Мы все сталкивались с такими продавцами. Те самые, кто:
- перебивает на полуслове
- говорит только о себе и своем продукте
- не слышит возражений
- давит на покупку
Это классика эгоцентричных продаж, где в центре не клиент, а сам продавец и его KPI. Давай разберемся, почему такой подход давно не работает и как это исправить
Чем опасны эгоцентричные продажи?
- Клиент чувствует себя "кошельком"
Вместо диалога - монолог о продукте
Вместо решения проблем - навязывание ненужного - Нулевая лояльность
Клиент купит один раз и больше не вернется
Никаких рекомендаций и сарафанного радио - Репутационные риски
Неудовлетворенные клиенты оставляют гневные отзывы
Портят имидж компании в соцсетях
5 признаков эгоцентричного продажника
- "У нас лучший продукт на рынке!"
Без понимания, нужно ли это конкретному клиенту - "Этот тариф вам точно подойдет"
Без попытки выяснить реальные потребности - "Акция только сегодня!"
Классическое давление вместо работы с возражениями - "Вот вам КП, звоните, если решите"
Полное отсутствие сопровождения клиента - "У всех так, это нормально"
Игнорирование конкретных проблем покупателя
Как перейти от эгоцентричных к клиентоориентированным продажам?
- Начни с вопросов, а не с презентации
"Какие задачи вы хотите решить?"
"Что для вас важно при выборе?" - Подстраивайся под клиента, а не под скрипт
Деловому клиенту - факты и цифры
Эмоциональному - истории и примеры - Признавай ограничения продукта
"Эта функция пока в разработке, но вот как мы можем решить вашу задачу сейчас" - Фокусируйся на выгодах, а не на фичах
Не "у нас 256 функций", а "это сэкономит вам 10 часов в неделю" - Продавай результат, а не продукт
Не "купите нашу CRM", а "давайте увеличим ваши продажи на 30%"
Почему это выгодно?
- Лояльность клиентов - они возвращаются снова
- Рост среднего чека - клиенты готовы платить больше за понимание их потребностей
- Экономия времени - меньше возражений, больше доверия
- Сарафанное радио - довольные клиенты приводят новых
Эгоцентричные продажи - это путь в никуда. Современный клиент умный, информированный и хочет, чтобы его слышали
Как сказал один мудрый продажник:
"Хочешь продавать больше - перестань продавать. Начни решать проблемы клиентов"
Перестрой свой подход, и ты увидишь, как изменится не только количество, но и качество твоих продаж
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов — я помогу вам построить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в продажах 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы адаптируются под вашу команду продаж
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать?
🔹 Регистрация на обучение: p24n7.ru
🔹 Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova
