Разбираем классическую дилемму основателя, который устал тянуть всё на себе. Спойлер: правильный ответ — не тот, о котором вы подумали.
Вы один в поле воин. Идея, продукт, клиенты, соцсети, упаковка посылок... Голова идет кругом. Пришло время расширяться. Но кого нанять первым? Того, кто поможет делать продукт? Того, кто его продаст? Или того, кто создаст поток клиентов?
Ошибиться на этом этапе — все равно что поставить не тот фундамент. Переделывать будет дорого и больно.
Давайте разберемся по порядку. Запомните главное правило: ваш первый найм должен закрыть самую большую дыру в лодке, которая вот-вот утащит вас на дно.
Вариант 1: Исполнитель (разработчик, дизайнер, мастер)
Кого нанимаем: Человека, который помогает вам непосредственно создавать продукт или оказывать услугу.
Когда брать первым: Очень соблазнительный вариант. Брать исполнителя нужно только в одном случае — если вы физически не успеваете делать то, за что вам уже платят деньги.
- Сигнал: У вас есть стабильные продажи, вы лично всё делаете, но заказов стало так много, что вы не справляетесь с объемом работы. Клиенты ждут, качество падает.
- Риск: Вы нанимаете «рук», но проблема с тем, где взять следующих клиентов и как их закрыть, остается на вас. Вы тратите свои последние силы и время на управление этим сотрудником, а бизнес не растет.
Вариант 2: Продажник (менеджер по продажам)
Кого нанимаем: Того, кто будет общаться с потенциальными клиентами и закрывать сделки.
Когда брать первым: Это логичный шаг, если продажи отнимают у вас слишком много времени.
- Сигнал: Ко вам уже есть поток заявок (с сарафанного радио, из прошлых проектов, из слабенького, но работающего маркетинга). Вы лично проводите все звонки и ведете переговоры, и это не дает вам заниматься развитием бизнеса.
- Риск, и он огромный: Нет потока — нет продаж. Если вы нанимаете продажника без входящего потока заявок, вы обрекаете его на провал. Он будет сидеть без дела, звонить по холодной базе (чаще без результата), а вы будете нервно смотреть на пустой кассовый аппарат и платить ему зарплату. Это демотивирует всех.
Вариант 3: Маркетолог (специалист по привлечению клиентов)
Кого нанимаем: Того, кто создаст и настроит систему постоянного притока потенциальных клиентов.
Когда брать первым: В 90% случаев правильный первый найм — это именно маркетолог. Почему?
Ваша главная задача как основателя на старте — найти работающую модель привлечения и удержания клиентов. Пока вы сами не поймете, откуда «льется вода», вам нечего делать с «ведрами» (продажниками).
Что сделает маркетолог:
- Настроит таргетированную рекламу.
- Напишет полезный контент для блога и соцсетей.
- Настроит SEO.
- Создаст воронку лидогенерации.
- Даст вам главное — стабильный поток заявок.
А что же вы? А вы на этом этапе становитесь продажником. Первые продажи должен делать основатель. Вы лучше всех чувствуете продукт, знаете боли клиента и можете «зажечь» своим проектом. Это бесценный опыт.
Так кто же все-таки первый? Вердикт
Забудьте о линейной логике «сделать — раскрутить — продать». Действуйте по циклу:
Маркетинг -> Входящие заявки -> Продажи (ваши личные) -> Исполнение (ваше личное) -> Получение обратной связи -> Улучшение продукта
- Сначала маркетолог, который поможет создать поток.
- Потом продажник, когда поток заявок станет таким, что вы лично не будете успевать его обрабатывать.
- Потом исполнитель, когда объем продаж станет таким, что вы лично не будете успевать его делать.
Ключевая мысль: Первый найм — это не про то, чтобы скинуть с себя работу. Это про то, чтобы масштабировать то, что уже работает. Сначала найдите точку роста (маркетинг), затем усильте ее (продажи), и только потом масштабируйте производство (исполнение).
А кого взяли первым вы? Делитесь в комментариях своим опытом — удачным или не очень. Это поможет другим основателям не наступить на те же грабли!
P.S.: Если у вас совсем мало бюджета, рассмотрите вариант найма универсала-маркетолога на часть ставки или фрилансера. Его задача — не строить огромную систему, а найти 1-2 канала, которые дадут хоть какой-то поток. Этого часто бывает достаточно для старта.
Почитайте еще наши публикации:
***************************************