📲 Почему админ — это лицо салона и главный продавец
Клиент встречается не с врачом и не с мастером, а с администратором. Именно он:
- Продаёт первую процедуру
- Удерживает клиента
- Продаёт дополнительные услуги
📚 Что должен уметь современный администратор
- Владение скриптами: приветствие, предложения, работа с возражениями
- Знание продукта: чтобы уверенно рассказать о каждой услуге
- Навыки CRM: чтобы не терять заявки и вести воронку
- Работа с лояльностью: поздравления, акции, бонусы
🛠 Инструменты обучения
- Мини-тренинги: 2 раза в месяц по 1 часу
- Ролевые игры по скриптам
- Таблица ошибок и успехов (обратная связь)
- Бонусы за перевыполнение плана
📈 Как оценивать эффективность
- Количество закрытых заявок
- Средний чек по записи
- Кол-во дополнительных продаж
- Повторные визиты
💬 Администратор, который не умеет продавать — это упущенная выручка.
📌 Получите PDF с обучающими скриптами:
Канал в Дзене
Telegram-канал
