📋 Представьте: вы чувствуете недомогание и звоните в поликлинику. Сколько времени вам придётся ждать?Вызываете скорую на экстренный случай. Будет ли она через 20 минут, как обещано?
Большинство пациентов даже не догадываются, что сроки оказания медпомощи четко прописаны на федеральном уровне. От момента вашего обращения до приёма у терапевта, до диагностики и до приезда скорой – всё это регламентировано Постановлением Правительства РФ № 1940 от 27.12.2024.
Если сроки нарушаются, вы вправе жаловаться в региональный Минздрав, в Минздрав РФ и даже в прокуратуру.
🏥 Что гласит закон об ожидании приема врача
24 часа: приём у доктора, который обслуживает ваш участок, терапевта, ВОП или педиатра. Ваше право получить осмотр не позже следующего дня после обращения.
2 часа: оказание первичной медпомощи в поликлинике или приёме неотложки.
Например: сильная боль, высокая температура, острые аллергические реакции.
2 недели: консультация у специалиста (ортопеда, кардиолога, эндокринолога и др.). Если есть подозрение на онкологию — 3 рабочих дня.
14 рабочих дней со дня назначения: рентгенологические (рентген, УЗИ, ФВД) и лабораторные исследования. Если онкология — 7 рабочих дней.
14 рабочих дней со дня назначения: КТ, МРТ, ангиография (при первичной помощи). Если подозревается онкология — до 7 рабочих дней. Если установлен диагноз по онкологии— вдвое быстрее: 3 рабочих дня вместо 7.
14 рабочих дней: специализированная медпомощь по направлению на госпитализацию, исключая лечение, которое не входит в ВМП (высокотехнологичная медицинская помощь). Для пациентов с онкологией — 7 рабочих дней.
20 минут: прибытие скорой помощи после вызова. Но в некоторых областях время может корректироваться из-за климата, географии, доступности и количества населения.
🤔 Почему это важно знать каждому пациенту
Планирование. Зная сроки, можно выбрать оптимальное время записи. Избежать ситуаций, когда «тянут резину» в самой поликлинике.
🔍 Как действовать при нарушении сроков
- Обратиться к главному врачу поликлиники – часто этого достаточно.
- Написать жалобу в региональный Минздрав.
- Если ответа нет – дойти до Минздрава РФ и/или прокуратуры.
🎯 Практический пример
Мария записалась к кардиологу 1 апреля. Ей по закону обещали приём не позднее 15 апреля. Если до этой даты талона нет – закон на её стороне.
✨ Выводы и рекомендации
- Фиксируйте дату и время обращения (запись на приём, звонок в скорую).
- Контролируйте регламенты – они точно работают в вашу пользу.
- Не бойтесь жаловаться – это законное право пациента по программе ОМС.
❗️ Важно помнить: информированный пациент – защищённый пациент.