📊 KPI vs система штрафов: на что опираться, когда всё рушится
Вчера был на встрече с клиентами. Обсуждали KPI. Один из партнёров подверг сомнению данную тему и сказал: «Может лучше просто система штрафов?»
🔥 И я вспомнил недавний пост про зависимость от штрафов. "Система штрафов работает быстрее" — да, как укол работает быстрее витаминов. Даёт мгновенный эффект, но разрушает систему.
Решил написать им и вам про суть KPI — не с позиции управленческой теории, а с человеческой стороны.
💡 KPI — это не про контроль и не про наказание.
Это про фокусировку внимания и управление энергией — и своей, и команды.
Как это работает:
Наш мозг устроен так, что старается экономить энергию. Это биологическая программа выживания: делать только то, что понятно, привычно и требует меньше усилий.
Поэтому, если нет чётких ориентиров — мы бессознательно "расползаемся" по задачам, теряем приоритеты и действуем по принципу "где горит".
KPI выравнивает это поле.
Он помогает всем — собственникам, руководителям, исполнителям — видеть, куда реально направлено внимание и энергия компании.
Где теряем фокус, где перегружаемся, а где недорабатываем.
🎯 Почему простые штрафы не работают в долгую?
Штрафы влияют только на момент — на боль или выгоду здесь и сейчас.
KPI выстраивает причинно-следственную связь: человек начинает понимать, какие конкретные действия влияют на результат, и у него появляется чувство контроля над своей эффективностью.
Это превращает "просто работу" в осознанное управление результатом.
Критично: KPI может быть связан только с тем, на что человек может влиять. Если выставлен на то, чем не может управлять — наоборот демотивирует.
💪 Когда в компании нет KPI:
Всё держится на ощущениях — кто молодец, кто нет, кто "сделал, но не так", кто "постарался".
Это создаёт фоновое чувство несправедливости и усталости.
KPI убирает это, потому что делает вклад каждого видимым и измеримым. Не для сравнения, а чтобы понимать, где системе нужна помощь, а где она работает стабильно.
🎪 В идеале KPI — это не про цифры, а про:
- Управление вниманием
- Ясность целей
- Направление энергии
Когда есть одинаковые критерии "что считается результатом" — становится легче взаимодействовать, принимать решения и расти.
KPI — это инструмент зрелости компании.
Сначала вызывает сопротивление (мозг сопротивляется всему новому), но потом даёт устойчивость, предсказуемость и ощущение контроля.
На что ты опираешься в своём бизнесе?
На штрафы и страх?
Или на ясные показатели, которые помогают видеть реальность?
Помни: когда политика рушится, экономика падает, всё идёт не так — KPI остаются твоей точкой опоры. Они показывают, что именно в твоих руках, а что — нет.
Штрафы управляют страхом. KPI управляют фокусом.
