🌟 Антикризисный PR: сохраняем репутацию при банкротстве
Даже сильные компании сталкиваются с кризисами. Но банкротство — не конец, а этап, который можно пройти достойно. Три ключевые стратегии:
📌 Шаг 1: Прозрачность
Скрывать проблему — ошибка. Пример: Kodak (2012 г.) открыто анонсировал реструктуризацию, сделав акцент на инновациях. Результат — сохранение лояльности.
Совет:
— Сообщайте через официальные каналы.
— Создайте FAQ для ответов.
📌 Шаг 2: Управляйте негативом
Критика неизбежна, но её можно обратить в пользу. General Motors (2009 г.) признал ошибки и запустил кампанию «Возрождение», акцентируя новые технологии.
📌 Шаг 3: Ребрендинг
Используйте кризис для перезагрузки. Starbucks (2008 г.) усилил экологические инициативы, LEGO (2004 г.) — сделали акцент на цифровые продукты.
💡 Правило: Доверие = Открытость + Действия.
Даже в кризисе диалог важен: клиенты простят ошибки, если видят изменения.
🔗 Поделитесь в комментариях: Какие кейсы антикризисного PR вы знаете?
