
Мы прямо написали в требовании: «На основании статьи 21 Закона № 152-ФЗ, требуем в срок, не превышающий трех рабочих дней, прекратить неправомерную обработку персональных данных ФИО".
Мы приложили копию постановления из полиции. И отправили это заказным письмом с уведомлением. Чтобы у них не было шанса сказать: «А мы ничего не получали».
Приятный конец, который должен быть у всех
Ждать пришлось недолго. Юристы МФО, получив наше требование с ссылками на закон и приложенным постановлением, не стали спорить. Они прекрасно понимали, что суд будет на нашей стороне.
Через пару недель Лена получила официальное письмо: займ аннулирован, долг обнулен, все ее персональные данные из их базы удалены. Обработка прекращена.
Представляете, каким было облегчение? Словно гора с плеч. Испорченная кредитная история — это тот кошмар, который может преследовать годами. И мы его избежали. Кроме того, отзыв персональных данных это то, что может облегчить жизнь - никаких мучений теперь в телефонной трубке и "напоминалок", что Вы якобы не погасили займ! А если будут и дальше нарушать и звонить, то добро пожаловать в суд, можно взыскать компенсацию морального вреда!
Выводы, которые я вынесла из этой истории
Дорогие читатели, наша история с Леной — не уникальна. Такое происходит сплошь и рядом. Но она идеально показывает несколько простых, но жизненно важных истин:
- Ваши персональные данные — это ваша собственность. Вы вправе знать, кто, как и зачем их использует.
- Вы всегда можете отозвать свое согласие на их обработку. И оператор обязан это выполнить. Это ваше законное право, прописанное в ФЗ-152.
- Никогда не игнорируйте подозрительные письма или звонки о долгах. Это не «само рассосется». Это сигнал к действию.
- Ваш главный союзник — закон. Не бойтесь его использовать. А если чувствуете, что не справляетесь сами — обращайтесь к юристам.
Будьте бдительны и помните, что ваша личная жизнь и ваши данные принадлежат только вам. И вы имеете полное право их защищать. Всего вам доброго и пусть ваши данные будут в безопасности!
