Domino CRM

Domino CRM позволяет подключать чат-ботов к группам в Телеграм, модерировать общение в них и отправлять рассылки сразу в несколько сообществ. Эта функция особенно полезна для образовательных проектов, онлайн-школ, клубов по интересам, сервисных и развлекательных пабликов  и других компаний, которые работают с большим количеством групп. Например, один из пользователей Domino CRM управляет более чем 350 сообществами. На плане Starter можно подключить одну группу. На плане Pro доступна работа с несколькими группами...

Чат-бот, размещенный на сайте, помогает быстро вовлекать посетителей в диалог: отвечать на вопросы, собирать заявки, направлять к нужной информации, идя по прописанному автоматизированному сценарию. А если чат-бот на сайте еще и “снабжен” ИИ, то он оказывается способен не только работать по заранее заданной логике, но и распознавать свободные формулировки пользователей и генерировать релевантные ответы. В Domino CRM чат-бот для сайта можно добавить в формате веб-виджета — без отдельной разработки и сложной интеграции...

Бизнесу важно держать коммуникацию в рамках. Это не просто вопрос неких приличий. Речь идет о репутационных, финансовых и юридических рисках. Во-первых, если чат-бот взаимодействует с пользователями от вашего имени в ВК или ТГ, то его нельзя оставлять без четких правил. Во-вторых, если в сценарии используется ИИ, то проблема контроля еще более насущна. Искусственный интеллект способен может формулировать ответы весьма свободно. А значит, он нуждается в четких ограничениях. В Domino CRM для решения данной задачи есть два уровня для настройки...

Авторассылки в VK работают в качестве автоматических цепочек сообщений, которые чат-бот отправляет подписчику после определенного действия или события в сценарии во Вконтакте. Они помогают не терять контакт после первого взаимодействия с ботом: возвращать клиента в воронку, отправлять материалы с нужной периодичностью, напоминать о следующих шагах и поддерживать интерес без постоянного участия менеджера. Например: пользователь оставил заявку, оформил заказ или прошел нужный этап сценария. После этого...

Если подключить чат-бота Domino CRM к VK-сообществу как администратора, можно не только автоматически отвечать подписчикам в личных сообщениях через него, но и запускать полноценные массовые рассылки. Причем как по всей аудитории, так и по отдельным сегментам. 1. В личном кабинете откройте раздел “Рассылки” и нажмите “+ Добавить рассылку”. Перед этим убедитесь, что находитесь во вкладке именно VK-бота. 2. После этого откроется редактор рассылки. Здесь можно: — Задать внутреннее название рассылки; — Выбрать отправку сразу или по расписанию; — Настроить список получателей...

В Domino CRM можно быстро добавить искусственный интеллект в чат-бота для социальной сети VK. Для этого в системе предусмотрен особый умный блок “Ассистент ИИ”, который интегрируется в любой ВК-сценарий. После настройки такой ассистент сможет автоматически отвечать подписчикам, консультировать их и поддерживать диалог без участия менеджера. Показываем, как его подключить. В личном кабинете Domino CRM откройте раздел “Ассистент ИИ” и нажмите кнопку “Добавить Ассистента”. После этого конструктор перенаправит вас к настройкам помощника...

Если ваш бот от Domino CRM уже создан и подключен к сообществу во ВКонтакте, то следующий шаг — задать ему прописанную логику общения. То есть сценарий, который определяет, что чат-бот в ВК говорит, в какой последовательности, как реагирует на ответы и куда ведет пользователя. Разберем, как это сделать в Domino CRM. На всякий случай, еще раз проверьте “фундамент”: бот должен быть создан и подключен к вашему сообществу. Это видно в разделе “Боты”. Дальше все просто — нажимаете “+ Новый сценарий”, и система открывает визуальный редактор...

Мультиканальность — один из ключевых принципов Domino CRM. Теперь к Telegram и веб-виджетам добавился VK. Ниже следует краткая инструкция по созданию чат-бота в этой социальной сети. Авторизуйтесь в системе и откройте раздел “Боты”. В верхней панели доступны варианты по площадкам — выберите VK. Перейдите во вкладку VK и нажмите кнопку “Создать бота”. Укажите имя бота, например: "Наш первый бот для VK"...

Команда Domino CRM продолжает развивать наш мультиканальный конструктор чат-ботов для бизнеса. В новой версии появилась поддержка ВКонтакте, которая дополняет уже доступные Telegram и веб-виджеты. В нынешних условиях бизнес должен работать сразу в нескольких каналах, и теперь управлять коммуникацией с клиентами стало еще проще. Все можно настроить внутри Domino CRM. Теперь в системе можно создавать и запускать чат-ботов для сообществ ВКонтакте. Это позволяет автоматизировать общение с клиентами прямо в социальной сети: отвечать на вопросы, принимать заявки и отправлять сообщения...

Чат-бот для бизнеса сегодня используют компании из самых разных сфер: от салонов красоты и интернет-магазинов до онлайн-школ и HR-служб. Бот такого типа помогает автоматизировать общение с клиентами, отвечать на типовые вопросы и быстро подключать живого агента, когда это необходимо: через мессенджер или виджет на сайте. Но первый вопрос всегда один: как именно запустить чат-бота? Сегодня у компаний есть три основных варианта. 1. Полная собственная разработка. Можно создать чат-бота с нуля: инфраструктуру, логику диалогов и интерфейс...

Салоны красоты и барбершопы — бизнес с низким порогом входа и высокой конкуренцией. Новый салон может открыться буквально в соседнем подъезде. Поэтому владельцам важно одновременно решать несколько задач: С этими задачами помогает справиться чат-бот. Чат-бот для салона красоты — это автоматизированный “сотрудник” в мессенджере, который может: Более продвинутый чат-бот может также: Это помогает одновременно: Такие решения подходят как отдельным салонам, так и сетям...

О чат-ботах для HR говорят часто. Как правило, имеется в виду этап рекрутинга и отбора. Однако, чат-боты для HR полезны не только на этапе найма. Бот может значительно упростить и оформление сотрудников, что особенно важно при массовом или сезонном наборе в штат. В подобных ситуациях HR-команде нужно быстро получить от кандидатов документы — желательно сразу и в рамках единого канала. Чат-бот поможет организовать этот процесс так, чтобы документы приходили: Чтобы на деле быть полезным для HR-специалистов, чат-бот должен поддерживать несколько ключевых возможностей...