Оплачивать проезд в общественном транспорте банковской картой не только удобно, но и выгодно: можно получить повышенный кешбэк или скидку. Но иногда система оплаты может дать сбой, и карта оказывается в транспортном стоп-листе. Расскажем, как вывести ее оттуда и вернуться к удобному безналичному расчету.
Почему карта попала в стоп-лист
Стоп-лист — электронная база данных, куда автоматически попадают карты, с которых не списалась оплата за проезд. Это может случиться, если:
- прибор для оплаты проезда или банковская система дали сбой;
- прибор по какой-то причине не смог считать карту;
- пассажир слишком быстро убрал карту от считывающего устройства, и процесс оплаты не завершился;
- перевозчик хотел списать деньги за поездку с задержкой, но владелец карты снял наличку или сделал перевод, и в результате денег на балансе оказалось недостаточно.
Если перед перевозчиком образовался долг, возможность оплатить проезд этой картой и всеми устройствами, к которым привязан счет — смартфоном, платежным стикером или умными часами — заблокируется.
Я потеряла 600 ₽ кешбэка из-за заблокированной карты
В конце июля мне нужно было съездить в соседний город, и накануне поездки в приложении банка мне выпал кешбэк на общественный транспорт в размере 30%. Билеты туда и обратно обходились в 2 000 ₽, на карту должно было вернуться 600 ₽.
Однако при попытке оплатить билет картой в автобусе водитель сказал, что она находится в стоп-листе, и списание денег невозможно. Пришлось оплатить поездку картой другого банка без кешбэка.
В дороге я пролистала историю платежей в мобильном приложении и обнаружила, что неделю назад списались деньги только за одну поездку по городу вместо двух. Я не учла возможную задержку в обработке платежей и сняла все деньги с карты сразу после поездки. Перевозчик пытался списать деньги только на следующий день, и после неудачной попытки заблокировал мою карту в своей системе.
Блокировка в транспорте носит локальный характер и не передается перевозчикам других регионов: заблокированная в метро, например, Санкт-Петербурга карта будет работать в автобусах Новосибирска, Казани и других городов.
Как вывести карту из стоп-листа
Шаг 1: идентифицируйте перевозчика. Для этого достаточно набрать поисковый запрос «официальный сайт транспорта + название города». В моем регионе это «Центральная диспетчерская служба городского пассажирского транспорта». На нужный сайт также привела формулировка запроса «карта в стоп-листе Киров».
Аналогично можно найти организацию в своем городе. Например:
Каждый региональный оператор имеет свой сайт и мобильное приложение для работы с картами и управлением задолженностями. Но алгоритм действий одинаков.
Шаг 2: зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на сайте оператора перевозок. Процесс регистрации обычно включает:
- указание адреса электронной почты или номера телефона;
- создание пароля для доступа к личному кабинету;
- подтверждение регистрации через email или sms.
Шаг 3: проверьте наличие задолженностей. Укажите номер карты, внесенной в стоп-лист, в специальное поле, и система покажет неоплаченные поездки с указанием даты, времени и суммы долга.
Шаг 4: оплатите задолженность с карты, на которой есть деньги. Это можно сделать в том числе той картой, которая на данный момент находится в стоп-листе.
Шаг 5: убедитесь, что оплата прошла. Об успешном завершении операции свидетельствует отсутствие задолженности на сайте перевозчика.
В приложении банка оплата задолженности тоже отразилась в операциях.
После погашения долга карта может оставаться в стоп-листе еще сутки: учитывайте это при планировании поездки. Чтобы избежать повторного попадания банковской карты в транспортный стоп-лист, следует:
- регулярно проверять баланс карты перед поездкой;
- контролировать историю списаний после оплаты проезда;
- использовать карту с автопополнением;
- следить за сроком действия карты;
- бережно обращаться с картой и не допускать ее механических повреждений.
А чтобы экономить на общественном транспорте, оформите Карту жителя Республики Татарстан в Ак Барс Банке: возвращаем до 20 ₽ за каждую поездку, а также до 20%* кешбэка за оплату коммунальных услуг.
*подробнее об условиях — на сайте Ак Барс Банка.
Вам могут быть полезны эти статьи:
