Чтобы коммуникация с клиентами в чат-боте Telegram не казалась слишком сухой, конструктор Domino CRM позволяет добавлять в сценарии мультимедиа-файлы. Картинки, видео, звуковые дорожки и документы сделают диалог живым, динамичным, наглядным, запоминающимся и, в конечном счете, эффективным.
Что дают мультимедиа-файлы в чат-ботах:
- Выше вовлеченность и доверие;
- Меньше лишних шагов;
- Эффект “живого общения”.
Примеры использования:
- Показать товар;
- Продемонстрировать сертификат;
- Отправить лаконичную видеоинструкцию или голосовой ремайндер;
- Прикрепить PDF-каталог или прайс-лист;
- Отправить клиенту схему или инфографику, а не длинный текст
Как это работает в Domino CRM:
В сценарном узле «Сообщение» можно прикрепить фото (jpg, png до 10 МБ), видео (mp4, avi до 50 МБ), аудио (mp3 до 50 МБ) и документы (pdf, doc, zip до 50 МБ).
Попробуйте поработать с видео- и фотоблоками в конструкторе чат-ботов для ТГ Domino CRM!
