В Москве отопительный сезон начался 24 сентября. На следующий день власти сообщили, что подали тепло в 75% жилых домов. Однако некоторые москвичи до сих пор жалуются на холодные батареи. Рассказываем, где узнать, когда в вашем доме включат отопление.
Где узнать, когда в Москве включат отопление по конкретному адресу
Обычно тепло в квартиры подают в течение нескольких дней с начала отопительного сезона. В Москве он стартовал 24 сентября, сообщал ранее мэр столицы Сергей Собянин. Сначала тепло подается в социальные объекты: детские сады, школы и больницы, а потом уже — в жилые помещения.
Если отопительный сезон начался пять или более дней назад, но в вашем доме батареи еще холодные, можно получить помощь по следующим контактам:
— Обратиться в управляющую компанию, контакты можно узнать на портале mos.ru или «ГИС ЖКХ»:
— Позвонить в Единую диспетчерскую по номеру +7 495 539-53-53
— По горячей линии общегородского контакт-центра Москвы по номеру +7 800 100-23-29. Часть обращений принимает виртуальный ассистент.
Куда жаловаться, если не включили отопление
Отопление могли не подать из-за неполадок. Однако заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков в понедельник, 29 сентября, объявил, что специалисты перевели системы теплоснабжения на зимний режим работы «в соответствии с графиками».
Пожаловаться и подать заявку при отсутствии тепла или недостаточно высокой температуре можно:
— По горячей линии, номер: +7 800 100-23-29. Если отопление не появилось из-за неполадок в квартире, вам помогут оформить заявку в единый диспетчерский центр на их устранение.
— На сервисе «Вызов мастера» на mos.ru. Жалобы принимаются онлайн 24/7. По данным ресурса, 79% заявок выполняют в день обращения, а средняя оценка качества работ — 4,83 балла из 5 баллов. Если по вашему адресу уже ведутся аварийные или плановые работы, вам сообщат об этом при оформлении заявки.
— Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».
— По горячей линии МОЭК для потребителей: +7 495 539-59-59.
Ранее Комплекс городского хозяйства Москвы сообщил, что подготовка к новому отопительному сезону велась с мая по сентябрь. Все работы завершили до 1 сентября. Всего подготовили более 74 тыс. объектов, в том числе свыше 34 тыс. жилых домов. В частности, специалисты провели гидравлические и температурные испытания тепловых сетей, которые позволили «заранее выявить поврежденные участки и отремонтировать их, это обеспечит надежное теплоснабжение потребителей в холодное время года».
Какой должна быть температура в квартире во время отопительного сезона
Согласно стандартам, температура в жилом доме должна быть не ниже 18 градусов.
Измерять температуру рекомендуется следующем образом:
1. Закрыть все окна и двери в помещении.
2. Держать термометр на высоте одного метра от пола.
3. Измерить температуру в центре самой большой комнаты в квартире, с учетом, что до ближайшего отопительного прибора и наружной стены не менее 0,5 метра.
Когда в Москве включают отопление
В столице тепло дают, если среднесуточная температура в течение пяти дней — ниже +8 градусов, и по прогнозу погоды она будет снижаться. Это регламентировано распоряжением Правительства Москвы.
В прошлом году батареи включали с 7 октября, в 2023 году — с 3 октября, в 2022-м — с 18 сентября, а в 2021-м — с 13 сентября.
