Реклама работает, а продаж нет - пожалуй, самая частая фраза, которую я слышу на консультациях. И тут важно: проблема не в Яндексе, не в платформе, а в том, как вы смотрите на цифры и какие выводы из этого следуют. Метрика улыбается, отчёты радуют глаз, а вот реальные клиенты не спешат. Почему так?
В отчётах Директа всё красиво: CTR растёт, отказы падают, трафик льётся, в РСЯ кликов хоть отбавляй. Но в кассе - тишина. И типичный предприниматель начинает злиться:
👉 «Директ - не работает!»
👉 «Надо менять директолога!»
👉 «Наверное это не наше..»
На самом деле всё куда прозаичнее.
1. Отчёты не есть деньги
Рекламные платформы заточены на трафик, иногда на его качество, а также на свои доходы. Им всё равно, сколько вы реально заработали. А бизнесу нужны не цифры, а звонки, заявки и деньги на счёт.
2. Где рвётся надежда?
- Сайт - Даже супер реклама не спасёт кривой не конверсионный лендинг
- Отдел продаж - Лид может быть горячим, но если ему ответили через 4 часа, он заледенел
- Аналитика - Часто не настроены цели, и бизнес видит «100 заявок», а реально дошло до оплаты только 10 (привет автоцелям Метрики).
3. Красивый отчёт как ловушка
Директолог показывает:
📈 «Смотрите, CTR вырос на 13%»
📉 Но у клиента выручка падает тем временем
Проблема в том, что все смотрят на верхушку воронки, но почти никто — на путь до денег. Именно это и отличает дальновидных директологов, от одноразок на потоке.
4. Где деньги, Зин? Что сделать прямо сейчас
- Настроить сквозную аналитику (чтобы видеть путь клиента от клика до оплаты). Окей, нет так нет, но хотя бы базовую, главное максимально точную. Может клиенты пришли от Сереги по рекомендации, а вам втирают, что благодаря Директу)
- Считать не клики, а стоимость лида и конверсию в продажу. Это база, далее можно смотреть и на ROI, CAC, ДРР и прочие красивые проценты.
- Раз в неделю смотреть не только отчёт подрядчика, но и сверять продажи и кэш в кассе. Может там ни копейки с рекламы)
Итого
Яндекс Директ не плохой и не хороший, это просто инструмент, такой же, как Авито, МТС Маркетолог, Сбер ads, ВК Реклама и прочее. И если ваши цифры в отчётах не совпадают с продажами — дело не в «волшебных кнопках», а в системе и в том, как вы к этому подошли. Обдумайте на досуге...
🎁 Бонус для тех, кто дочитал
Я собрал ТОП-набор материалов для директологов и предпринимателей:
✔️ Шаблон аудита рекламы
✔️ Списки минус-слов и площадок
✔️ Документы для сайта
✔️ Файлы для подготовки проекта
И многое другое. Всё разложено по папкам, берите и пользуйтесь.
👉 Забрать можно в моём Telegram-канале: Капитан Директ
