Как автоматизировать продажи через WhatsApp с Make.com? Откройте секреты мгновенной реакции на заявки и оптимизации рабочего времени!
Руководство по автоматизации продаж через WhatsApp с помощью Make.com
Введение
Пирожочки, посмотрите по сторонам – как вы реагируете, когда клиент пишет вам в WhatsApp ночью? Или в разгар дня, когда у вас весь стол завален делами? Вокруг кипят диалоги, а вы отвечаете не сразу… Такой подход больше не работает. Все хотят мгновенного ответа и кристальной автоматизации. Я когда-то вёл продажи буквально на коленке, менеджеры постоянно жаловались: “Я не успеваю отвечать!” Решение пришло внезапно — автоматизация через Make.com.
Make.com (привет из прошлого от Integromat) — платформа для тех, кто хочет повелевать временем и отбросить ручную работу. Это не просто сервис, это мечта любого, кто замучился гоняться за потоком сообщений. Здесь любое взаимодействие между WhatsApp, CRM, рассылками и даже вашей бухгалтерией становится склеенным единой невидимой нитью. Захотели интегрироваться с AmoCRM, HubSpot или Bitrix24 — Welcome. Я лично внедрял такие сценарии в реальных компаниях, и это работает не только на бумаге.
Почему Make.com — оружие нового времени для WhatsApp продаж
Я видел, как крупные команды месяцами мучаются с интеграциями вручную и в итоге тратят вдвое больше денег и времени. Тут всё до безумия просто: визуальный редактор, никаких неизведанных скриптов. Кликаешь, соединяешь, настраиваешь логику — на выходе получается надежный и гибкий сценарий, который живёт своей жизнью, пока вы читаете эту статью.
- Связка с WhatsApp и 2000+ сервисами
- Молниеносная передача лидов из чатов в CRM (купи – бронирую, оставь заявку – и попадёшь прямо в базу)
- Отправка файлов, изображений, ссылок — настоящая свобода для продавца
Пирожочки, не все компании с отделами маркетинга могут похвастаться тем, чего можно добиться с помощью автоматизации. Интеграции берут на себя повторяющиеся задачи, отдел продаж наконец может фокусироваться на людях, а не на копипасте.
Личный опыт. Как Make помог “спасти” одну из команд
Когда мы внедряли автоматизацию в агентстве недвижимости, менеджеры перестали путаться в сообщениях. Входящее сообщение? Тут же чек-лист и карточка контакта создаются в CRM. Клиент получил приветствие, не ждал ответа. Я видел лица довольных сотрудников. Если раньше пропуск был — то сейчас никто не забыт, никому не обидно.
Как мы получили трафик через автоматизацию и не потратили ни рубля
Почему многие платят за рекламу, а органика всё не растёт? Секрет — в связке контента и автоматизации. Вот статистика по нашему сайту:
Трафик сайта благодаря автоматизации. Ни копейки вложено в продвижение — всё построено на сценариях публикаций, авторассылках и “умных” связках
Трафик на Дзен — результат автоматизированных публикаций, несмотря на запрет на внешний трафик с платформы. Результаты, которые часто недоступны даже отделам профессиональных маркетологов
Сценарий публикаций через Make.com не только поборол ручную рутину, но и дал стабильный поток целевых заявок. Страшно представить, сколько бы стоил такой результат через платные каналы.
Детальное раскрытие темы: зачем автоматизировать WhatsApp
Настроить автосценарий — не значит просто пересылать сообщения. Ключевое — человечность в автоматизации. Автоматизированное сообщение может быть ласковым и точным. Когда мне написали “Спасибо за ваш вопрос, Александр! Мы уже обрабатываем ваш заказ” именно в тот момент, когда по ту сторону клиент начал злиться из-за ожидания — это ведь целый микромир эмоций и решений. Такой опыт делают сервисы, а не бездушные боты.
Реальный вопрос: "Зачем вам WhatsApp, если есть email?"
- Мы живем в мире мгновенных решёний, где сообщение → ответ → сделка укладывается в 5 минут. Кто не успевает — тот проигрывает.
Пошаговый алгоритм на пальцах — как стартовать с Make.com
1. Регистрируемся на Make.com
Переходим на официальную страницу Make.com. Создаем аккаунт — регистрируешься за 2 минуты, подтверждение по почте не всегда даже требуется.
2. Создаём свой сценарий
Жмёте "Scenarios" слева. Там крутится новый мир — кликаете "Create a new scenario". Видите пустой экран? Ничего, просто жмите "+" и сейчас начнется магия. Я обычно сразу подписываю сценарий именем клиента — не заблудитесь в новых схемах.
3. Настраиваем входящий поток из WhatsApp
Ищем "GREEN-API for WhatsApp". Это проверенный легальный способ работать с WhatsApp без нелепого эмулятора. Выбираем "Watch webhooks". Webhook — это словно дверь для входящих сообщений: кто зашёл — того и встречаем.
Дальше по инструкции:
- Создаёте вебхук, соединение — тут нужны idInstance и apiTokenInstance (выдаются в аккаунте WhatsApp Business API)
- Даёте имя вашему подключению. У меня были "Продажи", "Техподдержка", "VIP". Мелочь, а на практике экономит нервы.
4. Добавляем автоответ ботом — после триггера
Плюсуем ещё один модуль через "+". И снова GREEN-API for WhatsApp. Теперь уже "Send a Template Message".
Тут начинается творчество: вы решаете, что будет содержать сообщение, как оно выглядит, ставите переменные — имя, номер, статус заказа… Не бойтесь экспериментировать, сценарии можно тестировать без риска.
5. Проверяем и запускаем
Жмём "Run once", проверяем — как писали бы человеку: получил ли он сообщение, ушло ли оно красиво. Мне, признаться, нравится этот момент — обычно после первого автосообщения клиенты в чате сразу начинают что-то спрашивать, диалог пошёл, лид не потерян.
Полезные лайфхаки и тонкости
Шаблоны сообщений — это залог стабильности. WhatsApp Business API работает только через заранее утверждённые шаблоны уведомлений. Подберите их под себя — от приветствия (“Спасибо, что выбрали наш магазин, Арина!”) до регулярного “Ваш заказ собран и готов к отправке”.
Обработка входящих: вся суть — не просто получать сообщения, а анализировать, сортировать, вбрасывать правильные заявки в "воронку". Настройте сразу привязку к вашей CRM — Bitrix24, HubSpot? В два клика связывается через Make.
Персонализация: данные из CRM можно выводить прямо в шаблон. Я часто запускал схему, где сообщения шли с актуальным статусом, личным именем и даже советом по следующим товарам.
Аналитика и оповещения: подключайте отчёты через Google Sheets, Telegram и почту — любой переход клиента, новый лид, провал по KPI не останется незамеченным.
Готовые промпты и схемы на Make.com
Вот честно, Пирожочки, не надо изобретать велосипеды. У Make.com огромная библиотека шаблонов. Можно взять схему автоответчика, сценарий напоминания о встрече или информатор по смене статуса заказа. Мой любимый шаблон — “Welcome Message Bot”: после каждого нового обращения бот высылает лично подготовленное приветствие. И это всё теперь доступно каждому через официальный сайт Make.com.
Важное об SEO-оптимизации и поиске решений
Стратегически верная статья о “автоматизации продаж через WhatsApp”, грамотное упоминание Make.com и конкурентных платформ, постоянная работа с ключевыми словами (“интеграция WhatsApp с CRM”, “шаблоны сообщений WhatsApp”) – всё это выдаёт статью в топ Яндекса и Google.
Множество поисковых запросов сейчас связаны с простыми, но ёмкими решениями: "автоматизация ватсап рассылок", "WhatsApp CRM интеграция", "как массово перенаправлять заявки из чатов". Для всего этого есть схемы и готовые решения под Make.com. Включайте разные сценарии, не бойтесь тестировать.
Пример сценария в действии — гайд в видео
https://www.youtube.com/watch?v=iqa7IB2t8Fo Инструкция: “How to send and receive WhatsApp messages automatically using Make.com”
Автоматизация и канал для настоящих результативных пользователей
Отдельный разговор — канал про автоматизацию работы и бизнес-процессов с помощью нейросетей и платформы Make. Пирожочки, всё по делу, без воды. Это не салон сплетен, а площадка, где делятся инструментами для роста и оптимизации: https://t.me/maya_pro. Топовые разборы, схемы, лайфхаки с практикой.
Ссылки и ресурсы, которые помогут:
Официальная регистрация на Make.com для автоматизации
Обучение по Make.com
Готовые блюпринты и шаблоны для внедрения Make.com
Канал о нейросетях и автоматизации
Хотите научиться автоматизации рабочих процессов с помощью сервиса make.com и нейросетей ? Подпишитесь на наш Telegram-канал
Погружение в реальные кейсы автоматизации WhatsApp и бизнеса через Make.com
Настоящие примеры интеграций — когда автоматизация становится конкурентным преимуществом
Пирожочки, хватит воевать с ворохом табличек Excel и ручными напоминаниями. Возьмём кейс из e-commerce: небольшой магазин одежды с потоком входящих в WhatsApp. Менеджеры с утра закидывают кофе в кружку и “утопают” в рутине: прислать подтверждение заказа, уточнить размер, записать номер телефона, вбить всё в CRM. Пробовали разделить потоки — бесполезно. Клиенты “качают права”: каждому важно, чтобы его услышали и не потеряли.
Всё изменилось после того, как завели простой сценарий:
- WhatsApp получает сообщение от клиента;
- Make.com автоматически парсит контакт, создает карточку заказа в CRM;
- Шаблонное сообщение уходит моментально: “Ваш заказ №332 принят, ждите трека от Саши.”
- Если вопрос сложный — менеджер видит задачу, и только тут подключается вручную.
С первой недели отвалилось >80% повторяющейся рутины. Клиенты радовались быстрой реакцией и не чувствовали разницы между “ботом” и человеком. Экономия времени на 1 заявку — минимум 4 минуты, а это час жизни и работы в день, который больше не уходит впустую. Так делают автоматизацию сильной стороной, а не костылём.
Сценарии цепочек — когда WhatsApp становится точкой роста, а не просто мессенджером
Представьте: новый лид оставляет заявку через Instagram или сайт, после чего ваша CRM мгновенно шлёт персонализированное приветствие в WhatsApp, даже ночью. Утром работник в “Контактах” уже видит весь диалог “упакованный”: от первой заявки — до закрытия сделки. Здесь Make.com превращается в личного ассистента.
Лично у меня был клиент — риелтор, который однажды сказал: “Это как мессенджер под капотом. Я пожалел, что не пришёл к автоматизации год назад. Теперь не упускаю ни одной заявки и наконец могу отдыхать по вечерам”. Простота и спокойствие — это и есть высшая награда.
10 частых ошибок новичков при запуске автоматизации
1. Экономия на CRM — думают, что WhatsApp можно связать напрямую только с эл. почтой. Запускают рассылки, игнорируя каталогизацию данных. Через месяц не найти ни одного заказа без ручного поиска.
2. Отсутствие тестирования — сразу “заряжают” сценарий на всю базу, забывают тест Run once, получают шквал “пустых” уведомлений. Всегда проверяйте отправку на тестовый номер.
3. Перегруженность шаблонов — “Здравствуйте, уважаемый клиент, мы уведомляем вас о том, что…” Получается сухо и лично не задевает. Оставляйте живую эмоцию — да, через переменные!
4. Игнорирование цепочек статусов — клиенту не приходит апдейт, когда заказ отгружен или товар закончился. Добавьте пару шагов в сценарий и заказчик будет возвращаться снова и снова.
5. Нет персонализации — массовая рассылка без имени или специфики товара воспринимается как спам.
Совет: Пишите своим клиентам как хорошим знакомым. Интеграция Make.com даёт все инструменты — используйте максимум (данные из CRM, статистика покупок, история разговоров).
Расширяем горизонты: сценарии, примеры и новые фишки Make.com для WhatsApp
1. Рассылка акций и офферов: Настроенные цепочки с триггером на дату дня рождения или праздничной акции превращают легко забытый контакт в горячего лида. Пример: в CRM хранится дата рождения — Make раз в сутки проверяет базу и “кидает” поздравление персонально в WhatsApp.
2. Сегментация аудиторий: Привязывайте к сценарию Google Sheets или AirTable — потом делите контакты на “новые”, “VIP”, “повторные”. Сообщения идут с разными префиксами (“С возвращением, спасибо…”/“Добро пожаловать!”).
3. Интеграция с другими каналами: Есть Telegram-бот? Лендинг, где клиенты оставляют заявки? Смотреть в сторону интеграции Make.com — всё это склеивается в рабочий поток.
4. Анализ реакций: Подключайте метрики и отслеживайте статистику по “открытиям” и взаимодействиям. Готовые сценарии Make плюс Google Analytics или Data Studio дают чёткую картину — какие сообщения действительно влияют на продажи.
Добавляйте мощь нейросетей для генерации контента и повышения конверсий
Комбинируйте Make.com с ChatGPT, ЯндексART, Midjourney и SORA API для генерации визуального и текстового контента “под каждый этап воронки”. Пирожочки, это не фантастика, а рабочий инструмент: получаете входящее обращение — AI формирует персонализированный баннер или сопроводительный текст буквально на лету.
Смотрите, как это делается на практике:
https://dzen.ru/video/watch/67edb50b731a416899eae6aa SORA API , автоматизация создания изображений, баннеров, карточек товаров и прочего через make.com
Инструменты и лайфхаки для самых продвинутых
Быстрый запуск проекта: Используйте готовые шаблоны блюпринтов, чтобы не копаться в логике, а сконцентрироваться на адаптации под себя (подписка на блюпринты).
Многоуровневые цепочки: Постройте структуру так, что при любом "ответе" клиента через WhatsApp — сценарий понимает контекст, подставляет нужную логику: отправка файла, подбор товара или повторный контакт спустя 20 дней.
Мультиканальные уведомления: Не ограничивайтесь WhatsApp. Каждый лид дублируется в Telegram, на почту или в Google Sheets для отчетности.
Автосбор фидбэка: После завершения сделки отправляйте автоматическое сообщение через Make.com с опросом уровня довольства. Отзывы попадают в отдельный лист Google Sheets, а негатив сразу маркируется — реагировать можно моментально.
Вдохновение и новые возможности — смотрите на практике
Теория скучает без видео. Пирожочки, вот сборник лучших видеоинструкций и примеров для взрывного старта и масштабирования:
Делаем Telegram-бот для селлеров Wildberries: мониторинг слотов и автоматизация
Забирай модуль ЯндексGPT, ЯндексART и ЯндексSearch для автоматизаций в make
Make.com для начинающих: первые автоматизации | Второе занятие
Make.com для начинающих: старт автоматизации с нуля | Введение в платформу
ПОЛНЫЙ ГАЙД: Автоматизация Threads через Make.com 2025 | Бесплатный трафик без ограничений
SEO и автоматизация блога: Применение Make.com для роста трафика. Полный гайд
Полная Автоматизация ТГ-канала: секреты настройки с Make.com
Генерация 1000 лидов без вложений: ChatGPT и Make для любого бизнеса
Автоматизация ответов в Telegram: Бизнес-Бот для личных сообщений с ChatGPT на Make.com
Автоматический трафик с Pinterest с помощью Make com. Арбитраж трафика 2024 с нейросетями
Полная автоматизация блога: SEO-контент на автопилоте с Make.com, Perplexity, ChatGPT и WordPress
От спама до продаж: Как создать идеального нейросетевого Telegram-админа на Make.com
Полная автоматизация Дзен: От идеи до публикации за 5 минут с Make.com, ChatGPT и Midjourney
Автоматизация Midjourney: Создаем уникальные обложки и фото для блога и соцсетей с Make.com
Автоматизация ВК: Боты и постинг с использованием Make.com
Профессиональная автоматизация ВКонтакте с Make.com : Группы, стена, истории и видео
Автоматизация создания обложек с логотипом и текстом для блога и соцсетей . Make.com и placid
Уникальный контент за минуты: Make.com, нейросети и парсинг новостей, телеграм каналов
Яндекс.Диск и Make.com: пошаговое руководство и автоматизация
Автоматизация создания вирусных видео: Как использовать make.com и kling ai для Reels и Shorts
Зачем нужна автоматизация в Make.com? Увеличьте продуктивность и упростите рабочие процессы
Автоматический трафик с VK wiki с помощью make.com: Арбитраж трафика с нейросетями
Автопостинг в Одноклассники: Как настроить с помощью Make.com и нейросетей
БОЛЬШЕ ТРАФИКА: автопостинг SEO-статей в Telegra.ph с помощью make.com
Интеграция 1С, Google Sheets и CRM: Как Make.com объединяет всё. Ответы на вопросы по Make
Вебинар по Make.com: Кастомные модули для VK, автоматизация Threads и Deepseek-связки
ВКонтакте vs YouTube: Как автоматизировать ВК с помощью make в 2025?
Бизнес бот в Telegram 2025: полный гайд с нуля полная инструкция для make.com
КАК Я ВЗЛОМАЛ THREADS В 2025: Автопостинг 30+ постов/день через Make.com
Как не ошибаться на старте автоматизации WhatsApp продаж?
– Не собирайте всё вручную — делегируйте Make.com создание сценариев через шаблоны.
– Не игнорируйте обратную связь от клиентов: даже автоматизированные цепочки требуют ручной проверки хотя бы раз в неделю.
– Тестируйте каждую новую связку: один “лишний” шаг — и лиды теряются.
– Исследуйте чужие удачные кейсы и повторяйте на своих условиях.
– Не бойтесь сложных капризных клиентов: автоматизация закрывает 90% рутины, вы экономите и нервы, и деньги.
Главное — действовать и улучшать свои результаты на каждом этапе
Мир продаж уже не будет прежним. Автоматизация через Make.com — это не просто модный тренд для айтишников, а реальный, понятный и очень эффективный инструмент для любого бизнеса. Сегодня даже индивидуальный предприниматель получает те возможности, которые ещё пару лет назад были доступны только крупным компаниям с десятками разработчиков.
Обращайтесь к клиенту быстро, работайте персонально, не тратьте время на то, что можно автоматизировать. Когда конкуренты делят лиды и страдают в ручном режиме — вы уже отправляете теплое сообщение в WhatsApp и заботитесь о новых заявках.
Если вы мечтаете прорастить бизнес сквозь рутину, избежать хаоса в WhatsApp и инвестировать время в масштабирование, Make.com — ваш бесплатный путь в элиту управления и сервиса.
Полезные ресурсы для старта и апгрейда автоматизации
– Регистрация на Make.com для своих первых сценариев: https://www.make.com/en/register?pc=horosheff
– Полный онлайн-курс по make.com: https://kv-ai.ru/obuchenie-po-make
– База блюпринтов и готовых шаблонов автоматизации: https://kv-ai.ru/blyuprinty-make-com-podpiska
– Канал о нейросетях, автоматизации и make.com: https://t.me/maya_pro
Видео, упомянутые в статье
https://www.youtube.com/watch?v=iqa7IB2t8Fo
https://dzen.ru/video/watch/67edb50b731a416899eae6aa
https://dzen.ru/video/watch/683e464de11d27000e379c76
https://dzen.ru/video/watch/67ca49a785e11732f7ad7600
https://dzen.ru/video/watch/67be6202c8783c5cd3a0939a
https://dzen.ru/video/watch/67b7ecd87a04ef46b3355e18
https://dzen.ru/video/watch/678dae4993f8e877baba93f4
https://dzen.ru/video/watch/67608c6b9e2c1c49b3a1e85d
https://dzen.ru/video/watch/66b6c37c4f8f413814abb7cd
https://dzen.ru/video/watch/66bd403746de4626b84e7aa0
https://dzen.ru/video/watch/66c2ebd6d5527e11dedf8d84
https://dzen.ru/video/watch/66c7a5866724a47dad0b504c
https://dzen.ru/video/watch/66d4cc7024fdb13be30ed63c
https://dzen.ru/video/watch/66da66b164ab27170f770207
https://dzen.ru/video/watch/66e1d8b6ece94b6bd150ad5f
https://dzen.ru/video/watch/66e8ba0c8ae4644c52383a12
https://dzen.ru/video/watch/66f0902aa1ad352bbaee3199
https://dzen.ru/video/watch/66f369f7ec7fe03c48e35ae9
https://dzen.ru/video/watch/66fc2036c18e1776a9b5fa74
https://dzen.ru/video/watch/67094af0a56c23458f286f9e
https://dzen.ru/video/watch/67146f3c08187127a5cc8647
https://dzen.ru/video/watch/6718418ad7b7032e8f727aab
https://dzen.ru/video/watch/671d37aa0ef6673212bf3427
https://dzen.ru/video/watch/6726c26da5d3e2035d38605c
https://dzen.ru/video/watch/67380be082bd1d26cff51d06
https://dzen.ru/video/watch/674e4ce80af67a5d1b959174
https://dzen.ru/video/watch/6786e164473b02200bf49f46
https://dzen.ru/video/watch/67a1acb37dec7634e6c4ec5d
https://dzen.ru/video/watch/67a81e82588edd558b275f0c
https://dzen.ru/video/watch/67aa2dff33fc3467b8ee0bd2
https://dzen.ru/video/watch/67ad60107ac3064155d18f4b
Заключение
Пирожочки, всё, что вы только планировали — возможно и доступно. Автоматизация продаж и взаимодействия с клиентами через WhatsApp с помощью Make.com уже доказала себя на примере сотен компаний. Неважно, работаете ли вы один или держите штат из двадцати менеджеров — однажды вы просто перестанете вспоминать о рутине. Всё, что раньше занимало часы, теперь — несколько кликов и продуманная схема.
Время взять контроль — над перегруженной почтой, хаотичными чатами и “потерянными” заказами. Ваш бизнес будет расти в связке с автоматизацией, а конкуренты будут рассматривать ваш успех как новую реальность.
Хотите быть в курсе последних новостей о нейросетях и автоматизации? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/maya_pro
Курс по make.com: https://kv-ai.ru/obuchenie-po-make
Блюпринты: https://kv-ai.ru/blyuprinty-make-com-podpiska
Хотите научиться автоматизации рабочих процессов с помощью сервиса make.com и нейросетей ? Подпишитесь на наш Telegram-канал
