Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF».

Мне прислали подробный разбор моего бизнеса. Человек изучил сайт, Product Radar, конкурентов, прислал несколько больших сообщений с рекомендациями. Формально всё выглядит неплохо. Я сам просил обратную связь. Разбор персонализирован. Советы звучат уверенно. Но пока читал, всё время возвращался к одному вопросу: зачем мне здесь вообще нужен этот человек? Я не понимаю, кто он, какой у него опыт и почему его выводам стоит доверять. А главное - почти такой же подробный разбор я могу получить от нейросети самостоятельно...

После тысяч видео я умею организовать производство контента. Но в 2026 году остановился на другом вопросе: зачем снимать следующие сотни? Составить контент-план несложно. Сложнее разобраться: 1. кому нужен материал, 2. на чём основан выбор темы, 3. какую задачу проекта он решает 4. как проверить гипотезу без большого запуска. Я около 6 недель изучал YouTube, Дзен, другие площадки и публичные предложения авторов. Главный для меня вывод: просмотры, польза для зрителя и коммерческий результат - разные вещи...

Я решил проверить один из своих старых продуктов так, будто его ещё не существует. У меня есть "Говори дело" - сервис, который расшифровывает аудио, приводит текст в нормальный вид и умеет превращать сказанное в задачи в Битрикс24. Но сейчас я разрабатываю алгоритм поиска новых направлений для цифровых сотрудников в аренду. И решил прогнать через него собственный продукт. Начал с самой простой функции: голос -> текст. И здесь результат оказался довольно жёстким. Если задача человека просто в том,...

Сегодня в жюри хакатона в Москве я сознательно старался задавать не только технические вопросы. Мне было интереснее, что произойдёт с AI-продуктом после запуска. Команды за короткий срок показали разные прототипы для адаптации сотрудников - скорость впечатлила. Но по короткой защите трудно понять, насколько удобно системой будет пользоваться тем, кто отвечает за знания и качество ответов. На следующей демонстрации я бы попросил показать не ещё один удачный диалог с ботом, а...

Подключили почту и телефонию к Битрикс24. Значит ли это, что обработка обращений уже организована? Не совсем. Я бы проверял не количество настроенных роботов, а путь одного входящего письма или звонка. Понятно ли, от кого и откуда пришёл запрос? Кто за него отвечает? Что сотрудник должен сделать дальше? И главное - где видно, что клиент действительно получил ответ? Есть ещё один важный момент: закрытая задача коллеги не означает, что обращение клиента решено. Кто-то должен довести вопрос до результата и зафиксировать его в CRM...