В описании товара на маркетплейсе продавцы стараются выделиться, и часто делают ставку на универсальные фразы вроде «высокое качество», «надежный выбор», «лучшее на рынке». На первый взгляд, это кажется правильной стратегией: громкие заявления должны убеждать покупателя. Однако на практике такие формулировки почти не работают. Они слишком абстрактны, не вызывают доверия и никак не помогают принять решение. Сегодня побеждает конкретика — именно она удерживает внимание, повышает доверие и напрямую влияет на конверсию.
Почему общие слова не работают
Современный покупатель читает описание быстро, цепляясь взглядом за ключевые фразы. И когда он встречает «премиум-качество» или «надежный материал», у него не возникает никакого образа или эмоции. Эти слова ничего не объясняют. Более того, подобные фразы можно встретить буквально в каждой второй карточке — в итоге внимание пользователя рассеивается, а интерес к товару падает.
Маркетплейсы — это не витрина, где важна только красивая упаковка. Это пространство, где пользователь ищет точный ответ на свой запрос. Он хочет понимать, зачем ему конкретный товар и как он решит его конкретную задачу. Поэтому общие обещания не убеждают, а, скорее, утомляют. А вот факты и конкретные детали делают описание живым и убедительным.
Что действительно влияет на покупателя
Намного лучше работают фразы, которые закрывают боли и сомнения. Покупатель не спрашивает себя, «насколько товар качественный», он спрашивает — «будет ли он удобным, прослужит ли долго, решит ли мою проблему».
Фразы вроде «не натирает кожу», «влезает даже в маленькую сумку», «не оставляет следов на одежде», «работает без подзарядки до 5 часов», «выдерживает нагрузку до 10 кг» — вот они, настоящие аргументы. Это не маркетинг, а реальные преимущества, оформленные в понятный, практичный формат.
Такие формулировки не только повышают доверие, но и увеличивают глубину просмотра карточки. Покупатель читает, узнаёт себя в описании, задерживается дольше и чаще принимает решение о покупке. Здесь работает эффект «точного попадания»: фраза должна прозвучать как внутренний ответ на вопрос, который человек даже не успел сформулировать вслух.
Как писать: короче, яснее, ближе к практике
Описание не должно быть длинным романом. Ваша задача — дать максимум пользы за минимум времени. Простые, короткие, но насыщенные фразы с ориентацией на практику работают гораздо лучше любых рекламных лозунгов. Вместо абстрактных обещаний — покажите конкретный сценарий использования. Не «подходит для поездок», а «влезает в ручную кладь»; не «идеально для спорта», а «не выскальзывает из рук даже при беге».
Такой подход влияет не только на конверсию, но и на CTR: человек видит знакомую ситуацию или свою проблему — и кликает, чтобы узнать больше.
УТП — важная часть маркетинга, но на маркетплейсе её нужно адаптировать под реальный пользовательский запрос. Побеждают не те, кто громче заявляет о качестве, а те, кто говорит с покупателем на его языке. Конкретные фразы, реальные преимущества, живые сценарии использования — вот что сегодня формирует доверие и стимулирует покупку. Описывайте не товар, а его пользу. Говорите не «что это», а «что это даст». И тогда даже самый простой продукт начнёт продавать себя сам.
