Выручка - есть. Системы - нет.
Теряем миллионы просто потому, что никто не знает, что происходит.
Компания: 100+ сотрудников. Выручка - 1+ млрд. в год.
Офис, отдел продаж, маркетинг, менеджеры, телефония, Битрикс24.
Всё вроде бы как у всех. Осмотр Битрикс24 показывает:
- 37% лидов дублируются в CRM (один и тот же клиент — несколько раз)
- 23% сделок вообще без актуального ответственного
- WhatsApp на телефонах менеджеров. Нет логов, нет контроля
- Формы на сайте идут на почту офиса, дальше - по наитию
- Ноль автоматических отчётов: выручка - «на глаз», загрузка - «по ощущениям»
Фактическая воронка? Её нет.
Есть просто поток запросов и реакция по настроению.
Что случилось:
- Один менеджер ушёл - и с ним ушли все сделки
- Второй забыл про клиента на 2 млн - «не зафиксировал, не доглядел»
- Руководитель отдела не может назвать цифры:
«Мы вроде закрываем хорошо… но я не уверен».
Реальный убыток по году — 22+ млн.
Не в виде штрафов или провалов.
Просто утекло: не зафиксировали, не позвонили, не напомнили, не вернулись.
Мое мнение, что это не CRM-проблема.
Это управленческая. CRM - только зеркало.
Если в голове каша - система её просто покажет.
Системность - это не «автоматизация».
Это структура, роли, контроль, цифры, повторяемость.
Это - чтобы любой новый человек вошёл и сразу понял, что делать, зачем и как.
Проверьте, сколько денег у вас уходит в хаос прямо сейчас. Потому что если нет цифр - вы не управляете.
Вы надеетесь.
🙈
Канал: 🧠 Второй Мозг
#хаос
