Интересная перемена в наших привычках: по данным исследования ЮKassa, 52% россиян теперь предпочитают оплачивать товары и услуги онлайн. Это не просто тренд — это смена финансового поведения. Давайте разберемся, что стоит за этими цифрами.
Как именно мы платим?
Распределение предпочтений выглядит так:
- Через приложение или сайт — 28%
- QR-кодом — 17%
- По ссылке — 7%
- Картой на месте — 30%
- Наличными — всего 12%
Получается, каждый второй уже mentally перешел в цифровое пространство.
Почему мы выбираем онлайн-платежи?
Главные мотиваторы:
- Скорость и простота (25%)
- Гарантия безопасности (24%)
- Не нужно носить наличные (22%)
Лично я замечаю за собой: когда есть возможность оплатить по QR-коду в кафе или по ссылке за услуги, это действительно экономит время. Не нужно искать терминал или ждать сдачи.
Парадокс с предоплатой
Интересное противоречие:
- 73% записываются на услуги онлайн
- Но 58% редко или никогда не оплачивают заранее
Причина не в безопасности (всего 11% ссылаются на риски), а в привычке платить после получения услуги (28%).
Мы уже доверяем цифровым каналам для записи, но еще не готовы полностью доверить им деньги вперед.
Что заставит нас платить заранее?
Ключевой стимул — материальная выгода:
- 27% готовы на предоплату за скидку или бонус
- 20% — если будет гарантия возврата
- 20% — за приоритетное обслуживание
- 17% — за полную прозрачность списаний
Это очень прагматичный подход: мы готовы менять привычки, но за вознаграждение.
Что это значит для бизнеса?
Компаниям стоит учитывать:
- Онлайн-оплата уже не опция, а must-have
- Для стимулирования предоплаты нужны реальные выгоды
- Процесс должен быть максимально простым и безопасным
Личный опыт
Недавно я записывался к стоматологу через сайт — удобно, что можно сразу посмотреть свободные окна. Но оплатил уже в клинике. А вот за курсы английского заплатил заранее — потому что дали скидку 10%.
