Андрей Зепс

Спор «что важнее, процесс или результат» мне кажется пустым. Результат без процесса случаен, его не повторить. Процесс без результата это хобби за счёт компании. Нужны оба, и противоречия между ними нет. Противоречие появляется в другом месте. Когда словом «процесс» начинают прикрываться. Помните мультик, где Львёнок с Черепахой лежат на солнышке и поют? У меня тут сама собой сложилась своя версия: Я на солнышке лежу, я на солнышко гляжу. Я ЗП ведь получаю, ни за что не отвечаю. Смешно ровно до того момента, пока не вспоминаешь конкретные отделы. «Мы в процессе.» «Идёт работа.» «Ждём смежников...

У клиента, с которым работаем регулярно, компания перешла на новый контур учёта. Готовились несколько месяцев. Переход случился, и дальше не случилось ничего: ни разбора полётов, ни вечерних звонков, ни «всё встало, откатываемся». Спросил, как ощущается. Возникло недовольство и возмущение, в отношение новых задач, того чего в принципе еще не существовало. А это требует новых экспериментов, ошибок и правок. Это достаточно нормальное и не редкое проявление. Сейчас не об этом. При этом в отношение текущего перехода и внедрения ответ был такой, дословно: «Двигаемся как обычно не так, как хочется, но главное двигаемся»...

И до сих пор не уверен, что это хорошая новость. Раньше я легко уступал в мелком: сроки, формулировки, кто что кому обещал. Теперь останавливаюсь и говорю вслух: нет, мы договаривались иначе. Со стороны это выглядит как рост. Человек наконец научился держать рамку. А внутри меня в разных ситуациях я чувствую себя по-разному, и разницу я понял не сразу. Есть принципиальность. Я держу договорённость, потому что без неё дальше работать нельзя. Кто был прав, мне не важно, мне важно, чтобы правило работало и в следующем квартале. И есть желание доказать, что прав был я. Снаружи это неотличимо: тот же спокойный тон, те же слова, та же ссылка на договорённость...

КАСКО оформлено, деньги списаны, полис в бардачке и в телефоне. На прошлой неделе выяснилось, что в договоре стояло ограничение по пробегу: 12 000 км. Я проехал больше двадцати. Страховая мне об этом не сказала. Узнал случайно: начали названивать чужие страховщики, поливать грязью мою компанию, предлагать свои услуги и между делом советовать заглянуть в текущий полис. Заглянул. Полис не расторгли, не отозвали, внешне не изменилось ничего. Он просто перестал действовать в какой-то день, который я даже не могу назвать. Условие я не читал. Смотрел на цену и на срок. Отдельно было бы смешно, если бы это не было тем, с чем я работаю и сам...