❓ Почему на кухне нет горячей воды — это проблема УК или «ресурсников»? А если подъезд не убирают — кто виноват?
Эти вопросы волнуют каждого собственника. Ответ — в Постановлении Правительства № 354. Давайте разбираться.
🛠️ Кто за что отвечает при аварии в МКД:
1. Управляющая компания (УК)
Отвечает за:
— уборку мест общего пользования,
— устранение неисправностей в местах общего пользования,
— текущий ремонт общего имущества,
— реагирование на заявки собственников.
2. Ресурсоснабжающая организация (РСО) (при прямом договоре)
Отвечает за:
— подачу горячей и холодной воды,
— подачу отопления,
— подачу газа,
— поддержание давления и параметров ресурсов до границы балансовой принадлежности.
3. Собственник помещения
Отвечает за:
— краны, батареи, стояки в квартире,
— запорную арматуру,
— счётчики и их состояние,
— иное оборудование, установленное в личной квартире.
📍 Что говорит закон?
Пункт 2 ПП РФ № 354:
Исполнителем коммунальных услуг может быть:
– управляющая организация,
– товарищество собственников жилья (ТСЖ),
– жилищный кооператив,
– или ресурсоснабжающая организация — если есть прямой договор с потребителем.
💬 Это важно! Если у вас нет прямого договора с РСО — все претензии по качеству услуг подаются в УК. А та уже сама разбирается с «ресурсниками».
🔍 Пример из практики:
🔧 У жильцов дома в Краснодаре несколько недель не было горячей воды. РСО утверждала, что проблема в доме. УК — что всё дело в поставщике.
Жалоба в ГЖИ помогла установить истину: виновата РСО, но ответственность несла УК, как исполнитель.
По итогам жильцам сделали перерасчёт.
📬 Как действовать:
- Выясните, с кем у вас договор — с УК или РСО напрямую.
(Подсказка: в квитанции или договоре на ЖКУ это указано.) - Направьте письменную претензию с описанием нарушения. Приложите фото/видео, если есть.
(Срок устранения аварии по ПП № 354 — до 1 суток!) - Если не помогло — жалуйтесь в жилинспекцию или Роспотребнадзор.
📎 Бонус: образец заявления в УК
(В следующем посте — готовый текст с пояснениями для скачивания и использования)
✅ Подпишитесь, чтобы не пропустить следующие материалы «Жилищной шпаргалки»:
– перерасчёты,
– жалобы,
– акты,
– образцы документов,
– реальные кейсы.
