Представьте: вы готовите новый продукт или хотите улучшить текущий. Вкладываете деньги, время и усилия. Но будут ли клиенты платить? Ответ даст CustDev-интервью — разговор, который показывает настоящие потребности и боли клиентов.
Однако без подготовки такой диалог легко превращается в пустую беседу. Чтобы интервью принесло реальную пользу бизнесу, нужен чёткий алгоритм.
Почему важно готовиться:
- Без структуры клиент может отвечать общими фразами, а вы не получите ценных инсайтов.
- Неправильные вопросы искажают ответы. Например, «Вы бы купили подписку?» звучит удобно, но на деле ничего не значит. Гораздо полезнее спросить: «Как вы решаете эту задачу сейчас?»
- Подготовка экономит время и даёт данные, которые реально помогают развивать продукт.
📌 Пример из практики: одна компания спрашивала клиентов напрямую о покупке подписки, и те отвечали «да». Но в реальности никто не оформил её. Почему? Люди отвечали так, как удобно в моменте, а не так, как действуют на деле.
Правильное CustDev-интервью помогает:
✔ выяснить, как клиенты решают задачи сейчас;
✔ понять их реальные боли и барьеры;
✔ узнать, за что они действительно готовы платить.
🔥 В полной версии статьи вы найдёте чек-лист по подготовке к CustDev-интервью, список конкретных вопросов и советы, как избежать типичных ошибок.
Читайте подробнее 👉 tarasovkn.ru
И подписывайтесь на Телеграм-канал @org_dev, чтобы получать больше инструментов для бизнеса.
