Domino CRM

Чат-бот давно перестал быть экспериментом. Для магазинов, онлайн или офлайн, это рабочий инструмент, который снижает нагрузку на персонал, ускоряет продажи и помогает удерживать клиентов без звонков и лишних шагов. Главное преимущество: чат-бот “живет” там же, где и покупатель. То есть, в мессенджерах и соцсетях. До покупки чат-бот помогает клиенту сориентироваться: По сути, бот заменяет первичную консультацию и снижает порог входа: особенно для новых клиентов. Во время покупки бот упрощает сам...

Чат-бот в Telegram способен привлекать и вовлекать клиентов, отвечать на их вопросы и вести по воронке продаж. Но чтобы в полной мере оценить, насколько эффективно он это делает и нужна ли ему перенастройка, нужна статистика. С конструктором Domino CRM бизнесу доступны все ключевые метрики по чат-ботам: от подписчиков до переходов по ссылкам. Вот что можно отследить: – Рост и динамику подписчиков; – Сколько сообщений бот отправляет и получает; – Как часто запускаются сценарии; – Как пользователи проходят по автоворонкам; – Сколько переходов происходит по ссылкам внутри сценариев...

Ранее мы рассказывали о сборе информации с помощью вопросов, которые пользователям задают чат-боты от Domino CRM. Сегодня — о том, как уже сами чат-боты обрабатывают вопросы пользователей через сценарный блок “Ассистент ИИ”. Ассистент ИИ — это умный блок, который способен самостоятельно генерировать ответы на вопросы клиентов. Делает он это на основе заданного промпта и базы знаний, которую вы подгружаете. Вы создаете нейропомощника для ответов в нужной точке сценария, снабжаете его данными и размещаете блок “Ассистент ИИ” в требуемом месте воронки...

Данные о клиентах — основа эффективных продаж и коммуникации. Самый простой способ их получить — задать вопрос напрямую через чат-бота. В Domino CRM для этого есть два ключевых инструмента: блок с сообщением и блок с вопросом. Блок с сообщением Подходит для коротких вопросов с готовыми вариантами ответов: Блок с вопросом Используется, когда нужен развернутый ответ без ограничений по формату...

Массовые рассылки в Telegram через Domino CRM — это максимально простой способ напомнить о себе, вернуть молчащих клиентов и повысить вовлеченность замолчавших подписчиков. Если человек хоть раз общался с вашим ТГ-ботом, он остается в базе Domino CRM насовсем. И самое приятное: с нашим конструктором вы можете отправлять сообщения как всем подряд, так и только нужным сегментам ЦА. Чтобы разослать рассылку по ТГ, вам надо предпринять всего...

В ноябре платформа Domino CRM получила несколько полезных апдейтов, которые делают работу с чат-ботами в Telegram быстрее и прозрачнее. В "Статистике" теперь видно, сколько сообщений удалили фильтры “Антимат” и “Антиспам ИИ”. Плюс появился график по новым подпискам на чат-боты. В "Групповых чатах" появилась фильтрация бесед по их статусам...

Многие владельцы Telegram-ботов сталкиваются с одной и той же ситуацией: кнопки, которые раньше открывали нужные разделы, вдруг перестают реагировать. Стоит пользователю выйти из сценария, сделать паузу или вернуться к старому сообщению — и бот будто “ломается”. Это выглядит странно и вызывает раздражение. Люди нажимают на кнопку, а реакции нет. Почему так происходит? Все просто: обычные кнопки работают только в активном сценарии. Они не передают Telegram никакой команды. А если сценарий завершился...

Интегрировать ИИ в чат-бота сегодня на базовом уровне способно немало сервисов. Но как сделать так, чтобы ассистент в Telegram вел себя как надежный партнер в бизнес-процессах, а не как рандомный генератор ответов? Мы решили помочь вам с этим! Итак, в конструкторе чат-ботов Domino CRM для ТГ для этого есть сценарный блок “Ассистент ИИ”. Чтобы работать с ним, от вас требуется: При желании вообще поручить написание первого варианта промпта самому ИИ. Но если вам важно, чтобы ответы...

Отличные новости для создателей Telegram-ботов! В этом месяце в конструкторе чат-ботов Domino CRM появились новые возможности 👇: 1. 🤖 Ассистент ИИ. Теперь можно загружать несколько файлов базы знаний (PDF, DOCX, PPTX, TXT и другие), чтобы систематизировать информацию и повысить точность ответов. 2. 📢 Рассылки. Обновленный интерфейс в Telegram: добавлены кнопки "Выбрать по фильтру" и "Исключить по фильтру" для удобной работы с контактами...

Бонусные программы — как правило, отличная идея. Они помогают: Domino CRM позволяет легко настроить любые сценарии начисления бонусов. Всего с помощью нескольких блоков — «Записать значение переменной», «Проверка подписки»...

Если у вас уже есть база лидов, согласных на коммуникацию, вы можете импортировать ее в Domino CRM и запустить “прогрев” прямо в Telegram. В разделе "Боты" доступен импорт/экспорт данных, при загрузке вы можете привязать свою базу к нужному чат-боту. Далее — сегментация: выберите нужных получателей через фильтры по контактным полям, чтобы не отправлять сообщения всей базе сразу...

В визуальном конструкторе ботов Domino CRM можно управлять всеми элементами Telegram-бота: токенами, полями с данными, командами, UTM-метками и оплатой. Все собрано в разделе “Боты”, где отображаются подключенные боты и их сценарии. Здесь видны имя бота и количество сценариев, а также доступы оператирвные действия: После выбора бота доступны пять вкладок: Настройки, Поля, Команды, UTM-метки, Оплата. Показывает служебные данные: Telegram ID, имя, URL, токен доступа. Если токен обновлен, нажмите “Обновить”, иначе сценарии не запустятся...