Найти в Дзене
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
1 час назад
 • Вы подписаны

#исследование #сайты

Первый экран amoCRM обещает "не терять клиентов" за счёт автоматического сбора обращений из почты, телефонии, сайта и мессенджеров. Это понятная и полезная работа. По моему опыту правда в реальном управлении клиент теряется не только до появления карточки в CRM. Я вижу три уровня: - обращение не попало в систему; - обращение попало, но менеджер не продолжил работу; - сделка числится активной, хотя коммуникация уже остановилась. CRM хорошо решает первый уровень и помогает организовать второй. Но третий зависит от того, насколько данные отражают реальность...

8 часов назад
 • Вы подписаны

#сервис #управление #проекты

Профессионал управляет рисками, а не просто выполняет работу Я много раз оказывался клиентом сложных сервисов, где работали хорошие специалисты. Каждый мог нормально выполнять свою часть. Но общий проект всё равно приходилось удерживать мне: - напоминать о договорённостях, - связывать людей, - восстанавливать контекст, - выяснять следующий шаг, - первым замечать, что работа остановилась. В какой-то момент я сформулировал неприятный вывод: Клиент стал менеджером проекта, который сам же и купил...

1 день назад
 • Вы подписаны

#исследование #сайты

Раньше фраза Битрикс24 "помогает бизнесу работать" казалась мне слишком общей. Так может сказать банк, оператор связи, консалтинг или почти любой B2B-сервис. Но когда я посмотрел на первый экран не как копирайтер, который обязан предложить новую формулировку, а как потенциальный клиент, вывод изменился. Широкий оффер Битрикс24 работает не сам по себе. Сразу под ним продукт раскладывается на понятные рабочие контуры: - мессенджер; - совместную работу; - CRM; - задачи и проекты; - искусственный интеллект; - сайты и магазины...

1 день назад
 • Вы подписаны

#исследование #сайты

Я почти сразу понял, где использовал бы Glabix. Когда нужно показать дизайнеру правки, воспроизвести разработчику ошибку или объяснить верстальщику визуальное расхождение, длинный текст часто проигрывает записи экрана с голосом. Я сам постоянно использую похожий формат с частью сотрудников. Иногда пятиминутная демонстрация действительно заменяет получасовой созвон. Но дальше мой управленческий опыт начинает спорить с формулой "встречи без встреч". Потому что встреча нужна не только для передачи информации...

2 дня назад
 • Вы подписаны

#рейтинг

Сколько стоит речевая аналитика для Битрикс24: сравнение российских сервисов в 2026 году Я думал, что цена будет самым простым критерием в рейтинге речевой аналитики для Битрикс24. Открываешь сайты, выписываешь тарифы, ставишь сервисы рядом и получаешь таблицу. На практике только на сбор, проверку и сведение данных у меня ушло 24 рабочих часа. Проблема в том, что рынок считает стоимость совершенно по-разному. Один сервис продаёт звонки. Другой - минуты. Третий - часы. Четвёртый - пакет. Пятый ограничивает объём в день...

2 дня назад
 • Вы подписаны

#исследование #сайты

Я решил регулярно разбирать первые экраны сайтов компаний. Не ради количества публикаций и не ради каталога чужих ошибок. Мне нужна практика: - открыть сайт как потенциальный клиент, - за несколько секунд собрать модель продукта - честно зафиксировать, что именно я понял, а что додумал сам. Главная проблема такого разбора - очень легко перепутать четыре разных слоя: - что действительно написано и показано на странице; - что я считал как клиент; - какую AJTBD-гипотезу построил; - чего я на самом деле не знаю...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент